解决本质问题

“不解决本质问题，套路再好，行动再快都是徒劳。”

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最近，我一直都在推行我的“问题解决套路”。

昨天，有位高管来跟我反馈：我发现你的这个套路，怎么都是项目管理的逻辑。

你看，你在问题提出阶段，既要描述问题产生的背景，又要描述解决问题带来的价值；

然后在问题定义阶段，通过问题分析，提出具体目标...，你这不都是套用项目管理吗？

而我想要的“问题解决套路”，首先是我们能暴露出哪些问题，是不是该暴露的问题都“显性化”了，

有了问题清单，才能一一对照着解决啊！

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他的这些反馈，还真说中了我的“痛处”。我觉得至少我有两个地方值得反思：

第一、虽然我熟知项目管理的套路，但不能总使用一套逻辑去解决问题。

单一的视角，忽略其他的方式，拒绝其他的可能性，这其实就是在犯”做事极端“的错误。

就像查理·芒格说的那样：手里拿着锤子的人，满世界看到的都是钉子。

第二、我把思考焦点都放到了“做什么”和“怎么做”上。

研究的是方法和行动，而忽略了“有什么”问题，“为什么”会有这些问题，其实就是没有抓住本质的东西。

不解决本质问题，套路再好、行动再快都是徒劳。

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那我要如何改进呢？

针对第一个反思点，就事论事来说，我应该把问题分类，这样在处理某类问题时，就可以尝试运用敏捷方法等其它套路，而不仅仅局限于项目管理框架。

但更重要的是，我要明白这样一个逻辑：

每个人做事，都会受到自己当下能力的限制。但人与动物最大的不同，就是能不断成长，突破自己的能力限制。

所以，我需要拓宽自己的视野，合理地扩大自己的能力圈。能力提升了，能做的事的范围也就扩大了。能做的事情多了，人生便会多一些成功的机会。

针对第二个反思，我需要关注两个方面：

1. 建立问题识别（有什么）的统计机制：通过某种机制形成经营过程中的问题清单，从“掩盖”状态转换为“显性”状态。

2. 形成问题澄清的（为什么）的沟通机制：对问题清单中的问题进行深入地探究，澄清解决这些问题的目的与意义，避免在无效问题上浪费时间。

更重要的是，我应该养成从why入手思考问题的习惯。这样，才能真正抓住本质问题，并为团队带来更有价值的解决方案。

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最后，总结一下：

我们不能总使用一套框架与逻辑去解决问题。

因为对它养成了依赖，就会忽略其他的方式，从而无法想象其他的可能性。

我们也不能总解决一些表面的问题。

因为不解决本质问题，套路再好、行动再快都是徒劳。

所以，我们需要拓宽自己的视野，合理地扩大自己的能力圈。能力提升了，能做的事的范围也就扩大了。能做的事情多了，人生便会多一些成功的机会。

而且，我们更要养成从why入手思考问题的习惯。因为只有真正抓住了本质问题，才能带来更有价值的解决方案。