“服务＋产品”让服装定制走得更远

中国团体服装定制市场的巨大需求使得行业持续增长，广阔前景受到业内外企业的广泛关注。然而，一些团体服装定制拼价格导致劣质品横行，服装定制领域吃回扣等灰色交易却依然存在，这与消费升级的趋势背道而驰，也不利于行业的整体发展。

行业的痛点也是创业者的机会，正是看到了这样的机会，2016年左志浩创立了国内首个企业及团体服装定制平台依服宝。在左志浩看来，在一个“我只穿属于我自己风格的衣服”的时代，定制已成为服装消费的大势所趋。只是在定制的场景里，需要给消费者的不仅仅是传统意义上简单的产品交付，更要有深层次的全方位服务。

消费升级带来新机遇

左志浩认为，中国服装消费的趋势与中国社会发展的节奏是一致的。2000年以前，人们选择服装时更注重功能性，对个性的需求较少;2000年~2014年进入泛品牌时代，人们的品牌意识逐渐增强，品牌也成为人们身份的象征;2014年以后，80后、90后成为消费主力，消费个性化特点鲜明，只穿“属于自己风格的衣服”的这类年轻群体不再需要品牌来背书，服装自然也变成了消费者个性的延伸。

“新一代消费主力的出现以及国内整体消费习惯的改变，带动了消费结构升级和消费层次的提升，而服装定制行业对消费升级的趋势感受最为明显。”左志浩说，此前客户作出决策的首要因素是价格，价格高于多少则免谈。如今，价格不再是首选要素，每个企业或者团体都有自己独特的诉求，希望通过在服装上增加设计元素来体现企业的文化价值，展示企业与众不同的形象。

“定制的逻辑是先了解你是谁，在什么场景使用什么服装以及想要达到什么样的效果，这不仅是一个产品的交付过程，更是一个深度服务的过程。”在左志浩看来，将服装定制与互联网结合，没有实体店面却又无处不在，直接连接企业、服装生产商和设计师，从而减少了品牌代理商、贸易商等诸多中间环节，让交易双方更加透明，服务更直接。

此外，针对个性化消费的需求，依服宝还重点突出“设计”特色，着力打造个性化“设计馆”，为客户提供各类场景的专业服装设计方案和服务顾问一对一的VIP服务，满足个性化消费需求。

不仅做服装定制平台

“2016年6月平台刚刚上线两小时，一位来自广西的客户就打来了电话。”谈及当时的场景，左志浩至今仍难掩兴奋。这也印证了左志浩当初的判断：整个服装行业规模大概在3万亿~4万亿元，团体服装占据10%的份额，结合当时供应链发展水平及市场成熟度，说明这个行业还有向纵深发展的空间。

从团体服装定制的垂直化标准电商到互联网的定制化平台，再到如今赋能合伙人的服装定制平台，不到两年时间，如今的依服宝已经不仅是一家简单的服装定制平台。

2017年9月公司开始尝试城市合伙人计划，由平台共享客户和市场等资源，各城市合伙人提供服务。这种模式大大提高了客户的满意度，同时也为平台带来了当地的更多客户。

据左志浩介绍，2018年年初，城市合伙人计划已正式向全国推出。截至目前，依服宝在全国已经有100多家合伙人。“我们的目标是今年发展到200家左右城市合伙人，以省会城市为主，同时也包括一些经济比较发达的非省会城市。”

谈及未来，左志浩表示，传统的服装买卖是“所见即所得”，定制则是“所想即所得”，虽然消费者对于自己的需求有一个模糊的概念，但不足以具像到产品被生产。因此，服装定制能否让消费者满意的关键在于要明确其是产品+服务的结合。未来，做好服务依然是依服宝发展的重点。

与此同时，随着大数据、智能制造等逐步深入服装产业，服装定制市场变革也迎来了机遇。左志浩表示，未来，依服宝将会进一步向产业链上下游的纵深发展，并主动进行柔性化改造，依靠前期对客户、数据、渠道和行业经验的积累，实现平台大数据和人工智能的技术性变革，更好地满足消费升级的需要，促进服装行业获得整体提升。

编辑: 李桂忠