药店的“黄金时代”来了？医药O2O背后有哪些商业逻辑？

在O2O模式发展早期出现了一些问题，比如消费者与平台之间缺少互动，交易具有单向性，消费者粘性不足；O2O平台企业与服务供应商之间信息数据共享不全面等。

时至今日，O2O模式日渐成熟，并迅速渗透到各行各业，例如餐饮、医药等多个领域。在医药领域，有不少先行者验证了O2O的打法、多元化经营等。

疫情催化下，医药O2O迎来了加速发展期。米内网发布的《中国零售药店O2O发展报告》显示，过去3年，开展O2O门店数量在80%以上的连锁药店占比从2019年的27.5%上涨至2021年的54.9%。

医药O2O模式正当红，借力O2O布局新零售市场，是否真能让药店大放异彩、迎来“黄金时代”？且看其背后的商业逻辑！

1

打开行业格局

提升药店口碑

如今的O2O早已突破了“线上-线下”的局限，可全方位满足消费者的需求和体验，可以说，是药店的一种新的商业模式，能为药店打开新的市场格局，提供更多可能性。

友药柜CEO高铮就是从O2O行业出身的，他认为医药O2O未来发展的核心关键是线上线下共同发展。线上线下联手，打造多元化消费场景，满足消费者的个性化需求，有助于提升药店口碑、增强消费者对药店的信任度。

2

有效提升客流

扭转经营困局

在节节升高的店铺租金、日益高涨的人工费用，以及市场竞争激烈等因素的影响，很多药店面临客流下降、利润滑坡困局，甚至出现了“关店潮”。

针对此类现状，着力发展医药O2O，通过特色化的服务，或许能扭转现有的经营困局。

根据中康CMH数据显示，2021年我国医药O2O市场规模达到190亿元，同比增长111%，占药店零售额比例从2019年的0.9%提升到了3.8%。从增量来看，O2O贡献了药店63.4%的销售额增长。

医药O2O带来的是增量市场，主要是以“网订店取、网订店送”为主要特征，疫情之下，线上购药成为很多人的常态，为消费者提供更方便、快捷的消费途径，有助于拓客留客、提升销售额。

3

打破时空限制

延长经营半径

医药O2O的本质是为线下药店多提供一个渠道，且能突破经营边界、打破时空限制，在一定程度上，延长经营半径。

医药O2O具备专业、及时、高效、便捷的特点，能为消费者提供愉悦的购药体验，在消费者心中创造良好的品牌感知，有助于培养忠实会员，形成核心竞争力，赢得市场话语权。

医药O2O厚积而薄发，有机整合业线上线下资源，是药店服务的延伸和增量，至于布局与否，需从自身发展考虑。