ERP是一个庞大的信息管理系统，在ERP实施的各个阶段中，后期运维重要，它是整个ERP系统长期有效运行的有力保障。本文从ERP项目后期运维的地位、运维的不同阶段、运维的支持体系、运维过程中的知识体现以及运维所起的作用等方面对ERP项目后期运维进行全面研究。
近两年，运维人需要面对不断涌现的新兴技术和架构转型的要求，例如企业上云、分布式、容器化、双中心双活等等。随着传统企业把更多的业务向线上化和数字化发展，IT运维也面临着业务模式改变随之而来的更多要求。做好运维，除了学好新技术，更需要从运维理念、运维方式和运维视角转变等方面去适应变化。以下是我个人的一些思考。
谈起运维工作，估计很多人会下意识的认为就是修电脑的、网管（上不去网，第一个被召唤的那种）。其实不能说这是错误的理解，IT运维人员的工作小到修电脑、理网线，大到部署整个数据中心。
之前接到一位客户咨询，说自己是300人的公司，4名运维人员。负责桌面支持，网络，视频等所有it工作。有什么办法能提高并量化it运维效率。为他解答的过程自己也整理除了一些思考，和大家一起聊聊。
所谓“代维”，是指企业将自己的IT系统外包给第三方进行包括系统配置、日常运维、系统管理等管理权限的操作。让专业的人干专业的事，这可以使企业本身从繁重的IT运维中解脱出来。然而，这种基于第三方的运维管理还是多多少少给企业带来了一些风险，下面笔者通过一则案例来为大家讲述代维违规所带来的安全隐患。 某公安车管系统软件供应商通过在车管所软件系统内植入恶意程序，暗中进行着代人删除交通违章记录的违规操作。作案者利用为车管所软件系统提供运维技术支持的便利条件，躲避现场监管，将事先编好的删除程序输入，再通过修改公安内网服务
一、缘起 软件工程有的时候与养孩子有点相似：虽然生育的过程是痛苦和困难的，但是养孩子的过程才是真正需要花费大部分精力的地方。在现实中，我们却发现人们往往将绝大多数的精力与资源花费在了讨论如何构建软件方面，而其后续的可维护性方面的工作却考虑的极少。我们在大学软件工程课程中也学过，从软件生命周期的角度看，软件开发阶段只占整个生命周期的20%~30%，软件运行维护阶段才是最长尾的，这个规律放在现在仍然适用。从以上的视角来看，在软件工程行业，至少应该有两类职业：第一类职业专注于设计和构建软件系统，另外一类职业就是专注于整个软件系统生命周期的管理。从其设计开始一直到部署、运行，历经不断改进，优化，最后退役为止。就是这样一类职业，它和其他的职业的专注点不同且必须具备非常广泛的技能，我们将它称之为IT Operations。 二、运维是什么 运维，英文原文是IT Operations翻译过来就是IT运维，根据中文，对“运维”这个词进行拆解就是“运行+维护”。这个拆解隐含了对运维工程师工作职责的最基本要求。那么到底什么是运维呢？在我的理解，运维即服务，好的服务体系是系统稳定运行的坚实基础和有力保障。我们的工作职责就是保障生产系统的安全、稳定、可靠的运行，确保服务7*24小时不间断。 三、运维的价值 运维的价值主要体现在如下几个方面：提高业务运营质量、用户满意度，保障系统安全、稳定、可靠的运行及服务的可用性，降低业务运营成本，在提高IT服务质量的同时为企业与客户创造更多的商业价值等。 四、谈谈我们的工作 (一)岗位要求 运维是一个融合多学科(网络、操作系统、数据库、中间件、开发、测试、安全、协议、算法、数据结构、架构、存储、强弱电等)的综合性技术工种。一名优秀的运维工程师，需要在多个技术领域中，精通某几项技能，才能够胜任该工作，同时还要对业内前沿技术发展趋势实时跟进、掌控。 (二)人员素质要求 良好的沟通表达能力、工作认真仔细，注意细节、能够扛得住较大压力、知识面广、有较强的责任心，工作态度端正，积极主动，执行力强、学习，创新能力强、极强的安全意识和对问题刨根问底的精神。 (三)岗位职责 以系统稳定性为目标，负责系统的可用性、性能、效率、服务请求、变更管理、监控、应急响应和容量管理等工作。 (四)工作内容 日常主要工作内容如下：服务级别管理、能力管理、业务连续性管理、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理、备份管理、容量管理、可用性管理、安全管理、知识管理、系统监控、例行巡检、性能优化、应急响应、问题处置、生产问题复盘、服务请求、IT架构规划设计、系统部署、双活建设、容灾建设、切换演练、系统软件升级及补丁修复等工作。 (五)运维服务体系建设 运维作为一个细分的IT专业领域，在运维服务体系建设方面是有技巧和章法的。一个好的运维服务体系的建立是需要一个懂运维的管理者花费很多心思和精力，经过反复的打磨，不断改进构建起来的，绝非凭空起高楼。一般业界会参考借鉴ITIL与业务连续性管理BCM,ISO 22301等体系标准来构建适合于企业自身的运维体系。 一般情况下一个好的运维服务体系建设应遵循如下原则： (1)以完善的运维服务制度、流程为基础； (2)以先进、成熟的运维管理工具为手段； (3)以高素质的运维服务团队为保障； (4)以科学合理的考核指标为导向。 具体落地措施如下： (1)制定运维服务标准与规范； (2)搭建运维服务台，全方位接受服务请求； (3)规范事件管理，建立完善的突然事件应对机制； (4)规范问题管理，建立故障分析的长效机制； (5)规范变更管理，建立谨慎的变更管理机制； (6)收集基础资料，建立完备的CMDB管理系统； (7)制定绩效考核办法，加强监督检查，严格考核运维人员。 (六)运行无间最佳实践之运行保障示例 (1)问题预防 对即将投产的系统进行评审，从系统的健壮性、可扩展性、可维护性及部署规范等方面进行评审是否满足上线的标准和要求。 对每天的变更与应用发布进行集中评审，严格按照变更与发布的标准与变更红线进行审核是否满足投产条件。 按照运维计划，定期组织实战切换演练，模拟生产故障，验证系统的健壮性以及提高运维人员的应急处置能力。 (2)运行监控 监控是运维人员的眼睛，能够帮助运维人员快速发现定位问题，减少业务中断时间，提高故障处理效率。目前业内均已实现全维度监控，也就是说运维人员要从各个维度监控系统的健康状况，比如IDC机房、网络、存储、操作系统、数据库、中间件、应用、系统和业务层面。运行监控人员会7*24小时进行值守，一旦系统抛出告警，值守人员确保5分钟内电话通知到一线运维人员及时介入处置。 (3)故障响应 一线运维人员在接到告警后，会进行初步的判断，对业务的影响，是否需要进行升级，是否需要协同其他条线或者二线专家的介入。 (4)故障
IT运维服务管理中的知识主要包括IT服务相关的管理制度、流程，软件开发文档、网络拓扑图等技术资料，针对不同问题和事件的解决方案，IT运维过程中产生的测试方案、技术方案、变更申请等。
很高兴今天有机会在这里与大家交流，也要感谢普元提供的交流平台和普元CTO焦总的邀请。我今天与大家分享的主题是关于企业级应用的可靠运维实践的这个话题。 本次交流的内容主要包括我对运维工作的认识、运维与架
有想进滴滴LogI开源用户群的加我个人微信: jjdlmn_ 进群(备注：进群) 群里面主要交流 kakfa、es、agent、LogI-kafka-manager、等等相关技术; 群内有专人解答你的问题 对~ 相关技术领域的解答人员都有; 你问的问题都会得到回应
港华集团为香港中华煤气在内地投资及营运管理的业务组合，自1994年进入内地以来持续深耕燃气市场，业务覆盖天然气上、中、下游，目前在24个省、自治区及直辖市经营逾300个燃气项目，服务客户逾4000万户。
上一篇整理了运维组织的“2.1 组织专业化”，在细化横向的专业化分工之前，本章先看看“运维底线保障能力”（由于本人主要工作经验在应用运维与自动化，相关内容以应用运维为主），主要的部份内容是基于公众号另一篇《回归一线应用运维的底线——先做好最基本的事》之上做扩展。下一篇计划是“2.3 可用性保障能力”
随着企业信息化的不断发展，运维人员需要面对越来越复杂的业务和越来越多样化的用户需求，不断扩展的应用需要越来越合理的模式来保障运维服务能灵活便捷、安全稳定地持续。
我一直把运维团队的定位是在技术服务团队，个人也要朝着技术服务的方向去发展。单纯的服务定位对整个团队的发展不是非常有利，会逐渐沦为救火队员和保姆的角色，有点高级人员干着低级的活的感觉。
