[xrftekuj13.jpg] 你是否曾调侃过智能客服不够智能？想问的问题没找到答案？这一次我们的智能客服虚心向各位大神求教，帮帮她变得更加聪明、更加智能可好？ 腾讯云智能客服智囊团活动来咯！...参与活动，成为智囊团的一员，为智能客服更智能助力！同时你也能获得丰富精美的礼品！...---- 一、活动基本信息 活动时间：2021年11月24日 14:30-2021年11月30日 23:59 参与对象：全员参与 智能客服体验入口： 1）PC端：登录腾讯云控制台，点击右上角的【支持】即可参与...，建议在测试完成后说一句“我是来测试的”，则该工单则会被标记为本次活动的测试工单~ 方式二：【FAQ知识库完善】 如果你爱提出问题，也有对应的解决方式，你可以拿着常见的腾讯云产品相关问题去调戏一下智能客服...，只要提交关于智能客服产品的建议或者FAQ3条及以上即可获得精美礼品一份 【评选规则】：根据反馈的需求数量与质量（需求的审核及采纳情况）进行综合评估选出 智囊团知识官 一等奖 1名 腾讯虎年公仔（带盲盒
近日，国内知名数字化市场研究咨询机构爱分析发布了《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》，腾讯云｜企点客服凭借全渠道智能客户服务能力和一站式客服解决方案成功入选。...根据企业客户服务业务的关键流程，结合爱分析对企业智能客服建设需求的调研，在本报告中，爱分析选取了全渠道云客服、知识库管理、智能机器人、数字人、智能辅助（含培训）、智能质检6个市场，进行重点研究，同时遴选出在这些数字化场景中具备成熟解决方案和落地能力的厂商...竞争力位居前列的厂商，入选最终厂商全景报告。腾讯云｜企点客服，凭借智能化管理能力，成功入选《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》中的全部6个数字化市场。...立足服务营销一体化理念，腾讯云｜企点客服的价值，就是能够贯穿企业售前、售中、售后全流程，支持多渠道高效沟通与互动，借助AI技术实现客服机器人、智能外呼、智能质检等能力，并在用户管理、数据分析等应用场景上发挥作用...在这个过程中，腾讯云｜企点客服通过“连接智能”不断升级智能客服体系，开启服务营销一体化新征程。 ● 重磅上新 | 腾讯企点HR共享服务解决方案上线啦！ ● 业务增长这场比赛，你的企业能赢吗？
智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。...作为专注深耕AI、云计算领域的腾讯技术人，今天借这个机会，想和大家分享我们在打造腾讯企点客服产品过程中，看到的市场变化趋势，以及我们正在运用哪些智能技术帮助智能客服在各行各业实现数智化加速升级。...智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。...腾讯云智能生态计划 腾讯云智能，依托腾讯优图实验室、腾讯AILab、腾讯多媒体实验室、微信智聆、微信智言等腾讯顶级实验室的产品和技术能力，持续引入生态合作伙伴，共建智能生态。...END 更多AI资讯，你可能感兴趣 ▼ 腾讯李学朝：深耕交互智能，助力企业打通数字化转型“快车道” 腾讯汤道生：云智融合，加速产业智慧升级 腾讯吴运声：「即插即用」式AI服务，加速产业数实融合进程
