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谈谈服务和 SLA

既然如此,我们应该信赖计算以及其他 PaaS、SaaS 业务么?如何衡量一个服务的可靠程度? 我们为什么需要计算、服务? 使用服务的优势我们都已经耳熟能详:成本低、迅速获得能力等等。...讲讲 SLA(可用性) 正如不存在 100% 的安全一样。谈 SLA、谈可用性,首先必须承认服务一定会有不可用的时候,只是不可用的程度和时长而已。...一个东西是不是高可用,直接问他 SLA 有几个 9 就好了: | 可用性等级 | Uptime | 每年容许 Down Time | 每天容许 Down Time | | --- | --- | ---...一家公司如果只靠堆运维、三班倒、7x24 值班、电脑不关机,也只能够维持三个 9 的 SLA。 除了堆人,15 分钟恢复服务的关键点是 **常驻** 和 **热备**。...SLA 要想迈向 4 个 9,自动化运维是不可或缺的。 3 个小时 3 个小时是个虚数,但是大体来讲,如果一个灾难性故障 3 个小时修不好,大家对你的信任就归 0 了、你就告别互联网了。

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    浅析面向架构的SLA

    服务交付的服务级别与企业期望的服务级别存在着普遍的差距。很多云服务的SLA一般在99.95% ~99.99%之间,而且不保证性能。 可靠性和可用性 企业级应用 SLA 的可用性可能是技术上的挑战。...SLA 可以在服务上的软件中交付,为企业应用提供企业属性和服务级别。 ? 服务上企业级应用的 SLA 相对于企业的需求,服务中的按需资源实际上是无限的。...虽然 服务提供了有限的SLA,但通常需要应用和平台软件围绕着应用的特性(如性能、弹性、可用性和成本)来提供保证。由于与多租户相关,需要通过设计来容忍任意的失败,并实现自己的 SLA。...软件定义的SLA 软件定义的SLA可能是个潜在的解决方案,提供了一种新的设计模式,将 SLA和 SLO形式化为服务软件组件中的可配置参数。然后,这些组件管理基础资源,以满足特定的SLO 需求。...还有更多机会通过自动化测试基础设施和分析来验证软件定义的SLA,这为第三方验证SLA和适当评估惩罚提供了可能。 ? 与服务的同步成长 对于公共服务来说,处理大量的企业计算用例将是一次有益的旅程。

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    漫谈SLA

    这种情况SLA怎么来计算?扣时间还是不扣呢?...在分布式系统中,一般使用请求的成功率来计算SLA,也就是SLA=请求成功/(请求成功+请求失败),在使用这种计算方式的时候,无论你是前端的web服务,还是后端的存储服务,还是离线服务,都是可以很好的计算...在提供服务的时候,服务可以分为两种类型,一种类型是面对消费者的服务,一种是基础设施服务,例如微信就是面对消费者的服务,而各种平台则是基础设施服务。...平台。。。服务太多,几百个几千个微服务,谁知道哪个是管控的功能,谁又知道哪个是会影响用户的共。。。傻傻分不清楚。。。说不清,道不明。。。...关注SLA,从开发和运维做起,这样可以统一两者之间的目标,不会再为此开战,根据SLA计算出每年或者每个季度的计划外停机时间,当时间充足的时候,开发可以快速的发布新版本,发布新功能,当时间不足的时候,那么开发就应该进行大量的测试

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    SLA是什么?

    b.构成 一份典型的 SLA 通常应定义以下 4 方面活动。...(1).衡量各项动态指标满足 SLA 的定义; (2).检査各项被衡量的指标,并进行问题诊断和根源分析; (3).采取适当的行动解决问题; (4).为满足 SLA 而持续维护及改进服务行为。...(2).服务时间:需要遵循 SLA 的时间。应清楚地描述 SLA 执行的日期和时间及特殊的时间约定。 (3).服务责任:对服务需求详细说明的条款。...(8).沟通:规定在服务供应方打破 SLA 时,应在多长时间内通知何人。这包括在打破 SLA 时的升级行为和管理。 除了上述技术性的描述外,作为条款性文件,SLA还应包含例外情况、奖惩措施及计算方法。...(4).升级管理:向甲乙双方项 B 经理提供 SLA 失败的月报。向甲乙双方区域经埋提供 SLA 失畋的季报。

