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    云之讯:智能通讯SDK,“语音通知+短信通知”双重保障提升收货效率

    京东配送一直以来的良好口碑也许能为各物流企业提供参考。为了保障客户服务质量,京东选择接入云之讯平台,借助云之讯的呼叫中心平台、系统通知平台以及隐私保护平台,与客户形成良好的沟通,将投诉纠纷化解在萌芽中。 借助服务物流龙头企业的成功经验,云之讯特制定了一套完整的物流行业通讯解决方案,来帮助各大物流企业更好地服务客户,提升客户满意度。同时,该解决方案还能破除通信孤岛造成的业务障碍,减少企业通讯成本。 解决方案1:高峰话务分流,全国统一外呼形象 为防止电话骚扰,很多用户接到不熟悉的号码通常会拒绝接听,而这在很大

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    视频社交APP开发功能特点优势分析

    人口红利在给移动互联网带来增长机遇的同时,还推动着智能移动终端的普及,以及带动国内移动社交应用覆盖设备规模的逐渐扩大,目前预计覆盖了10.41亿部终端,包括陌生人社交和熟人社交,其中陌生人社交用户规模达3.5亿。 视频社交APP开发能为用户带来什么 视频社交APP开发是一种更快速的即时通讯工具,具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能,与传统的短信沟通方式相比,更灵活、智能,且节省资费,它的优势是: 1、基础社交,社交最基本的需求就是可以发语音、发图片、发文字。目前的一般通讯工具APP都可以实现该功能。 2、私信,典型案例是微信,在微信刚开始只是作为一个基础社交的文字,后面发展到语音,文件。现在能够实现实时视频通话。 3、实时客服,这个主要应用在特殊行业上,如医疗、教育、证券开户等行业,通过移动端的客服服务,及时解决客户的需要。 4、群聊,如蜻蜓FM,他为每个音乐电台创建了一个聊天频道,大家在这个频道里面进行聊天。 视频社交APP开发特点 1、陌生交友:从多个市场的下载量数据分析,很多视频社交APP开发公司热衷于进入到陌生交友领域,尤其是在垂直细分的陌生交友领域,该类应用存在着生存空间。 2、社会关系链整合:社交APP能将多种关系整合,并且展现为简捷的界面,类似于微信APP对多种社会化关系进行了深度整合。 3、熟人圈:移动互联网的发展给熟人关系领域搭建沟通桥梁,从目前该领域的情况来看,无疑腾讯、新浪遥遥领先,而腾讯通过移动QQ、微信、朋友网等应用,在关系深度上更胜一筹。 视频社交APP开发功能 1、聊天:支持发送语音短信、视频、图片(包括表情)和文字,是一种聊天软件,支持多人群聊(最高40人,100人和200人的群聊正在内测)。 2、添加好友:搜号码,然后输入想搜索的号码,然后点击查找即可 3、实时对讲机功能:用户可以通过语音聊天室和一群人语音对讲,但与在群里发语音不同的是,这个聊天室的消息几乎是实时的,并且不会留下任何记录,在手机屏幕关闭的情况下也仍可进行实时聊天。 4、语音提醒:用户可以通过语音告诉Ta提醒打电话或是查看邮件。 5、私信助手:开启后可接收来自QQ微博的私信,收到私信后可直接回复。 6、查看附近的人:微信将会根据您的地理位置找到在用户附近同样开启本功能的人。 7、语音记事本:可以进行语音速记,还支持视频、图片、文字记事。 8、账号保护:微信与手机号进行绑定,该绑定过程需要四步:1.在“我”的栏目里进入“个人信息”,点击“我的帐号”;2.在“手机号”一栏输入手机号码;

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    满足防疫需求,保障业务连续性的智能云客服实践

    客服中心通常都是人员密集型的工作场所,天然不利于防疫隔离,特别是负责电话业务的客服人员,带上口罩往往会导致语音沟通不清晰,不带口罩又是不满足防疫需求的。 腾讯企点防疫助力小队近期也密集的和很多客服中心的业务负责人进行沟通了交流,大家一起探讨如何在满足防疫的要求下,能够持续稳定的对外提供客服工作,特别对一些关系国计民生的银行、交通等公共事业的部门而言,即便在疫情之下服务也是不能停止的。 我们整理了相关的实践如下,供大家参考。 核心策略主要有以下三个方面: 1. 客服中心通过远程客服、居家客服的模式开展业务,

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