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    为什么CRM最终要成为Social CRM

    CRM即客户关系管理系统,它犹如一座巨大的地下城堡,为您存储着静止不变的海量客户信息。 这是目前大多数人对CRM的既定印象。...但是,如果你使用CRM,你会知道这是一个很大的错误,因为CRM一直处于不断变化之中。 它其实是一种不断更新的工具。...在2000年左右,一个新的通信渠道,即电子邮件,已经与CRM系统成功融合。它将潜在客户(新闻通讯订阅用户)纳入统一客户视图,并把传统的CRM系统升级为电商CRM。...我们逐步地把粉丝们加入到统一客户视图中,使电商CRM再次升级成为社会化CRM即Social CRM。 ? Prospects潜在客户、fans 粉丝、clients 客户 而这并非到此为止。...“CRM的社会化融合面临三大挑战” 将社会化平台渠道融合到Social CRM并不容易。

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    CRM,会火?

    CRM能不能火,是个一直在争论的话题。这里把以前相关的讨论内容,归结为四个方面: 作为企业服务,CRM应该包含哪些内容? 为什么说现在是CRM的最好时机? 为什么CRM实际上仍是不温不火?...01 作为企业服务的CRM,应该包含哪些内容? SaaS CRM创业团队面临的第一个问题,就是要做什么样的CRM。或者说,所做的CRM应该包含哪些内容?...虽然关于客户关系的本质没有变,但随商业模式和技术的发展,CRM的企业实践已经发生巨变。 所以,用CRM这个大概念写写文章还可以,但如果靠这个概念做CRM产品,那就没边没沿了。...因此,占比绝大多数的SMB,才是CRM爆发的用户基础。这也决定了CRM需要以SaaS化方式提供服务。 收入要求、业务需求、数字化和SaaS,它们共同促成国内CRM的最好时机。...中国已有近2000家CRM公司,在CRM领域,这个数量可能会排名世界首位。但如果不能形成CRM的业务生态,大部分公司都难以生存下去。 04 SCRM真的火了吗?

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    CRM的春天

    CRM过于传统,CRM活在边沿,ERP可以有CRM的模块,进销存里面也有客户信息,OA也有客户档案,让CRM在传统IT世界中夹缝生存,他如果做得太重,要接口,如果太轻,客户数据和工作数据不能互通。...但是CRM的机会来了,在全民电商时代,O2O要闭环,会员要积分,微信要客户后台,世界将迎来另外一个CRMCRM将成为社会化、社交化客户管理的一个基础。...2014年CRM软件收入预计将达到239亿美元,云收入占到49%。基于SaaS或者基于云的CRM部署目前占到所有CRM部署的40%多,预计2015年期间将达到50%。...CRM应用和技术。...Correia表示:“这些推动力正刺激着对更传统操作型CRM的迫切需求,CRM继续成为软件投资重点。

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    CRM系统新思维

    但是在CRM等企业系统的构建和优化方法论上,却缺乏革命性的创新。本文作者在构建和优化CRM系统的过程中总结出一些新方法论,与当下的一些先进理念不谋而合。...从运营业务的角度如何看待CRM系统?传统观点认为CRM系统是一个“操作平台”和“分析平台”。对于像美团点评这样级别公司,其CRM系统的使用人员很多,所以它是“高频操作平台”。...对于拥有庞大运营团队的CRM系统而言,团队士气的高低对“运营目标达成”的影响很大,所以,CRM系统是“激励平台”。...但是,配置化和模板化往往是孪生兄弟,所以我们可以从模板化的概念中得到一些启示。设计模式里面的模板方法模式(Template method pattern)指的是在父类中实现框架,在子类中实现具体方法。...类似的,一个产品功能是否具有模板化的特征,取决于其主体框架是否能够保持不变,功能细节是否变化频繁。如果一个功能具有模板化的特征,设计者就可以尝试配置化的设计。