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    SLA通俗理解

    SLA通俗理解 SLA 表征服务方与客户间的服务等级协议,定义服务方需保证的服务质量以及不达标情况下的服务补偿,在SRE领域,SLA 细分为 SLI、SLO 与 SLA: SLI,服务质量指标,服务的某项质量的一个具体的量化指标...SLA,服务质量协议,描述在服务不达 SLO 情况下的后果,可简单理解为 “SLA = SLO + 后果(惩罚)”。...由于SLA是交付给客户的协议,因此 SLA 中的 SLO 是需要可直观被用户感知的,直接影响用户体验的,这是 SLA 隐含的应有之义。...响应时间采用如下策略: 服务大盘使用历史 TP 分位数作为标杆值,计算 SLO 重点接口使用约定指标,限定计算 最后 基于服务每个月的 SLA,可总体了解服务的性能及稳定性。...附件: 草拟网关服务的 SLA: 网关服务等级协议 本服务等级协议(Service Level Agreement,简称 “SLA”)规定了网关向客户提供的 API 网关的服务可用性等级指标及赔偿方案。

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    你的计算SLA是否是可协商的?

    虽然有部分SLA比其他SLA更为灵活,但并非所有SLA都是一成不变的。和供应商一起查看用户的要求,看看是否有可以协商的空间。 服务水平协议是开展业务的基石。...但是,企业用户应当更认真细致地审核他们的服务水平协议(SLA),同时如有可能,应考虑针对SLA中对他们最重要的那部分进行谈判协商。 企业寻找服务供应商来管理他们应用程序和数据的可靠性和可用性。...但是,针对计算SLA进行谈判并不总是简单或可能的,总部位于达拉斯的管理咨询企业Alsbridge公司董事Dave Goodman说。...规模为王 一家企业对于计算SLA的谈判话语权往往取决于其规模。 “我认为小客户,尤其是那些使用自助服务水平的企业都能够得益于供应商所提供的标准条款,”Conde说。...更聪明地花钱 即便用户无法对计算SLA与供应商进行协商,认真阅读印刷精美的服务协议并做出谨慎选择也是能够产生不菲效益的。企业用户可以横向比较性能指标而无需真正划出比较基线,Herbert说。

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    数据SLA服务保障

    一.背景         团队成员在数据SLA服务保障缺乏意识认识、行动的执行策略、以及事故的档案管理、进行经验积累与复盘。基于时间推演,复盘总结不断迭代完善,最终目标是达到服务可用性在4个9。...SLA服务保障体系 SLA体系 (1).png 三. 前置条件 1.如何意识到重要性 从告警信息开始,含技术告警余人肉通知,电话与短信告警信息类似SOS标识(告警的级别与收敛)。...SLA的影响成本也是从异常发生的时间开始计算(含休息时间)。      2.如何找到人 在职期间(含请假时间),owner对数据服务可用性负全责。...其次推动开展基于SLA做复盘管理,迭代与完善。 3.如何响应 AB机制 横向选择:B角色同职级担任,进行工作代理与SLA服务保障。...SLA操作流程             操作流程:主要owner操作完成,若B角进行操作,需要提供对应自己的操作文档,未提供操作文档的,算A角失位。同时需要远程协助与操作指引,否则A角失位责任。

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    创建灾难恢复需要了解服务等级协议(SLA

    一个真正伟大的用例是使用计算提高灾难恢复(DR),备份和弹性的能力。而且,这个主题最重要的事情之一,在开发时,通过第三方主机的服务等级协议(SLA)部署灾难恢复环境。...同样,还要有可以接管整个DRBC功能,甚至准备将故障转移网站所需要的新的服务。请记住,为了满足关键工作负载和更高的正常运行时间的要求,需要有特殊的SLA条款和成本的考虑。 ·定义业务恢复要求。...当开发一个计算或托管数据中心的SLA时,重要的是明确定义的恢复时间目标,也就是部件正常运行时间有多长?一些组织要求他们的许多关键部件达到99.9%的正常运行时间。...重组SLA和托管合同可能是成本高昂的,尤其是对关键的灾难恢复系统。这意味着计划将是绝对关键的。 计算和它提供的各种服务将继续影响各种规模的组织业务。...展望未来,计算将继续影响组织业务,因为他们过渡到一个更加数字化的世界。而且,与你的计算供应商有着良好的伙伴关系(SLA),可以帮助支持不断增长的业务,以及为不断变化的用户提供服务。