5月22日，腾讯全球数字生态大会“智能客服与营销”分论坛在昆明举行。...正是融合了腾讯企点的能力，与各方产品一同形成矩阵，助力汽车厂商和经销商数字化转型的典范。 我们希望将消费端的需求和大数据应用到生产端和资源端，使各个产业更高效的协同。...我们可以打通客户的全生命周期，从市场部到销售部到客服部，连通各个部门，未来的数字化一定是在保护用户隐私的情况下融合贯通的。我们希望能够帮助企业提升效能，加强产业连接，帮助产业降本增效。” ?...本次我们将要发布的【云慧销·云客服·云商通】平台，正是我们在智能客服与营销领域深耕多年，进一步在行业垂直领域延伸专业性的一个契机。...云慧销为降低获客成本，提升运营转化效果的智慧营销平台，解决企业获客难的问题；云客服为提升客户体验与客服效率的智能客服平台。
上一篇文章《最佳实践 | 用腾讯云AI图像能力实现AI作画》提到用腾讯云智能AI能力如何实现简易版的AI绘画，发布后受到大量网友关注，也在思考还能不能做出更好的效果。...1.实现思路通过AI生成人像图，然后调用腾讯云智能能力进行人脸融合，最终生成一张效果比较好的人像图。...我调研了市面上现有的AI能力， 发现腾讯云AI的人脸融合可以实现换脸功能， 下面看下具体介绍。3.4....AI绘画基础上增加腾讯云图片融合的能力。...了解更多腾讯云智能AI绘画：https://cloud.tencent.com/product/aiart
用户通过发起和朋友，家人，邻居等的拼团，以更低的价格，拼团购买商品。 云问智能客服机器人系统运用领先的自然语言处理技术，实现了对访客各种咨询问题的精准、快速的解答。...云问智能客服机器人帮助拼多多节省更多的人工客服成本，让客服能够有更多的时间精力去处理客户其他问题，提高了整体的服务体验。...十分钟破53万单的当当网 当当是知名的综合性网上购物商城，自2016年上线云问智能客服机器人及在线客服应用后，目前机器人整体匹配率将近90%，拦截率（完全由机器人处理未转到人工的会话）将近70%。...这与云问智能客服机器人的功劳是分不开的，当当在客户服务、活动营销的各个环节都嵌入云问机器人为其量身定制的智能交互入口，实现流畅的闭环交易。...看完这些案例 我想你应该明白 传统在线客服模式已经难以适应 如今新型互联网电商用户的咨询量 并且人工客服的增加更是一笔不小的投入 随之而来的更是人力成本的不断攀高等问题 而云问专为企业打造的智能机器人客服
在腾讯，全链路的智能客服强大服务能力是怎样锻造而出的？面临海量客户压力，智能客服如何通过多重设计越来越聪明？腾讯云智服的机器人是如何构思的？ 本文是智能客服产品负责人马鸣在才博客服峰会上的演讲提炼。...腾讯智能客服生态全景 现在智能服务在整个行业的应用已经非常普遍了，对于腾讯客服来说，智能服务，应该是一个立体的，应用在服务全链路的新模式，具体表现为三个维度：智能交互、智能协同（人机协同）、智能路由。...对外赋能 通过多年智能客服生态的运营，内部希望我们开放智能客服能力的呼声也越来越大，“腾讯云智服“应运而生。...我们也与腾讯广告、微信广告、微信支付商户、腾讯游戏合作，向腾讯生态中的团队/企业推广使用云智服。...相比腾讯客服，公司其他业务部门或者外部中小企业，面临的问题是：缺乏专门的AI运营团队，也缺乏AI知识、语料运营经验，这是我们建设云智服时首要考虑的一点。
很多用户在初次选择云服务器商家的时候，往往不知道怎么选择哪个云服务商好，因为国内云服务商众多，各有各的特点，但是目前选择腾讯云的用户越来越多了，我们就来说说为什么上云要首选阿里云。...云服务-760×90.jpg 全面 腾讯云 CVM 为您提供全面广泛的服务内容。 1.多地域多可用区：中国大陆地域覆盖华南、华东、华北、西南四个地域。...4.专业团队，可靠保障 云安全是由具备多年安全经验与历练的腾讯安全团队倾力打造，为云服务用户提供的专业安全服务，值得您的信赖。...如果您已注册腾讯云账户，您可以直接 登录 CVM 控制台 ，对您的 CVM 进行操作。...2.腾讯云 CVM 提供 API 体系，您可使用 API 便捷的将云服务器与您的内部监控、运营系统相结合，实现贴近业务需求、完全自动化的业务运维体系。
