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    现在银行网点数智化体验做得有多好?连柜台输入法都智能化了……

    还记得上次去银行是什么时候吗?这个问题,很多人可能都答不上来。 当支付、查询、转账、理财都能在手机上“一键”完成,我们与银行网点的距离也越发遥远。 线下网点会消失吗? 自然不会,各类复杂业务必须到网点办理,而“面对面”的服务和互动价值线上也难以替代。但,因为排长队、办事效率低,大多数人不想去网点办理。因此,提升用户的“到店体验”成了银行线下网点亟待解决的问题 最近几次去到一些银行网点,我发现银行好像变了,最普遍的现象就是智能柜员机的普及。很多复杂业务不用人工服务窗口,在智能柜台机插入身份证就能轻松办理。 银

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