产品安全
据报道,为保护消费者,欧盟议会于2023年3月30日批准了更严格的网购条约,表示危险产品应该更快地被淘汰,召回应该更有效。因此,电商平台必须与市场监管机构更紧密地合作,未来,来自欧盟以外国家的产品,只有在欧盟有负责其安全的“运营商”时才能投放市场。并且,根据新规定,有关产品安全的信息必须以清晰易懂的文字直接显示。
补偿措施
在对产品召回的情况下,不仅应该告知消费者产品需召回,而且必须向他们提供两种补偿措施。即使保修期已过,消费者也可以提出维修、更换或费用补偿等索赔,至少按产品原价计算。
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