山东滨州联通无故增加流量包 投诉后称业务员辞职未取消

“你这张卡欠费停机六个月了，再晚一点可能就被销号了”。近日，山东滨州的李先生投诉称，自己的一张156****2724的联通手机卡，一直存有足够话费，丢失后到营业厅补卡营业员一句提醒，让李先生大为吃惊。

细心的李先生经查询得知，欠费原因是李先生的手机卡从2021年十月份开始订购了一个增值业务流量包，每月个扣除4块钱，后来是每个月扣除9块钱。对此，李先生很是气愤，自己从来没有去营业厅办理这个业务，手机号也是自己在一直使用，那么这个流量包究竟是谁强加给李先生，给李先生订购的呢？

滨州联通工作人员给李先生的回复称，增加流量包的原因是看到李先生手机号没有流量包，本着为用户着想，就给订购了一个免费的流量体验包，没有经过本人允许表示歉意，到期后因为一个工作人员辞职了，就没有给取消掉，所以就一直在扣费。

对于这样的说法，李先生并不认可，他表示，滨州联通这种乱给用户订购增值业务和乱扣费的问题是工信部明令禁止的，那为什么滨州联通公司敢公然违背国家的政策和上级部门的规定呢？是利益使然还是有人背后撑腰？拿着消费者的权益当儿戏。

希望主管部门和上级领导能够给予及时处理，对于这种严重侵犯消费者权益的问题给予重拳处理，真正做到诚信经营，合法销售。