在AI人工智能、云计算、大数据等科技技术的浪潮下，智能客服受到越来越多企业的追捧。AI赋能企业、解放生产力已是大势所趋，聪明的企业如何抓住智能客服的红利，降低人力成本，提升获客转化能力？...道一云X腾讯云小微智能客服解决方案 道一云联合腾讯云小微重磅推出道一云智能客服解决方案，基于云小微多种AI能力，帮助客户快速搭建属于自己的智能客服体系，解放员工生产力。...▲点击查看大图 道一云智能客服，“智能”在哪 1、基于AI技术支持自然语言对话的人机交互助手。 ▲点击查看大图 2、提供不同能力的机器人客服进行接待，灵活支持不同客户的需求。...在后端，道一云智能客服对接腾讯云小微后台系统，提供基础知识库用于单轮问答、多轮问答及闲聊等多样的知识库配置，AI机器学习助力完善知识库，满足业务人员多种对话场景需求，并提供数据统计分析板块，帮助运营者更好了解咨询情况与数据...另外，智能客服对内还与道一云OA、CRM、HR等协同应用无缝集成，为企业实现客服咨询生态环境内咨询与任务操作一体化、自动化、智能化的全新体验。
汇聚各行各业数字化转型升级的领军人，共同探讨新一代技术变革下以云驱动增长的新机遇、新未来。 随着人工智能的全球化普及，AI 在各行业发挥着重要作用。...存储系统为顺应企业 AI 大模型业务更加定制化的需求趋势，在提升数据弹性、存储性能、系统稳定性以及数据智能分析的方向深耕。...本专场将为您深度解读腾讯云存储的技术突破和实践成果，助力各行业实现数据智能化融合。...「腾讯云存储专场亮点」 通过该专场，您将： 见证 Data Platform 方案的推出，进一步满足 AI 、大数据、自动驾驶等场景对数据存储、处理和管理的需求； 优先感受智能存储体系，存储不再局限于传统的存数据...9月6日上午10:00-12:00，欢迎关注「腾讯云存储专场」，我们期待与您“云”上见! 届时腾讯云存储视频号会同步直播峰会内容，欢迎大家预约观看 或者扫描海报下方二维码即可报名参会
近年来，数据和人工智能已成为推动各行业创新和增长的关键力量。但如何将数据与人工智能融合，从而创造更大的价值，是企业都在寻找的答案。...在 WOT 全球技术创新大会《AI 与数据的智能融合》专场中，来自腾讯云的专家分享了腾讯云在数据管理与人工智能领域的技术成果和成功案例，并探讨二者如何智能融合为企业提供更高效、更智能的数据服务。...随着 AI 技术的爆发，AI 与数据库开始融合，并且走向 AI4DB。既然我们已经来到 AI4DB 时代，AI+Serverless 该如何实现？如何帮助应用快速落地？...陈昊表示，未来腾讯云 TDSQL 数据库将结合混元大模型的能力，在智能运维、极致成本和智能预测等方向发力，借助AI的能力帮助用户降本增效。...腾讯云在AI与数据领域的最新技术和成果不仅为企业提供了降本增效的新途径，也为企业走向智能化提供了强有力的支持。随着技术的不断进步和创新，腾讯云将继续在智能化转型的道路上引领企业走向更广阔的未来。
