三翼鸟门店4.0升级，“数字化”为“场景”添翼

2月11日的广州珠江新城，308米的广发大厦拔地而起，这是这片金融区的一个显著地标。而今天这个地标前迎来了很多热情的市民，不过这次大家打卡的却是一个新开的店。

就是刚刚开业的海尔三翼鸟广州体验中心001号店，其位于天河区金穗路与马场路交汇处，比邻珠江公园，建筑总面积高达2200平米，正在成为广州新晋的打卡地。

这个体验中心并不普通，它是一个窗口，从中可以清晰地管窥到三翼鸟这个智慧家庭场景品牌战略落地的有力步伐，更能看到智慧生活的完整图景，未来已来。

智慧家庭场景品牌“掷地有声”

全球首个场景品牌三翼鸟2020年诞生，并在去年11月将品牌升级为“智慧家庭场景品牌”，全面升级“1+3+5+N”的全屋智慧全场景解决方案。

3个月后，在刚刚开业的三翼鸟广州体验中心001号店，仿佛能听到三翼鸟这个“智慧家庭场景品牌”落地的掷地有声：这一次，是真正将升级落地，让消费者感知、了解、认可，让智慧生活飞进中国的千家万户。

那么，三翼鸟广州体验中心001号店到底有何不同？我们不妨站在消费者的角度，来一次“云逛店”。

首先，三翼鸟广州体验中心001号店重新定义了门店。“门店”不再仅仅是线下，而是打破了线上与线下的边界。在数字化的加持下，体验中心突破了时空的界限，用户通过APP、小程序可以足不出户、随时随地逛店，24小时永不打烊。

此举非同寻常。传统的线下门店的核心是位置，流量也来自于位置，而三翼鸟广州体验中心001号店将门店扩展到全场景，这也意味着改变了流量的产生逻辑：三翼鸟和用户的连接、互动也可以突破时空的界限，它们之间的关系不再是一时一刻，而是持续的，甚至是永久的。

而且，消费者可以通过线上沉浸式逛店，这种体验也打破了现实世界和数字世界的边界。尤其是广州体验中心001号店将“场景”这个三翼鸟最大的特色发挥到了极致，“1+3+5+N”的全屋智慧全场景解决方案完整呈现，再加上知名设计师结合体验中心的空间恰如其分地展现，无论消费者是身处店中，还是通过数字化方式逛店，都能身临其境地感受智慧生活所带来的美好体验。

一千个人有一千个哈姆雷特，同样一千个人也有一千个家的需求。传统的门店，囿于面积和呈现方式，往往陷入千篇一律的境地。这也比照出三翼鸟广州体验中心001号店的另一大特色：个性化定制。有了数字化技术和工具，门店可以快速为用户的个性化需求提出解决方案。

在笔者看来，三翼鸟广州体验中心001号店最大的特色是数字化与场景的碰撞，两者碰撞出了化学反应：数字化为场景插上了翅膀，不仅将场景的载体——门店扩展到无所不在，而且让门店成了更懂用户需求的贴身智能助理，可以让每一个人在这里找到最适合自己的场景解决方案，定制自己理想的家。

在三翼鸟智慧家庭场景战略落地的掷地有声中，是消费者对智慧家的美好愿望的实现。

三翼鸟造“场”：交互场、变革场、落地场

三翼鸟广州体验中心001号店不仅仅是一个可以为消费者带来体验跃迁的“店”，更是三翼鸟造的“场”：与用户的交互场，对行业的变革场，自身战略的落地场。

站在用户的角度，它是三翼鸟与用户的交互场。三翼鸟与其他品牌最大的不同，就在于“场景”。换句话说，其他品牌提供的多是产品或者产品的组合，是工程师思维，而三翼鸟提供的是场景方案，即通过智慧能力整合家生活所需要的各种产品，让其成为会思考的整体，共同围绕用户需求为用户提供服务，是典型的用户思维。

这种不同，决定了三翼鸟生来就是以用户体验为核心的，决定了体验中心这个三翼鸟与用户触点的重要性。一方面，场景方案需要通过用户的实地体验，才能更直观地为用户所了解，也能更好地展现自己的优势；另一方面，场景方案也在这种与用户的交互中不断迭代，持续生长。

