安防售后服务管理系统推荐有吗？有什么优势？

到目前为止，中国民用安防市场仅占安防市场总产值的6%，而美国作为国际领先的安防市场，民用市场产值占总产值的50%以上，世界平均水平也在10%左右。我国人均安防产品的支出更是远落后于欧美和日本等发达国家，是英国的1/9、美国的1/7。与周边国家包括韩国相比，也存在很大的差距，只有韩国的1/5。

显而易见，从国外的民用安防市场态势来看，国内的民用安防在未来的发展潜力是巨大的，个人用户对家庭安防产品有着巨大的潜在需求，就我国现在的情况来说，国内家庭安防市场大门刚刚打开，行业仍处于萌芽阶段，是尚待开发的沃土。

想要分民用安防这一杯羹的人很多，低成本、操作简单、外观精美等安防企业都可以看到的立足点不足为奇，但抓住售后，才是全面占领民用安防的最后一张王牌，那就需要用到安防售后服务管理系统。

安防行业存在的痛点

客户报修渠道单一

如何让客户感受到服务的便捷？ 如何提升客户服务体验？

服务进度难以跟踪

客户的报修派工给谁了？服务进展到哪一步了？是不是遗漏了？

服务质量难以监管

问题故障是什么？是如何处理的？维修前、维修后是什么情况？

服务效率难以保证

如何兑现客户服务响应时间？如何高效解决客户的问题？

维修备件难以管理

维修备件总是缺货，影响维修任务的完成

设备维护难以追溯

设备资产的历史维护记录难以查询？

知识经验难以传承

如何将设备维修的经验形成知识库？如何进行知识的分享、传承？

绩效考核缺少数据

如何公平公正的考核售后服务人员？

使用沃丰科技ServiceGo安防售后服务管理系统有以下优势

提升客户服务体验

客户可随时随地发起服务请求，及时了解服务进展，提升了客户服务体验。

健全售后服务体系

统一服务标准，优化服务流程，提升服务效率，客户满意度大幅提升。

降低售后服务成本

原来靠人工完成的很多工作，现由系统自动处理，人工减少了，成本降低了。

提升企业品牌形象

通过优化售后服务运营，让客户更加认同企业品牌，提升了企业品牌价值。