三分钟了解SIM问题分类分析

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各位朋友大家好，欢迎来到Tonii老师精益讲堂，接下来Tonii老师将带领大家进入，“每天5分钟，精益伴你行”系列课程。

今天我们来学习SIM问题分类分析的相关内容。

一、即时管理（SIM）简介

我们的SIM是即时管理体系的简称，即时管理体系是建立一套完整的闭环管理的问题处理流程和体系；帮助生产事件的优先级，流程的可见性，透明化问题与现状。伴随着问题的上升和反馈，横向与上下衔接，打通信息通道快速暴露问题，有效驱动问题的即时解决，确保生产的良性运转。

从问题的发现暴露，问题的跟踪解决进度、问题的升级协调处理决策、再到问题的确认完成，全流程结合数字化系统平台的即时管理模块，将传统的问题点对点的沟通升级至一个透明化和实时化的平台上来。这样就会达到以下目标：

•  充分暴露现场问题与风险，大幅缩短生产问题解决时长

•  促进跨部门沟通，提高生产效率

•  激发员工参与感和责任感，提升公司凝聚力

•  面向管理决策和持续改善的报表和数据分析

最终达到使每个人都处于最高效的位置，维持和系统的提高绩效和质量水平。

二、SIM问题分类分析：

我们在前三讲中说到，我们利用即时管理（SIM）的问题提出数统计，确保工厂日常运行中的所有问题都被提报；通过即时管理（SIM）的平均响应时长来管控每一个被提出的问题都得到快速响应；通过即时管理（SIM）的行动按时完成率来去考核每一个问题是否都被得到快速解决；这就是完整的即时管理的运转体系了，但这些体系建立后，大家也都在按照流程规则在运行后，我们接下来还要做什么呢？

我们所倡导的即时管理平台上所有的问题数据库可以作为公司的资产，那么我们如何来利用这些资产呢，这里给大家举一个例子叫：即时管理发起行动类型；简而言之就是看我们所提报的问题的分类分析。

我经常在和生产的管理团队调研时，我都会问他们这些问题，我想知道我们生产过程中遇到的异常问题的类型比例是什么样子的？比如说设备问题占多少？缺料问题占多少？设计工艺问题又占了多少？大家只能凭借经验告诉我一个大致情况，没有人能够用数据来告诉我，在过去的一个月，我们的问题类型比例是什么样子的，更别谈我想知道在过去的一个季度、过去的一年的情况了。

即时管理（SIM）平台就可以去自动统计这些数据，我们可以按照时间维度去看我想看的一段时间内的问题类型占比情况，如果我是管理者，我就可以通过这些数据去分析，最近我们哪里出现了大的问题而造成我们的交付、效率等数据不好的结果；是我们的设备还没有通过调试期，还是我们总是物料不齐套，还是我们的设计工艺缺陷多；当我们能够通过数据看到一些重点方向后，我们就可以去针对性的解决一些问题；比如是缺料的问题严重，我们就可以去看采购的哪些环节出了问题，是要去解决与供应商的稳定性问题还是要去和供应商去做一些备库的协议等等来满足减少缺料的问题发生，他会给我们一些分析后的方向确定，去指导决策。

综上所述，我们通过即时管理（SIM）平台自动统计的报表数据，来去反馈各部门围绕问题的暴露提出、按时响应、按时解决的真实表现数据，并且还要定期去分析问题的类型数据来去明确针对性的问题解决方向；最终达到数据驱动业务的持续改善和提升。

系统界面：问题分类统计（测试数据，非实际）

今天的课程就到这里，谢谢大家！