想要当领导，从正确处理问题开始

职场上，经常有这样一种现象发生

领导安排的任务，通常是团队几个人一起合作来完成的

属于自己的任务已经按时完成了，和自己配合的同时没有完成

验收时候，发现整件事情没有完成，自己也被牵连，被领导骂得狗血喷头

发生这样的情况，自己感觉委屈，也无奈

为什么会发生这样的情况呢，很多人的想法一定是

被拖累了

这样的像法没有错，但是太肤浅，太表面

真正的原因是什么呢，答案是：

缺乏升级体系，简单来说就是遇到问题不知道如何处理

那么如何避免，还可以更好地解决这样的问题呢

我们一起来看一个真实的案例

大概两个月前的周一上午，我自己组织部门例会，所有项目经理一起来汇报工作

有个项目经理告诉我说，近期团队中的任务基本上都无法按时完成，整体效率很低，自己感到无所适从，想让我去指导一下

尽管每个项目都有指定的项目经理负责，从公司组织架构层面上来还是由我统一负责，假如出问题公司还是要找我，等上午开完例会，我就和他一起赶到了项目现场

我们到了之后，他召集项目组所有人，到会议室开会，主题是一起看项目进度

当时大家一起对着大屏幕，把每个任务都一行行的确认，结果是每个人都说自己已经完成

我就非常地纳闷，这个时候项目经理就说我们把开发的软件打开确认，结果发现了大部分功能都是无法使用的

项目经理现场就开始发飙；“每次都说做完了，每次都不能用，真不知道你们天天都在做什么”

团队其他人听到这些，牢骚声开始响了起来

“我们都是按照计划做的啊，你单独看一下我做的功能，其他人的不能用为什么骂我”

“上周我的功能就做完了，昨天需求改了，我也是刚刚改完，明明是小王的功能没有完成，又不是我的原因”

总之，每个人似乎都在说自己没问题的，不能用一定是其他人造成的

这个时候我就站了起来，让大家先安静，然后问项目经理，他们的项目会议平时多久一次

项目经理说，每周五下午都会有一个统一的项目例会，根据项目进度检查任务

我就给了他一个方案，大家都学会问题升级，不能总是守着自己的事情

凡是需要和同事配合完成的，无论谁没完成，状态都是未完成

任务进行中，自己评估看会超出原计划时间，发现有问题，直接升级到项目经理

增加晨会，每个同事每天早上都把当天工作内容描述一下，尤其是需要配合的工作一定要提前说出来，项目经理根据实际情况进行评估和协调

我讲完之后，就让大家开始梳理目前的进度及问题

会议结束之后，我找了项目经理单独谈，告诉他说

理性看待事情，工作先量化，根据实际情况分析到底是那个人的进度延迟

一棒子打死的做法，会牵连无辜员工，让大家产生抵触，更不好做

认真做好团队的升级管理，发现问题一定要第一时间处理

项目经理听完之后，说了几句感谢的话

接下里直到项目上线完成，虽然还有其他问题出现，项目进度方面基本上没什么问题

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