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    传统CRM日薄西山 未来移动CRM将有巨头产生

    Ovum的CRM分析师Jeremy Cox最近在接受媒体采访时指出:以客户为中心、与商业智能对接、受益BYOD潮流、围绕销售经理、移动CRM全面整合是CRM未来发展的五大趋势。...CRM和CEM(客户体验管理)将发挥重要作用,但是成功的企业需要能够整合从客户到供应商的前后端信息,这也是企业CRM整体战略的发展方向。...三、BYOD加速移动CRM Sage CRM的总经理Dan Wilzoch认为:BYOD(使用个人设备办公)的趋势已经不可阻挡,随着BYOD应用的深入将加速推动移动CRM的流行,推动前后端办公应用整合,...宽带无处不在,以及HTML5跨平台开发是推动CRM移动化的两大技术因素,越来越多的企业开始制定BYOD政策,这有助于进一步推动移动CRM的发展。...五、移动CRM整合 企业移动应用产生了一系列的整合问题。智能手机和平板电脑上的移动CRM和合同管理系统确实能大大加快销售周期,提高客户平均销售额,但移动CRM应用尚存在与中央CRM系统的集成问题。

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    20+免费精美响应式Html5 网站模板01(含源码)

    今天花了几个小时的时间整理了一些响应式网站模板,代码下载方式放在了文章末尾,有什么问题可以私信我或者评论区留言,此文章为系列文章,后面还会继续更新网站模板0203等等 1.Woo WOO 是一个干净、...现代的登陆页面网站模板。...Bootstrap 模板,由 FreeHTML5.co 设计和开发 主题信息 作者: FreeHtml5 布局: Html5 和 Css3,响应式,Bootstrap 类别: 服务, 设计,...Bootstrap 模板,由 FreeHTML5.co 设计和开发 主题信息 作者: FreeHtml5 布局: Html5 和 Css3,响应式,Bootstrap 类别: 新闻, 杂志, 商业...、IE9+、Firefox、Safari、Opera、Chrome ---- 15.Conference 用于活动站点的响应式 HTML5 Bootstrap 3 模板 主题信息 作者: Themewagon

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    CRM离智慧还有多远

    01 行业化的CRM命中企业数字化转型的脉门 中国SaaS的启蒙源于CRM,许多商业模式的探索、技术的创新也与CRM深度绑定,某种意义而言,中国CRM的发展史就是中国SaaS演进的索引。...CRM种子选手。...相比于CRM1.0理念——规范、科学化销售流程和动作;CRM2.0理念——万物互联、内外连接协作;智慧型CRM确实有些抽象,但玄武云依然提出了这样一个晦涩的理念,到底是因为CRM赛道过于卷,还是真的探知出新的蜀道...03 CRM+AI是时代的Chosen One 为什么是CRM?而不是其他数字化应用在消费品行业率先突围?营销、生产、资源管理都历史久远,偏偏是CRM有望成为把大数据和AI集大成者的第一号种子。...头部企业在接受智慧型的CRM时并不会遭遇太多的挑战或不可翻越的障碍。 如此看来,CRM当初走过的弯路、吃过的亏如今都以另一种形式补偿给那些曾经被调侃但坚信自己做正确有价值服务的CRM厂商们。

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    Zoho CRM 建立 EDI 连接

    CRM和ERP整合,能形成无缝的闭环系统。...Zoho CRM是一个现代 CRM 平台,提供统一的解决方案,在客户生命周期的所有阶段为客户提供卓越的体验,从而将他们转变为品牌拥护者。...在知行之桥EDI系统中,全新的Zoho CRM端口支持连接Zoho CRM,使客户能够使用其功能轻松访问/获取 Zoho CRM 数据,实现和ERP系统的整合。...点击创建连接按钮即可完成Zoho CRM连接的建立。 此时回到CRM端口的配置页面,点击测试连接进行和Zoho CRM的连接测试。...示例包括: XML 建模支持:Zoho CRM 端口将知行之桥中的 Zoho CRM 表建模为 XML。这将允许Zoho CRM 端口从传入的 XML 文档中读取值并使用它们来进行插入或更新查询。

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