可持续扩展的运维知识体系按“组织、流程、工具”三部份整理，本篇为第一部份“组织”的“运维组织专业化”。
中手游是领先的全球化 IP 游戏运营商。根据 Analysys（易观智库）数据显示，截至 2019 年 12 月 31 日，除腾讯游戏外，中手游是拥有 IP 储备数量最多的中国游戏发行商，发行的移动 IP 游戏数量仅次于腾讯游戏。公司于 2019 年 10 月 31 日在香港联交所主板上市。
作为我国军用通信、导航及信息化领域最大的整机和系统供应商，行业内唯一的国家规划布局内重点软件企业，海格通信高度重视自主创新，拥有博士、硕士数千名，各类专业技术人员占集团员工总人数的75%，科研成果多次获得国家科技进步奖、军队科技进步奖、国家重点产品等荣誉。
所谓 IT项目运维管理，是指单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档 等，对IT 运行环境（如硬软件环境、网络环境等）、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理。普通企事业单位的IT运维管理，存在着重操作、轻理论，重结果、轻总结的实际情况。根据相关统计，在日常的IT运维中。大约70%以上的故障是由业务人员首先发现的，而IT运维人员更多是担任救火队员的角色，表明了运维工作存在着大量的监测盲点，IT运维的工作处于相对被动的状态。这种传统的“见招拆招”式的IT运维管理方式已经不能满足企事业单位内部日趋扩大的信息化应用，而且在一定程度上也制约和影响了业务的开展。 IT管理和运维工作涵盖了各行业的各岗位中，如何提高工作效率，规避风险，更好的做好IT管理和运维工作，已经成为一个不断探索和研究的新兴课题。小编认为，应从两个层面加强和完善IT管理和运维工作，可以改善IT运维工作的现状。
一、为什么要做基线配置管理 一个组织在不同的时期部署了不同的业务系统，承载业务系统的是不同的操作系统和支持系统。业务系统在运行期间，基本上很少做操作系统的升级或变更。再就是由于不同供应商的支持原因，导致现存的操作系统和应用版本跨度很广，安全人员或运维人员资源不够的情况下很难支持做基线配置工作。 对组织的运维和安全人员来说，如果运行的业务系统一直不出事，是想不到要做基线配置、升级补丁、修复漏洞这些事情的，考虑做基线管理，通常来自于3个原因： 合规性性要求，上级安全检查； 遇到安全事件，根源落在安全配置或加固
近期在ChinaUnix论坛有一场讨论，标题是——云计算时代：运维人员会踩到哪些坑? 整个讨论过程非常活跃，大概有50个答复，运维派这就给大家整理了一些讨论的优质内容分享给大家。 背景： 在云计算领
当前互联网和移动互联网发展迅猛，从事各个行业的企业为了应对日趋激烈的市场竞争，纷纷进行了数字化转型，利用移动互联网技术、云计算及大数据等新兴信息技术发展企业的数字服务，从而吸引客户，帮助销售和推广产品，提升客户体验。 然而，随之而来的是规模不断扩大的IT系统、日益复杂的系统架构，以及海量的IT运维数据，同时公司业务对IT系统的连续性要求也进一步提高。 面对这些新形势下的挑战，IT 运维管理（ITOM）需要从原有的人工加被动响应，转变为更高效、更智能化的运维体系，为新形势下的IT系统保驾护航。 当前传统
SMV是什么？与运维有什么样的关联？我们都知道的，运维工程师面对的最大挑战是大规模集群的管理问题，如何管理好几十万台服务器上的服务，同时保障服务的高可用性，是运维工程师面临的最大挑战。如何通过SMV帮助运维人员更好的管理和完善工作？如何实现运维可视化管理？且听小编来分析讲解！
都说运维是个苦差事儿，哪里有坑去哪里。以至于人们常戏言：运维是操着卖白粉的心，每天起的比鸡早，睡的比猪晚，还随时可能要背锅。
金融行业在不断寻求数字化转型的同时，金融科技带来的IT建设规模越来越大，IT运维的复杂度越来越高；来自监管的IT运维方面，对可用性、连续性管理提出了更高的要求；两地三中心的部署架构，管理的硬件设备数以千计，TB级的运维数据分散在各个复杂的系统中。另外，大量新技术的引入，迫使银行业的IT运维模型向稳态和敏态结合的双态模式发展，简化的流程、快速的迭代、复杂的技术都对传统的运维和管理提出挑战，给传统IT运维带来了巨大压力，主要表现在以下几个方面：
