退货对于在线卖家有多可怕?欧洲公司年损失2500亿欧元!
据报道,在西班牙,有 40% 的消费者承认曾在一年内退货,各种官方统计数据估计, 30% 网购的产品会被直接退货。
其中时尚类产品退货率奇高,这导致许多品牌面临高达其营业额10% 至 12% 的退货金额。仅在欧洲,退货对公司的影响每年就超过 2500 亿欧元。
且退货的转移和管理成本是正常交货的两倍,因为退货需要员工在货物返回仓库时查看其状态。
面对退货的压力,Inditex集团2月初以来,在西班牙对产品退货收取 1.95 欧元的费用。
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