分布式去中心化的云(De-Centralized Edge Cloud)在位置上是云网融合的边缘，更靠近用户和业务，能智能感知并就近处理业务和数据，并和集中式中心化的云配合，更好支持业务需求。...让云网融合的边缘更加智能，就是国内这家新晋SDN初创公司YunEx的愿景。近期SDNLAB专访了这家创业公司，一探究竟。 ?...YunEx团队致力于打造云网融合的智能边缘 YunEx虽然是一家“新晋”的SDN和云计算领域的创业公司，但团队核心成员却是国内SDN领域的“骨灰级”创业成员。...创业团队基于这些年对SDN技术的实践和行业的探索，分析了SDN创业领域，除了传统的数据中心领域(白盒交换机和SDN控制器)和广域网领域(SD-WAN等)外，另一个新的方向就是云网融合的智能边缘。...在云网融合的时代来临，需要一个“智能边缘”来助力蓬勃发展的新型业务，例如随需网络或IT，视频流，物联网，工业互联网等，包括实时性，自动化，智能分析和排障，业务加速优化，本地信息处理和交互，分布式计算等。
本次深圳文博会北京云上展区由腾讯云全程提供技术支持。充分利用腾讯云、腾讯安全、腾讯音视频技术等产品和服务能力。...通过融入AI新技术在首次线上文博会平台实现了首个虚拟IP人物设计，实现了国内大型数字展厅场景下的首个虚拟人智能客服，突破线下展览空间限制，突出VR展览特色，选取有代表性的首都城市文化景观作为设计元素，为观众营造身临其境...在腾讯云小微语音合成（TTS）、自然语言理解（NLP）、虚拟人情绪动作模拟等技术的加持下，小春妮可以对展馆相关问题应答如流，并配合场景作出生动的情绪动作反馈。...新业态展厅 在新业态展厅，文投集团的大数据、快手平台的“直播+”、百度的人工智能、爱奇艺的热门网剧《隐秘的角落》，以及北京中联合超高清协同技术中心的超高清转播车等，显现出5G+8K、大数据、区块链等新技术在文化领域的转化应用...在文化与科技双轮驱动下，融合创新已经成为文化产业发展的主流趋势。 新消费展厅 在新消费展厅，参观者可以虚拟游览三里屯，听最火的时尚音乐，看最美的特色文创。
腾讯企点防疫助力小队近期也密集的和很多客服中心的业务负责人进行沟通了交流，大家一起探讨如何在满足防疫的要求下，能够持续稳定的对外提供客服工作，特别对一些关系国计民生的银行、交通等公共事业的部门而言，即便在疫情之下服务也是不能停止的...2-3 系统选择 如果企业打算同时切换到云化的在线客服和呼叫中心上，建议直接选择能够提供在线客服和呼叫中心一体化的全媒体融合客服系统供应商。...这里需要注意的是，如果采用智能客服，需要和厂商沟通如何快速的配置好知识库。 如果这一步做的好，在类似的应急场景下，由于同类问题会更高频大量的出现，100个对话中，可能超过90个都可以被智能客服所满足。...目前，腾讯企点已经向全国公立综合型医院或呼吸、肺病专科医院、公益组织、政府机构，开放企点在线客服基础版（配备智能客服机器人），免费使用直至疫情结束。 您可以点击下方蓝色方框咨询开通： ?...点击阅读原文 了解更多智能云客服解决方案 ↓↓↓ 点亮【在看】 让更多防疫卫士看到 ?
1 引言 人工智能、大数据与云计算三者有着密不可分的联系。...通过容器技术，在容器云平台上构建大数据与人工智能基础公共能力，结合多租户技术赋能业务部门的方式将人工智能、大数据与云计算进行融合。...、车辆识别、智能客服、无人驾驶等领域；同时，对传统机器学习算法产生了巨大冲击，一定程度上减少了对特征工程与业务领域知识的依赖，降低了机器学习的进入门槛，使人工智能技术得以普及。...3 大数据、人工智能与云技术的融合 随着企业内部对于数据资源的应用不再仅仅局限于IT部门，越来越多的内部项目组与分支机构加入大数据平台的使用中，加之数据处理技术的不断发展，如何解决基础平台的资源隔离问题...5 结语 随着企业数据处理与服务需求的不断发展，由大数据的汇聚，分布式技术释放计算能力开始，技术不断延伸发展，大数据、人工智能与云计算的边界越来越模糊，三者技术的发展不断互相影响与融合，这是发展与需求产生的自然趋势
