伯纳德·贾沃斯基：如何制定激发员工行动的愿景？

【求存时代·商业认知篇】

文 | 吴子风

企业在拥有使命之后，就需要确定愿景。愿景宣言需要回答的问题是：当我们的使命达成时，世界将变成什么样？

比如，自来水厂的使命是保护人民用水安全。那么，这个使命的愿景应该是什么呢？我们从中国的现状来看，仍然有很多农村没有用上自来水。那么，当地天然水质很好，那么还可以，如果水质较差，饮用后就容易得病。因此，自来水厂的使命是保护人民的用水安全，那么他们的愿景也就出来了，让所有人都喝上自来水、优质水。当然，这个愿景还要有一个具体的时间节点，这个节点就需要根据目前还有多少人没有使用上自来水等各方面数据具体确定，然后再加到愿景当中。

制定明确的愿景为什么很重要？因为只有设定了明确的目标或最终状态，我们才能看清自己朝着使命达成那一天迈进的步伐，对于任何一个衡量组织状况的关键指标都是如此。

为什么制定一个简单的愿景宣言其实很难呢？

首先，让一个组织致力于实现一个非常具体的目标往往很难，而声明一个笼统的目标则容易很多。但这种笼统的说法无法像具体的数字或明确的目标一样，使人产生紧迫感，激发人们工作的动力。

其次，如果企业设定了具体的目标和期限，就相当于作出了一个公开的承诺，如果未能达成则人尽皆知，企业颜面尽失。

再次，对于怎样才算实现了企业的使命宣言，领导团队内部常常会有不同看法。

总之，这三方面都会妨碍组织制定一个清晰的、代表最终状态的愿景宣言。

那么，如何制定伟大的愿景宣言呢？贾沃斯基认为有6个步骤：

第一，清晰地表达出一个明确的最终状态。

好的愿景宣言要能回答这样一个问题：当我们完成使命时，世界将会怎样？

但是，实际上很多企业在确定愿景宣言时往往不会承诺具体的目标。比如世界级会计和管理咨询公司德勤的愿景是：立志成为卓越的标准，成为最受追捧的客户和人才的首选。

具体的目标一般是包括路径、时间和最终结果的。比如，自来水厂就可以给自己设置一个愿景：到2025年让所有人都用上自来水。时间是2025年，最终结果是所有人都用上自来，路径是为没有使用自来水的人民安装自来水。

第二，简练，只需一句话。

好的愿景宣言只需一句话。比如前面说的自来水厂的愿景：到2025年让所有人都用上自来水。这个愿景宣言就非常简单，而且把要做的事情、什么时候完成都说的非常清楚。

第三，形象化的语言。

相较于抽象的语言，形象化的语言可以引发员工情感上的共鸣，为大家提供共同的参照点。愿景宣言的形象化可以让人看到理想未来的一幅清晰、具体的图景。对于自来水厂公司来说，到2025年让所有人都用上自来水，就是非常具体和清晰的。到了2025年，每一家都会装上水龙头，而且拧开水龙头就可以喝上水。这种画面感很强。

第四，鼓舞员工。

一个伟大的愿景在很大程度上与伟大的使命一样，必须令人鼓舞、激励人心，让员工干劲十足。就愿景而言，其希望达成的结果必须能让员工因身为组织的一分子而感到自豪。组织的愿景如果是解决社会问题的，特别是一些人类的基本需求问题，往往更能鼓舞人心。就像自来水厂要解决用水安全问题一样。

第五，具有挑战性又可以实现。

愿景中所描述的最终状态就是典型的延伸性目标。如果组织高度专注，努力工作，坚持不懈，那么目标最终是可以实现的。但要达成这样的目标又相当困难，需要员工付出非同一般的努力。比如，自来水厂给所有人供上自来水，这不仅需要清楚哪些地方、哪些人还没有用上自来水，还需要根据情况建设水厂等，这是具有非常大的挑战性的。

第六，有别于竞争对手。

制定伟大的战略意味着要提出竞争对手无法匹敌的价值主张。同样,制定愿景宣言也要以别具一格为目标，一定要包含竞争对手无法轻易承诺的内容。比如德勤的愿景：立志成为卓越的标准，成为最受追捧的客户和人才的首选。这就不是一个别具一格的愿景宣言，因为普华永道或者毕马威等优秀的同类企业都可以采用这条宣言。

总之，一个好的愿景宣言需要清晰地表达出一个明确的最终状态，语言简练、形象化且可以鼓舞人心，具有挑战性又可以实现，以及有别于竞争对手。

那么，到这里就结束了吗？

还没有。