安徽｜“皖美好服务 链接智慧家”活动启动

近日，安徽省消保委与安徽省电子电器服务业协会联合开展的“皖美好服务 链接智慧家”活动在合肥启动。 该活动作为2023年安徽省消费者权益保护委员会3·15活动的展现形式之一，将全方位展示安徽省电子电器行业的消费现状和环境。

安徽省消保委秘书长吴瑞卿、安徽省电子电器服务业协会秘书长侯辉以及首场落地活动联名参与企业海尔智家安徽分公司总经理杜宏伟就活动的实施和意义分别做了介绍。

Q1：2023年初各项数据显示，消费在加速复苏，我们在这个时候开展“皖美好服务 链接智慧家”活动的意义是什么？

消保委秘书长吴瑞卿：家电作为生活耐用消费品，承载着人们对美好生活的向往，“皖美好服务 链接智慧家”，帮助用户实现智慧生活家，推介好产品、好服务、好方案，为广大消费者提供更具差异化、更优质、更美好的消费体验。

安徽省消保委秘书长吴瑞卿

万物互联时代，数字化、智能化的智慧家方案已进入寻常百姓家，智能家居、成套家电设计集成的空间智能一体化生活场景越来越受到消费者青睐，本次活动将从消费者最关心的设计、产品、服务能力、标准化等维度对行业进行全方位梳理。

今年消费年主题是铸诚信、提信心、促消费，我们希望电子电器行业企业要一直以消费者需求为使命，不断升级迭代，同时引领行业不断升级换代，满足消费者需求迭代永无止境。

另外春季是家装旺季，如何装扮自己的智慧家？如何选择好设计师、成套智能家电、好服务都是消费者关心并急切需要解决的问题，这也是选择开年就启动该项活动的意义之一。

Q2：目前行业面临哪些痛点，接下来又将如何实施推动该项活动的开展？

安徽省电子电器服务业协会秘书长侯辉：场景体验不佳、服务能力不足、相关标准不统一、信息泄露风险大等是主要痛点。我们期待互联互通、智能化、定制化的智慧家，挑战与机遇并存，需要整个行业共同来推进。本次活动将聚焦智能家电、智能家居、手机通信等电子电器行业相关企业，开展智慧家体验店走访、推介优秀设计师、优质产品和辅材，走进优秀企业，并通过调查、标准制定与宣贯、以旧换新、服务承诺和质量状态调研等形式，倡导企业走互联互通的“无感”体验智慧家升级之路，促进定制、互联互通、智能、时尚等新型消费提质扩容，满足多样化、多层级消费需求，提升电子电器行业服务质量，共同助力皖美好生活的实现。

同时，活动倡导企业和服务机构走标准化发展之路，用标准流程带动消费，推介好设计、好产品、好服务，全方面推动智慧生活新体验，为行业带来一次新碰撞。

Q3：家电家居市场发展迅速，作为本次活动联名企业海尔从产品和服务等方面如何做到不断满足消费者需求，获得消费者青睐的？

海尔智家安徽分公司总经理杜宏伟：我们在智能交互一体化和场景体验上下了很多功夫，比如：我们的高端品牌卡萨帝具有强大的全屋智能家电产品能力；场景品牌三翼鸟对各品类创新打破边界，针对不同人群提供更专业、更深度、更复杂的使用场景需求，打造更集成更高端的一体化方案。

海尔智家安徽分公司总经理杜宏伟

海尔智家安徽分公司作为“皖美好服务 链接智慧家”落地启动的首场联名企业，将如何参与到本次活动中？杜宏伟进一步介绍到，除了产品本身，用户也很关注全屋智能的整体化把控，对一体化的解决方案更感兴趣。装修未动 家电先行，新房装修一定要提前规划好，尤其是打算按照中央空调，前期的装修规划必不可少，一定要让消费者在全屋设计初期便对全屋智控、空气、水、洗护、厨卫、影音、照明等场景有清晰的规划。

有了满足用户的好产品，好服务也是很重要的， 设计一个家，建设一个家，服务一个家，海尔将提供优秀设计师、全套高端卡萨帝家电、智能家居产品、7A精工服务等整体解决方案，每一个环节都会给消费者提供高品质服务保障。

（编辑 | 戴开霞）

“皖美好服务 链接智慧家”活动将持续到2023年11月，系列展示视频和图文正在征集中。