运维是一个非常广泛的定义，在不同的用户不同的阶段有着不同的职责与定位。在初创公司，运维工程师的工作可能需要从申请域名开始，购买或租用服务器，上架，调整网络设备的设置，部署操作系统和运行环境，部署代码，设计和部署监控，防止漏洞和攻击等等。
下图是我们熟知的软件研发环节，在迭代频率高的研发组织里，一天可能要经历多次如下循环。对于用户群体庞大或者正在经历大幅业务扩张的企业研发组织，除了重点关注应用的快速上线之外，如何保障应用的高可靠、高可用也成为焦点，即服务上线要快，运行要好。
5月28日下午2点左右，针对携程网站无法打开的事件在朋友圈被刷屏。刚刚开始是各种调侃，其中要求对运维人员好一点的呼声最高、传播最广，然后是携程老板悬赏100万解决问题，到了晚间央视财经网、腾讯网、新浪网、地方电台等主流媒体都发表了该事件的看法，其中也有很多的负面信息。总体来说这次的事件对携程的负面影响还是比较大，也引发了很多行业专家的思考。从5月29日起行业内的一些安全专家就发布了一些深度文章，其中有几个非常有指导意义。 1、阿里智锦《深入解析和反思携程宕机事件》则认为运维应该从黑盒运维走向白盒运
在当前运用网格化分区规划的方式进行电网规划的过程中，我国的电网运营企业逐渐趋向于信息化和自动化方向发展，很多企 业也都致力于建立经济性和效率都比较高的电网运营模式。10kV自动化配电自动化设备就能够实现这些目标，其在运行过程中能够保证电网的 安全性和稳定性，为用电单位提供更加优质的服务。本文主要分析探讨了10kV配电自动化设备与一体化运维模式。
一般的大型数据中心往往是由很多功能不一的分中心系统组成，其运维工作需要具备方方面面的知识，包括硬件、网络、服务器、存储等等，需要一体化联动地去做好运维工作。
堡垒机是种具备强大防御功能和安全审计功能的服务器。基于跳板机理念，作为内外网络的个安全审计监测点，以达到把所有网站安全问题集中到某台服务器上解决，从而省时省力，同时，运维堡垒机还具备了对运维人员的远程登录进行集中管理的功能作用。
前言：在上一篇文章《建立数据指标体系，推动DevOps全链路度量闭环》中，我们描述了基于数据来建立数据指标体系，通过指标体系达到主观事件客观呈现的效果。信通院的一些分析数据表明，企业IT的信息化历程逐渐完成，同时企业对IT的精益运行的需求越来越迫切，在这个场景下，数据的思维和使用能力成为制约提升IT生产效率的桎梏。
国家的“十四五”规划里面多次提到数字化相关概念，其背后反映了一种趋势——从数字化经济、数字化生活到数字化国家。近年来产业数字化不断加速，金融业的数字化更是走在前列，银行作为金融业的主要机构也在经历数字化转型的过程，在银行业务高速增长的背后离不开IT系统的支撑与支持，因此对IT系统的依赖与日俱增。IT运维是IT系统自身的运营管理，随着混合架构、互联网应用与传统应用的双模态发展，云计算、大数据、5G、移动互联等技术的应用，一方面对银行的发展带来了极大的助力，同时也对传统的IT运维带来了很大的挑战，智能运维的应用正在逐渐成为银行IT运维的新方向，已经有一些银行开始了智能运维的实践探索。
Chapter 1、为什么做蓝鲸？ 游戏运维的两极化（高星级/长尾级）、差异化、数量多、变化快等特点决定了任何一、两个平台都不可能承担起所有的运维工作。目前运维同学已经通过iJobs实现了所有运维操作的作业一键化，但这还远远不够。 比如，完成一次开区，需要：到RES系统申领新机器、到SAJob系统初始化新机器、到TGW系统完成接入配置、到GSLB系统申请域名，到CC系统修改运营配置、到iJobs系统完成文件部署和配置刷新、到GCS和凯莉系统进行DB变更、到iDo系统提单重启机器、到TMP系统屏蔽和解屏蔽告警
在IT运维体系中，虚拟机作为最常见的底层资源，随着企业的规模逐渐扩大，虚拟机的数量也在快速增长，以往运维人员在处理虚拟机的管理问题时，由于规模并不大，通常采取人工方式进行虚拟机的安全管理。
— 在产业全面升级、竞争加剧和疫情反复的多重挑战之下，越来越多的企业已经开始着手打造更灵活的业务流和办公流。
