纯国产机器人“成团”进入北欧，深兰科技扬帆出海、稳步扩订单

近日，深兰科技收到来自挪威的最新一笔智能室内清洁机器人“小兰鲸”的采购订单，单笔金额达数百万。而在位于常州的深兰科技机器人工厂生产现场，这批“小兰鲸”正在有条不紊地分批交付，即将装船起运到挪威，产品科技力和高效的制造交付受到了海外客户的高度评价。

人力紧缺且昂贵，机器人替代势在必行

随着欧洲人口教育水平的上升，加之客观局势影响，劳动力短缺情况愈发严重，换句话说，已经很难招到人做服务性的工作。其中，清洁员工需要长时间夜晚工作，工作意愿更是大幅度降低。在劳动人口短期很难有明显突破的情况下，通过服务型机器人代替人类进行基础服务，能有效解决当地劳动力短缺问题，充当清洁等角色，起到“机器换人”的作用。

其次，欧洲国家因为人口数量有限、生活成本较高、产业附加值较高的缘故导致劳动力成本过高，部分清洁员工的时薪已与咖啡厅服务员相当，这也给清洁等商用服务型机器人提供了替代部分工作的机会。

深兰科技智能室内清洁机器人“小兰鲸”是一款可用于大型商超、工厂、酒店、办公楼等复杂场景的智能清洁机器人，集五种清洁模式于一体，可实现无人化、针对性的全自动高效清洁。

深兰科技海外市场负责人介绍道，“小兰鲸搭载激光SLAM技术、3D视觉识别技术，融合超声波、螺旋仪等传感器技术，可以在复杂的室内场景中自主定位导航作业，面对安全隐患时快速避障，单台综合清扫效率可达每小时2400平方米，相当于3到4名人工的工作量，在很大程度上帮助挪威解决了人工短缺且价格昂贵的问题。”

据介绍，此次交付挪威的“小兰鲸”将用于当地大型超市、室内运动馆、大型仓库等场所的大面积清洁工作。

室内运动馆场景

大型商超场景

让中国造的机器人，去服务全世界

“机器人替代人工”的需求在海外逐渐旺盛起来，但中国企业在出海过程中，面临更大的挑战。首先，国外对于机器人的技术和产品“准入门槛”比较高，产品和技术不过关很难进入国外市场。另外，如何理解当地市场的真实需求也是一大难题。

深兰科技海外市场负责人解释道：“海外市场文化、使用习惯不同，对于机器人的应用场景和需求也是不一样的。在国内多次验证方案可行后，才可尝试推广到海外。所以这就涉及到我们的产品和市场需求匹配度的问题，需要我们的产品无论从软件层面的逻辑交互使用和功能，还是在硬件层面都要去不断地优化和调整，来满足当地市场的需求。深兰科技的优势就在于，在国内过硬的技术和场景落地积累，以及国外市场的长期需求整合。”

西班牙某大型工厂

韩国釜山某商业写字楼

挪威大型清洁设备及服务提供商表示，“经过长时间多层次的对比，我们发现深兰科技长期致力于人工智能的基础研究和应用开发，AI底层的算法和技术具有独特优势。深兰科技可以用比较低的成本、非常快的速度生产出机器人产品，让我们看到了从内到外、软硬件一体化的中国制造实力。而且深兰科技在海外的投入力度大，包括‘小兰鲸’在内的多款机器人产品先后进入国外市场，而且得到了国外市场的需求验证，我们可以放心使用。”

目前，包括消毒机器人、清洁机器人、割草机器人等在内的深兰科技智能机器人产品已经出口美国、澳大利亚、韩国、日本、欧洲等海外十余个国家和地区。

而为了更好地服务海外市场，深兰科技专门成立了国际售后服务部门(FAE)，同时制定了端到端的服务流程和管理手段，并配备了专业的多语言FAE人才。完备售后服务模式的建立，不仅能够大大缩短售后服务响应、维修周期、备件等待的时间，还能为售后服务团队提供有效的技术保障。