很多人觉得今年的外贸生意不好做,实则不然。
得益于目前规模稳定与结构优化这两大有利因素,我国的市场环境不会因为当前的世界形势受到较大影响。此外,结合当前的国际贸易现状来看,伴随着几天之后的广交会顺利举办,我国的贸易数据将再次取得新高!
不过看似好消息不断,盲目的乐观也不可取,小编近期在论坛与社群中与外贸人们沟通,发现不少中小企业的外贸人存在着外需减弱、订单减少、下单延迟、大单变小、长单变短等普遍痛点,如何解决,成了所有外贸从业者绞尽脑汁也在思考的难题。
“守株待兔”已然不是最好的选择,在任何情况下,被动等待永远比不过主动出击,对此,外贸人不妨改变一下思维方式,尝试去找自己曾经的那些老客户进行主动跟进,换句话说就是——“催单”。而“催单”也是掌握一定技巧的,本次,小编就在这里给大家做了一些总结:
01
试探性询问
既然大家没法做到自然而然地让客户下单,那就不妨用试探性的询问方法引导下客户:如询问客户期望的产品包装颜色、产品规格以及有无特殊要求等。
之后可以根据客户的回复判断对方现在的状态,是否已经准备下单,如果他还是在不断询问你产品细节,那就证明对方还没有准备好,需要继续跟进。
02
告知对方你的进度
如跟客户说“我们这边的原材料已经准备好,随时能开工这种。”
这种方法利用的是客户的同情心理,一方面体现我们对他的重视,另一方面制造他自身不好意思的心理环境。
03
另辟蹊径
这个方法针对的是那些真正“油盐不进”的客户。
当外贸人发现一个客户再怎么“催单”对方都无动于衷的话,不妨换个思路,使用格兰德外贸平台的背调功能对其进行背调,找出对方的关键决策人并对其进行沟通跟进。
网址:
https://www.x315.cn/background/email?share=OVEWO
除此之外,外贸人也可以直接查看下方的关键联系人进行“催单”,毕竟,你的联系人决策能力越高,“催单”成功率就越高!
04
展现自身优势
结合上条使用更佳,如果对方的关键决策人还在犹豫不决,那么其可能是正在进行几家供应商的对比。
这个时候,我们可以结合我们的价格对产品进行一个简单的优势介绍,如产品能给他带来什么价值,售后服务如何等等。
05
简单直白地告诉
这一点是最简单的,当我们用了各种方法之后,客户依然跟我们“打哈哈”,那就不如直接了当地“开门见山”,毕竟再不努力一下,客户就会被别人抢走了......
此外,我们要把握住“催单”的尺度,千万不要出现“跪舔”的情况,毕竟,外贸行业接单其实就是一个利益博弈的过程,无论客户如何承诺,我们都要以最终货款到账为准。
当然,上述方法的目的都是为了让客户尽快确定下单,所以外贸人要沉住气,从客户角度出发冷静分析当前与客户沟通进展情况,有针对性地完成现阶段工作计划。
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