首先，我非常希望你能先看一看引言中提到的 扯淡的DevOps，我们开发者根本不想做运维! 这篇文章。这篇文章从亚马逊云科技社区参与负责人 Emily Freeman 的一条推特入手，观察了很多留言后，得出了文章标题这种类似咆哮一般的结论。从绝大多数回复这条推特的 IT 从业者的口中，我听到了对于将运维职责强加给开发人员这种 DevOps 体验深恶痛绝。
随着数字化转型的深入，基于中台和PaaS架构的一体化运维建设也在各行各业快速展开，但是如何将运维平台本身的能力与企业已有的工具能力进行中台化整合、工具场景如何联动，是个复杂而庞大的工程。
各行各业都开启了数字化转型的进程，运维团队在这种时代的浪潮中又该何去何从？我在帮助一些企业落地了运维技术平台之后，开始反思这个问题，并将所思所想整理成本篇文章。
早在2011年的时候，收到一个任务，就是自研一套运维管理平台，当时基于硬件（CPU、内存、硬盘、网络）的开源运维平台业已成熟，但为什么要自研呢？
堡垒机，即在一个特定的网络环境下，为了保障网络和数据不受来自外部和内部用户的入侵和破坏，而运用各种技术手段监控和记录运维人员对网络内的服务器、网络设备、安全设备、数据库等设备的操作行为，以便集中报警、及时处理及审计定责。
应用运维：负责支持线上业务，各自会负责对应的业务线，主要职能是保证线上业务稳定性和同开发共同支撑对应业务，以及线上服务管理和持续优化。
腾讯云运维工程师认证的考试经验分享来啦！腾讯云运维工程师认证（TCA）适用于从事运维腾讯云产品和服务的人员，负责在云上部署业务的技术人员，保障云上业务正常稳定运行的维护人员。通过该门认证可以很好的证明自己的云产品使用和运维能力。本篇考试攻略将为您介绍一下，云运维TCA认证需要学习和掌握的内容。
【名词解释】 腾讯数据中心经理：负责腾讯IDC整体运营管理和属地化管理工作，下文简称“数经”。 腾讯IDC运维工程师：负责腾讯IDC日常IT运维（服务器、网络）、IT资产管理或者IDC基础设施运维，主要分为服务器运维工程师、网络运维工程师、资产管理员、IDC基础设施运维工程师。下文简称“运维工程师”。 【前言】 2015年06月05日，首届腾讯IDC运维工程师培训与认证在深圳总部腾讯大厦圆满落幕，首批参训学员共计20人，其中18位学员通过了“腾讯IDC运维工程师（初级）”认证。此次活动获得了IDC平台部领导
我们现在处在一个大数据时代，在企业中有专门管理数据的人员，他们就是运维人员，运维人员的职责就是操作数据应用服务器，我了运维人员更好的访问资源，企业通常会安装堡垒机来确保公司数据的安全性。接下来就跟小编一起了解下堡垒机登录是什么系统？堡垒机是干什么的？
9月底的时候，我们团队负责的两个系统在几周内连续发生了两次线上的生产故障，虽然最后并没有发生严重的损失，但是领导免不了要提一些更高的要求，围绕 保持安全稳定，避免故障再次发生 这个目标需要梳理种种可能的优化措施，也借此机会来梳理下我对于如何做好运维管理工作的一些看法，欢迎各位同行批评指正。
运维在当代企业的IT管理中处于非常重要的位置，下至机房环境、服务器和网络等硬件，上至业务应用，都需要运维参与管理维护。运维人员通过正确的流程、工具和团队组织，确保对应的IT资源始终处于可用状态，或者短暂宕机后能够快速修复故障，又或者新的IT资源和应用能够快速安全上线，满足企业的业务和发展的需求。
目前国内的网络运维还处于初级阶段，工作人员每天就像救火一样，天天疲于奔命。“什么破网络怎么又断了”，“我去，服务器宕机啊”，“这个网速慢的跟乌龟爬的一样”，这些埋怨声每天都在运维人员耳边回荡。运维人员
本文作者 Tyler Treat 是一名软件工程师，他认为运维的未来从很多方面来说都跟质量保证（QA）的未来走向相似。未来，运维要使开发者能够通过工具、自动化和流程实现自助服务。传统的运维（ Ops）没有消失，只是在重组。
IT运维升级建设到底应该先进行标准化建设，还是应该先进行自动化建设，这个争议由来已久。
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