2月11日上午,海口广播电视台FM101.8综合广播邀请到了海口市政府副秘书长、市政府服务中心常务副主任吴秋云做客“两会”直播间,为广大市民和听众朋友们讲解2017年12345海口市民智慧服务联动平台(以下简称12345海口智慧平台)的发展情况,以及2018年的工作部署。
在节目的开始,吴秋云介绍了海口市政府工作报告中对12345海口智慧平台提出的要求:工作报告中对2018年,12345海口智慧平台如何加强精细化治理智慧城市建设,如何发挥”指挥棒、绣花针、连心桥”的作用做了明确要求。
整体运行良好
办件质量得到大幅提升
吴秋云
通过30分钟快速响应机制以及各部门领导值班制度等的施行,2017年12345海口智慧平台的整体运行良好,从数据分析来看,我们体现了以下几个特点:
1
办件量的快速增长。日均接话量从去年初的700多个增加到目前的4300多个。
2
办件质量的提高。办件满意率从去年初的48%提高到95%,接通率从去年初73.7%提高到目前98.5%。
运用分析大数据
打造“海岛型”海口品牌
吴秋云
下一步,12345海口智慧平台将围绕“社会文明,努力畅想社会建设和社会治理”的海南品牌来做文章,提升“海岛型”社会治理的法制化、智能化、专业化的水平,打造社会治理的一个海口品牌。通过运用大数据,结合互联网、物联网等先进技术,强化群众反映的热点问题的监管,提前研判,提前预警,形成常态常效的管理机制。带给老百姓更多的获得感和幸福感。
节目的最后,吴秋云表示:感谢广大市民和游客对12345海口智慧平台的关注,2018年也将继续不忘初心,牢记使命,继续前行。
来源:海口1018
责任编辑:吴鸣
编 辑:小林
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