小红书品牌商在遭遇到负面舆情之时,品牌商自己能做些什么?有哪些注意事项?该如何正确使用小红书舆情优化手段,化解负面的消极讯息带来的后果呢?今天带您了解您必须知道的小红书舆情优化手段点击这里! 立即咨询!!
1、处理小红书 :实际遇到不实负面信息,企业可以选择先通过官方举报方式维护自身权益。 选择相应的举报类型,填写相关文本内容,等待小红书正式审核即可。 主编在向企业举报时,尽量详细填写笔记的违规内容,一般注意资料充足时,可以处理负面。
2丶法律/平台投诉法
法律/平台投诉法的适用场景较少,比如:
1、竞对品牌,不正当攻击
2、用户虚构体验,恶意攻击
这些场景围绕的核心是“恶意”的,并且是我们有着真凭实据的。
小红书平台投诉与法律途径相比而言,平台投诉比打官司的整个流程比还是要快速不少,只需要向平台举证即可,一般来说小红书会在近7个工作日内来进行处理,处理类型需要注明“商誉诋毁”。
但有些负面笔记,即便是平台也难以判断真伪,这时候就需要通过法律途径来处理,比如先向对方发送律师函。
除此外,尽管律师函好用,也不建议作为处理优先级,假设发错了,对品牌形象有影响不说,还会激起用户的进一步反抗。
3、小红书策略:既然负面出现在小红书平台上,企业也可以用小红书公开澄清,证明自己。 明确处理方法是直接获取口碑核心的舆论战的好手法。 如果有预算,建议企业考虑这种方法,但需要注意的是,这种方法必须在你找到的服务商中有专业高水平的复制人,企业也必须协助发行相应的专业内容,前提是成本不太低
4、笔记降权法
笔记降权法一直是门玄学,有些人认为不存在,有些人说第三方公司就能做,但无论如何,笔记存在权重,那么降权一定是个路子。
在小红书,处理舆情的执行动作大概也就这么几种,但是处理舆情的思路才是更加重要的。
因为我们都知道一种说法:好的办法是处理问题,而不是提出问题的人 。
当您有小红书舆论优化需求的时候,可以联系我。
服务介绍:负面言论发现,多账号策划启动正向引导机制。制定多条解决策略,对负面言论及时引导修正。利用策略转移负面评论用户注意力,多账号结合发表品牌或产品正面积极地发言。与大V互动:增加与行业、品牌相关大V的互动,转变用户负面情绪,吸引更多的人为品牌发声。
舆情优化:企业舆情披露至关重要,成为危及品牌形象及产品销量不可忽视的客观存在,为此,我们可以通过系统及人工手段对其平台前10条/20条舆情内容进行优化。
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