图聚：如何利用新技术提升展会智能化？

在近日举行的2018中国会展创新者大会上，上海图聚智能科技股份有限公司总经理张杨进行了题为“人工智能技术与会展智能化”的分享，介绍了各种新技术在展会中的应用，清晰的呈现了技术如何提升展会智能化服务和用户体验。

“我们是技术公司，我们关注的是一项技术在会展行业中的应用，以及该项技术及其应用能够为客户产生的持续价值。一项技术必须具备持续价值以及推广价值，才能拥有较长的生命周期和顽强的生命力，否则就会变成一个噱头。”在对目前会展业广泛应用的室内定位技术，例如人脸识别、语音识别、增强现实、虚拟现实等做了详细解读后，张杨认为“技术一定要有商业模式，只靠场馆方和主办方掏钱是不长久的。”

张杨表示，所有的人工智能技术，想产生价值的话，无非要从三个点做突破：一是给参展商和观众带来新体验，以此产生黏性，使其明年再来参展参会，或是让他付更高的溢价。二是新互动，包括观众之间的互动、观众和展位之间的互动、展位之间的互动等。三是新应用，通过技术把原来不可能的事情变为可能。

张扬认为，应用在会展业的核心技术，一定要解决五大核心痛点：一是怎么快速精准收集名片，二是怎么延长观众的有效参观时间，三是怎么让大家多交流，四是怎么提高展会的性价比，五是如何通过新体验减轻观众疲惫感。为了进一步阐述数字化给会展行业带来的变革以及不可阻挡的发展趋势，张扬详细介绍了目前在会展业获得广泛运用的几项新技术。

一是AR导航。张扬介绍，做AR导航必须解决入口问题，现在很多会展企业把导航放在APP或者公众号里面，但是这样还是会有很多观众不知道入口或是觉得麻烦，而智能标识的出现很好地解决了这一问题。主办方通过粘贴二维码并在旁边加提示语的方式，让智能标识变成随手可得，很好地解决了入口的问题。此外还有商业模式的问题，在做地图时可以让有付费意愿的参展方在其中投放广告，既解决了费用问题，也为参展商做了宣传。“技术一定要配合适的入口、合适的商业模式才有生命力，否则它就变为了噱头。”

二是位置分享，张杨认为目前会展企业对这一项技术的应用还不够重视。为什么做位置分享？张杨表示，“当观众要花很多时间问路找人，那就缩短了他们参观展会的时间。怎么能方便找人，这就是位置共享要解决的问题。把它分享到微信上，还能带来二次传播的作用，建议会展企业尝试这种方式。”

三是智能互动，这个比较适合一些专业性的展会。例如利用定位标签和观众信息做绑定，然后追踪轨迹，了解到来了哪些人，这些人参观了哪些展位等等信息。至于是否要输出这些信息，是主办方商业化的选择，但是就技术而言，首先要做到的是能够让参展商方便收集观众的名片信息，这是很重要的要点。

四是导航机器人，张扬认为目前这种应用还不适合用于展会中，因为人流量过多会导致机器人定位和导航失灵。但是，机器人可以增加观众的停留时间，因此建议以租赁为主，会展中心购入并出租给需要的参展商或主办方。

五是场馆内位置社交，这个概念起源于美国，主要专注于小范围内的陌生人社交。张杨认为可以把这种技术运用到会展业，尤其是B2B的展会，帮助参展商寻找合作伙伴或者潜在客户。

六是智能找车，建议会展场馆方尝试。通过输入车牌号去找车对观众来说是很便利的方式，有助于提升参展意愿。

七是场馆位置服务，核心目的是为了延长有效的参观时间。“在参观会场中有两个时间是无效的，上厕所和吃饭。观众花在这上面的时间越长，例如寻找餐厅、排队等，那他参观展会的有效时间就越少。”张扬建议场馆和主办方在这方面做尝试，延长观众的有效参观时间。

张杨最后总结道，“室内地图技术是会展智能化的资源。会展属于体验式的经济，不管线上对线下冲击再大，但观众想要体验一项产品或者技术，体验和合作伙伴面对面交谈，都必须通过线下展会才能完成，所以我很看好会展行业。”

经济日报-中国经济网原创综合，未经授权任何微信公众号不得转载、摘编。

大家都在看——