这有点像最近火热的chatGPT。实际上，三翼鸟的场景方案很像是chatGPT，其内置一个智慧大脑，根据用户需求将不同的产品和服务聚合起来，而且这种大脑不是静止的，而是在和用户交互中持续进化。

场景方法论提出者吴声说，“产品解决一个问题，而场景持续解决问题”。在三翼鸟广州体验中心001号店，用户看到的是场景，体验到的是场景，购买到的也是场景，体验中心是三翼鸟为场景方案建的最好样板间，也是场景方案不断升级以及持续解决用户智慧家各种问题的枢纽。

站在行业的角度，它是三翼鸟对行业的变革场。再过去定制一个家，从设计、施工、改造，到挑选智能家居家电产品，整个过程环节众多，用户需要事无巨细对接多个供货商。而且这些供应商之间语言还不尽相同，行业缺乏标准和流程，导致彼此推诿扯皮，很难实现所见即所得。

在三翼鸟广州体验中心001号店，展现出一幅新景象：一站式定制智慧家平台聚合起不同行业、众多个资源方一同为场景服务，而数字化的加持让用户可以实现智慧定制服务，专业化的交付标准、专业化的服务人员、专业化的流程保证，真正实现全流程的交付无忧，所见即所得。

站在三翼鸟自身，是智慧家庭场景战略的落地场。回顾起来，每一次门店的升级，都折射出三翼鸟的战略升级和智慧生活的进化。在1.0时代，三翼鸟以智慧成套探路尝试，为用户提供智慧场景解决方案；在2.0时代，三翼鸟全面实现定制化可展可销，让用户可以一站式买齐家居建材产品；在3.0时代，三翼鸟通过生态共创，让用户实现想怎么装就怎么装的体验。

三翼鸟广州体验中心001号店的开业，标志着门店进入4.0时代。4.0，既有传承，传承场景化、定制化、生态化，也有创新，数字化的全面应用为门店带来蜕变，用户进店就像进“家”，随时随地都能体验到三翼鸟最新的智慧生活场景和服务，一站式定制智慧家。

后记：智慧家庭场景落地从1到N

三翼鸟成立已经两年多了，中间的经历实在不凡：业界看不懂地有之，争议者也有之。

究其原因，一是因为三翼鸟做的是一个跨产业的事情，整合家居、家装、家生活的产品和服务，为用户提供一站式智慧场景解决方案。你很难用家电、家居、家装等某一个行业或者领域来直接定义它。

二是因为三翼鸟做的是一个前无古人的事情，当其他厂商还在做单品的时候，三翼鸟做场景；当其他厂商做标品的时候，三翼鸟做定制；当其他厂商闭门造车时，三翼鸟做生态；而通过品牌和战略升级，以及门店4.0的落地，三翼鸟又将智慧生活推进到新的高度。你很难用传统的思维去理解它。

真正完整、准确地观察和理解三翼鸟的地方，是三翼鸟的门店。尤其是在升级到4.0的三翼鸟广州体验中心001号店，能清晰地看到三翼鸟的战略不是空中楼阁，而是掷地有声的强势落地。

彼得·蒂尔在《从0到1:开启商业与未来的秘密》一书中认为，一个创新从0到1最难，是验证这个创新的可行性，而一旦迈过这一步，就可以从1到N实现规模化复制。

从这个角度看三翼鸟的成长轨迹，过去两年的发展就是从0到1，成功地验证了智慧家庭场景解决方案的可行性，下一步将开启从1到N规模复制的新阶段。其中，门店同样担纲重任，最新的门店4.0汇聚了一套完整的智慧家庭线上线下体验标准，让下一步的规模复制变得更加容易。

可以说，三翼鸟广州体验中心001号店开启了三翼鸟自成体系、独立成店的新篇章。

星星之火，可以燎原。伴随三翼鸟广州体验中心001号店的开业，以及未来在全国的遍地开花，三翼鸟这只智慧家庭的新物种也翻开了新的篇章：战略落地、发展加速、振翅高飞。