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    金融科技&大数据产品推荐:途腾保险金融混合——金融科技的基石

    的产品投递 1、产品名称 途腾保险金融混合 2、所属分类 金融科技·保险科技 3、产品介绍 计算历经10年发展,已成为企业级基础设施的创新标准,从互联网领域到传统行业纷纷落地,以计算技术为支撑...北京途腾科技有限责任公司联合中科软科技股份有限公司联手推出了面向金融行业的金融托管服务平台,帮助保险机构及初创企业建立适合的平台,集中解决保险上难的问题。...途腾与中科软联合推出的金融托管主要瞄准了这一部分用户,为中小保险机构及初创企业提供本地私有与托管私有相结合的保险金融混合服务。...7、服务客户/使用人数 长城保险、内蒙古农信等金融用户,约500人使用 8、市场价值 途腾联合中科软打造全新的金融托管平台,提供保险金融混合整体解决方案。...不同于市面上单一以公有或者私有的形式进行交付的金融模式,途腾的金融托管业务,能够为用户提供私有云和托管的混合解决方案,既满足了金融创新型业务对IT资源弹性扩缩的需求,也能为用户的关键业务应用提供自主可控的计算环境

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    服务器iperf压测网络,PPS远超产品SLA

    【背景】 客户在做CVM的基准线的性能压测,当前反馈使用iperf在做网络PPS基准线压测时,服务器压测出来的数据,远远超过官网承诺的值,质疑腾讯云云服务器没有做网络限制; 【知识普及】 1、压测工具...: 推荐使用iperf3、Netperf; 操作方式:可以借鉴腾讯官网网络性能测试最佳实践https://cloud.tencent.com/document/product/213/11460 需要提醒的是...资源:一个SERVER端,两个压测client端; 压测操作:iperf3 -t 300 -M 100 -P 128 2、初步怀疑: 压测PPS应该使用 -u,默认用UDP方式进行; -M参数:腾讯机器默认配置...MTU为1500,压测时一般默认为1460大小; -P参数:网卡队列,腾讯机器一般对齐CPU数,远没有128; 3、测试验证: 按客户的压测操作,确实能压到超过官网的数值;但这块数据在非建议的措施上进行...【总结】 腾讯的机器网络包有着强隔离的限制,在压测时需要采用标准推荐的方式,同时建议采用腾讯官网产品SLA作为基准线。

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    金融行至“深水区”

    火热:金融业上加速如今,“上”已经成为各行各业的重要发展方向之一,金融行业也不例外,并且金融机构的“上”步伐更是越走越快。...早在2013年11月,阿里巴巴就推出了金融服务;2016年7月,腾讯宣布开放金融,同年9月,百度金融宣布开放金融;2017年,京东推出了金融。...比如,平安集团推出了专注于为金融行业提供计算服务的平台“平安金融”;招商银行推出了金融科技子公司“招银创”。...与其他行业不同,金融有着极大的特殊性,安全问题至关重要,由于金融服务的对象是广大金融机构,而金融机构的角色又极为特别,不仅连接着各行各业,还连接着广大用户群体。...尽管同为金融机构,但不同金融机构所面临的经营痛点和数字化转型需求并不相同,而金融市场参与厂商众多,可供选择的金融产品也很丰富,这也就意味着金融机构可以从众多金融产品中选择最适合自身发展状况的产品。

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    2020计算项目总结-全年年度服务状态(SLA)一览

    合作 4月份全国的疫情有所好转,而疫情期间大家都不得不依赖计算 而我也是在年初学习了基本的计算 开发SaaS,PaaS,从基础设施到应用 以及带来了革命性的创新 例如Serverless化,生态渲染...这一年也是各种奖,小至捡垃圾一等奖,大到中科院的大奖,腾讯+社区Top100,点播、直播最佳评测奖等等 因为疫情,我们才得以发展,才有平台发展 ?...反对 身边的人也在反对我做计算这事情,不是投资大,他们认为没有用处 当然,也对,一般人用不到128C512G这样规格的渲染业务,用不到上百亿G的存储服务,更用不到TBaaS区块链 但是,捣鼓计算,...进入主题 SLA 数据主要来源于Uptime Robot和腾讯云图与Serverless对接的API SLA-Service-Level Agreement的缩写,意思是服务等级协议 通过这个数据可以反馈出服务质量...那么Ar-Sr-Na网站,计算项目的SLA如何呢?

