▲题图来自Bing
大家应该都知道,我们可友有一项业务就是帮助大家制定体检方案的。但是不少朋友很好奇,体检项目为什么要个体化定制呢?可友到底是怎样给大家定制体检方案的?那么今天我们就选取一个案例,和大家分享一下整个过程。
文 | 郝希纯
来定制体检的是一位51周岁的女性,身高153cm,体重48kg。如果按照市面上的体检模式,知道这些信息可能就够了,然后在销售人员的 “指导” 下,就进行套餐选择了。
我们随手找了一份某连锁体检机构的套餐项目列表:
但是,这些洋洋洒洒的项目真的需要做吗?只知道年龄、身高、体重、婚否,就可以确定体检项目吗?不是的!每个人的个体情况不同、家族疾病史不同、个人意愿不同,需要做的体检项目可能大相径庭!
所以,为用户制定体检方案的,应该是医生,而不是用户本人,更不是体检机构的销售人员。
可友诊所做的个体化体检定制,一般分为三个过程:
第一步:完善健康信息
第二步:电话沟通
第三部:出具体检方案
下面我们借助一个案例,和大家详细分享一下可友体检定制的过程,以及对比一下定制后和常规体检项目的巨大不同。可友体检定制不仅省事、省钱,还减少了不必要的焦虑。
完善健康信息
第一步,是收集用户的健康信息。这一步很重要,因为既往疾病史和体检结果决定了当下需要做哪些检查;许多疾病都有遗传因素,所以家族疾病史也决定了是否需要筛查特定疾病。
为了完善健康信息,我们设置了比较完整的表格,具体如下:
填写这个表格,有两个目的:一是为了用户回顾自己的健康状况;二是方便医生快速了解用户的健康情况,从而制定不同的体检方案,也可以节省沟通的时间。
电话沟通
出于医学的严谨性,在每名用户填写完表格之后,医生都会给他们打个电话。打电话的作用有三个:
1. 确认用户填写的信息准确无误;
2. 通过电话了解一些额外或遗漏的信息,比如这位用户填表的时候忘记了家族中有胰腺癌的病史;
3. 了解用户的价值观和性格。这一点很重要,是无法用文字描述的,比如一个特别担心自己患上肺癌的年轻人,如果死死地按照指南,不建议查胸部CT,但是他特别焦虑,想要检查,这时候我们该怎么办?体检方案是需要体现个人意愿的。所以我经常说,医疗和医学不一样,医学是冷冰冰的数字和科学,医疗需要考虑人的因素,需要体现人性。
回到这名用户身上,我们确认并且丰富了用户的健康信息,为我们制定体检方案打下了坚实的基础:
详细健康信息
现病史:目前无不适,无高血压病史,无糖尿病史,身高153cm,体重48kg;近视600度(电话沟通后得知);
既往史:10多年前做过宫颈癌手术,术后恢复可;
个人史:不吸烟,不酗酒,也没有新冠疫情疫区旅行史;
家族史:父母有心脏病史,具体不详;
最近一次体检结果:2020年7月31日当地社区体检:
1. 胆囊息肉,大小约5mm;
2. MCHC 318g/l,偏低;
3. 尿常规,隐血+;
4. 甘油三酯 1.8mmol/l。
交付体检方案
在前面的登记信息和电话沟通的基础上,再基于当前最好的循证依据,以及参考用户的价值观,我们给出的基于她自身健康条件的体检方案要点如下:
肿瘤筛查
1)乳腺钼靶
40岁以上女性,建议每年行乳腺钼靶检查,如果今年没有做过,建议做。如果钼靶不方便,可以做乳腺B超;
2)消化道肿瘤筛查
目前建议,50岁以上的人群都进行消化道肿瘤筛查,选择的方法是胃肠镜,这里提示一下,如果胃镜结果正常,可以5年1次,如果肠镜结果正常,可以10年1次;如果特别抗拒肠镜检查,可以选择粪便免疫化学检查,这个检查需要每年做1次,这个检查很多医院没有;
疾病风险评估
1)血生化
7月的体检应该查过了血糖、糖化血红蛋白、血脂常规(总胆固醇,甘油三酯,低密度脂蛋白和高密度脂蛋白)、肝功能,如果这些都查过,今年不需要再查了,可以2年后再查。
2) 尿常规
建议尿常规复查一下,大概率隐血会消失;
3)眼科检查
包括眼轴、眼底检查。
4)宫颈癌术后随访
由于宫颈癌术后已经超过10年,建议每年进行1次宫颈阴道细胞学检查。如果当时放疗过,则不需要。
原来,经过定制以后,根据她的个人情况,依据科学的医学证据,需要做的体检项目只有上面这六项!开头体检套餐里的那些肿瘤标志物、骨密度检测、胸片,等等等等,全都不需要做!而需要做的胃肠镜检查,居然并没有包括在内。
试想,如果她真的去做了这些检查,免不了一顿焦虑和折腾。但其实,正常人的肿瘤标志物检查没有任何意义,异常不代表有癌症,正常也不代表没有癌症;而即使每年做一次胸片,也不能发现肺癌。
50岁以上人群胃癌和结直肠癌风险增加,早期却常常没有任何症状,所以需要开始做胃肠镜检查,如果没有做,没有早期发现病变,可能在不知不觉中病情就出现了进展,耽误了最佳治疗时间。
我们的体检方案,最终会以详细的文字形式给到用户,我们来看一下另外一个案例的最终体检方案(点击可查看大图):
用户可以拿着这份体检方案,去医院或者体检中心选择需要的体检项目。体检结果出来之后,也可以交给可友进行详细解读。体检报告解读是可友的另外一个拳头产品,我们下次再详细给大家介绍。
可能对很多人来说,这样的科学体检方式还比较陌生,但它已经实实在在地影响到了成百上千的人。可友帮助他们去做定制化的体检,不多余、不制造焦虑,起到事半功倍的效果。
本文首发于2021-05-01
排版 | 丽
参考资料:可友健康知识库
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