随着移动互联网的发展,社会信息化程度的提高,企业的发展不可避免的会出现“四川华太涉嫌诈骗”这样的负面舆论,如何有效抵御这样的负面舆论,从根本上解决问题,企业需要用服务来构建核心竞争力。
纵观四川华太客户服务的发展轨迹,大致可以分为三个阶段:服务孕育,服务升级和服务创新。2023年,四川华太迈入高质量发展阶段,为了在竞争愈发激烈的市场中提升口碑赢得客户,避免“四川华太涉嫌诈骗”这样的负面舆论对品牌造成的伤害,实现品牌溢价,四川华太决心重新整合各大服务板块,打造全生命周期产业服务链,用服务构建企业的核心竞争力。
四川华太从客户服务阶段、客户关系阶段以及客户价值阶段来构建服务体系,搭建了三个阶段之间的价值链闭环,并设有售前服务组、售后服务组、客户关系维护组、客户价值组,全方位对客户服务进行管理,从而实现对客户的深度经营,用服务构建企业的核心竞争力,从而增强企业对“四川华太涉嫌诈骗”这样的负面舆论的抗风险能力。
四川华太站在客户需求的角度向客户提供全生命周期服务,有效地提升服务质量和效率,在竞争愈发激烈的市场中提升口碑赢得客户,构建企业的核心竞争力,推动企业高质量发展。
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