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    腾讯金融致力构建线上互信金融新生态

    2016年8月17日上午,腾讯支付基础平台与金融应用线副总经理郭锐在2016中国区块链产业投资论坛发表主旨演讲,郭锐透露,腾讯金融正积极探索区块链技术,致力构建线上互信金融新生态。...腾讯金融:共建线上互信金融新生态 当然,郭锐表示,区块链是一种能解决信用问题的技术手段,但并不要求人人都是技术专家。...腾讯金融致力于建立一个线上相互信任的生态,郭锐介绍说,金融未来会把区块链基础服务和基础设施能力(网络,计算,存储,运营等)提供给客户企业,从而企业可以把精力聚焦在业务本身和商业模式的运营上,无需投入巨大精力在区块链底层开发和建设...而腾讯的金融是基于腾讯多年的服务经验积累,在金融或类金融行业的深度解决方案。除继承了腾讯的优势,还针对性地根据金融行业特点,做了更多垂直挖掘,关键能力提供,特性定制等。...展望未来,郭锐表示,区块链是社会科技的发展趋势,在这个巨大的趋势面前,基于区块链的服务呼之欲出,腾讯金融也希望能参与到这个浪潮中来。

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    写代码也要讲规矩——SLA

    SLA,是服务供应商与客户之间的服务等级协议,它定义了服务供应商应保证的服务质量,以及在服务不达标情况下的服务赔偿。SLA在定义上又细分为SLI、SLO与SLA。...SLA,服务质量协议,描述在服务不达SLO情况下的后果。...现在大家对于SLA的讨论更多是围绕着服务厂商展开的,其实很好理解,原生时代,服务厂商就是最大的服务提供方,而用来确保服务双方达成一致的SLA,自然会更加重视。...计算的最终愿景是“让计算资源和公共基础设施一样,按照使用者的规模提供随用量变化的弹性经济模式!” 虽然SLA常见于公司与外部供应商之间,但事实上SLA也可以用于公司内部两个部门,两个产品之间。...客户更换服务商 在上面这个SLA的例子中,SLO(指标)就是男孩给出的秒回承诺,秒回(≈0ms)就是SLI(指标),「超过规定时间就送礼物」是未达标的后果,因此SLA又可以抽象成 SLA = SLO +

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    腾讯金融换“心“

    6月17日,腾讯分布式数据库TDSQL负责人潘安群受邀出席深圳市金融科技协会举办的“湾区金科(FinTech)沙龙(第六期)— —数据库专场”活动,以“腾讯金融分布式数据库的应用与实践”为主题,分享了腾讯分布式数据库...截至目前,腾讯TDSQL对外服务了微众银行、张家港农商行、富途证券,以及华夏银行等多家股份制银行,多家大型互联网创新保险公司等超过600家金融及政企客户。...第四阶段:2014年至今 进入深度开源定制化和完全自研阶段,TDSQL上线腾讯全面开放,并实现健壮的分布式事务支持,助力微众银行打造两地多中心多活架构并获得中国人民银行颁发的2018年度“银行科技发展奖...TDSQL提供的产品服务之一,它从管理员视角提供TDSQL的全部运维功能和上百项数据库状态监控指标的展示,让数据库管理员日常90%以上的操作均可通过界面化完成,同时更方便定位排查问题;扁鹊系统是TDSQL面向市场推出的一款针对数据库性能...腾讯将秉承“用户为本、科技向善”的理念,致力于为金融机构提供核心系统数据库分布式转型的最佳方案和最优路径,加速金融机构分布式转型的进程,打造数字化时代的核心竞争力。 ?

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