最重要的是它完全开源的，我们可以通过在腾讯云服务器去搭建属于自己私有的云笔记～在任何地点，任何时间记录自己想记录的笔记！...---- 【前期文章】 【玩转腾讯云】一.半小时轻松搭建属于自己的Discuz论坛 【玩转腾讯云】二.基于CVM服务器轻松部署PostgreSQL数据库 【玩转腾讯云】三.云端轻松构建部署WordPress...网站应用 【玩转腾讯云】四.使用云服务器CVM轻松部署Node.js 【玩转腾讯云】五.手把手教你用VNC搭建Ubuntu可视化界面（一） 【玩转腾讯云】六.3分钟打造个人专属云盘，速度吊打某云盘 【玩转腾讯云...】七.基于CVM快速搭建部署属于自己的维基百科 【玩转腾讯云】八.一分钟快速上手搭建宝塔管理面板 【玩转腾讯云】九.云开发CloudBase快速搭建hexo博客 【玩转腾讯云】十.通过Web浏览器对CVM...服务器运维管理 【玩转腾讯云】十一.轻松打造一款好用的私有云笔记 ---- 操作步骤 一.创建CVM云服务器 ①在CVM云服务器面板中——实例——新建CVM云服务器 ②选择自定义配置——计费模式为“按量付费
一、腾讯云向量数据库介绍 重磅组合，行业领先 LLM+向量数据库，打造专属RAG应用 智能化能力 腾讯云向量数据库可以和大语言模型 LLM 配合使用。...，近40个业务线上稳定运行 二、AI技术在智能客服中的作用 AI技术在智能客服平台中的关键作用 智能客服是一种基于AI技术的解决方案，通过向量数据库存储企业知识（如商品信息、游戏信息等），并利用LLM...三、智能客服平台构建 物料准备 访问腾讯云向量数据库， 点击立即体验 新建向量数据库实例， 配置完成后点击立即申请 提交完成后等待创建即可 创建完成后记得开启外网访问地址， 并配置白名单，...根据反馈的结果可以看到， 数据执行是完全没有问题的， 那么我们如和实现智能客服呢 ？ 参考链接 腾讯云向量数据库这里给我们 提供了http api 的开发手册哦！ 还等什么赶快去体验一下吧 ！！...四、向量数据库api 通过上面的介绍我们已经了解了，腾讯云向量数据库的使用了， 接下来我们将启动本地服务完成接口调用， 从而实现智能客服的开发 1.
腾讯云向量数据库（Tencent Cloud VectorDB）作为一种专门存储和检索向量数据的服务提供给用户，可以充当AI的海马体，让人工智能拥有记忆历史，问答能够当成新的训练语料，进入向量数据库永久储存...一、腾讯云向量数据库介绍 1. 重磅组合，行业领先 LLM+向量数据库，打造专属RAG应用 2. 智能化能力 腾讯云向量数据库可以和大语言模型 LLM 配合使用。...，近40个业务线上稳定运行 二、AI技术在智能客服中的作用 1....AI技术在智能客服平台中的关键作用 智能客服是一种基于AI技术的解决方案，通过向量数据库存储企业知识（如商品信息、游戏信息等），并利用LLM进行自然语言处理，从而准确、高效地回答客户问题，提高客户满意度...融合AI技术与向量数据库的优势与挑战 挑战 优势 推理问题生成答案 通过向量数据库为LLM提供外部知识库，提高大模型回答的准确性 客服引导式话术 LLM理解引导式话术，在用户问题不完整的情况下，通过与用户的互动
引言 人工智能、大数据与云计算三者有着密不可分的联系。...通过容器技术，在容器云平台上构建大数据与人工智能基础公共能力，结合多租户技术赋能业务部门的方式将人工智能、大数据与云计算进行融合。...、车辆识别、智能客服、无人驾驶等领域；同时，对传统机器学习算法产生了巨大冲击，一定程度上减少了对特征工程与业务领域知识的依赖，降低了机器学习的进入门槛，使人工智能技术得以普及。...大数据、人工智能与云技术的融合 随着企业内部对于数据资源的应用不再仅仅局限于IT部门，越来越多的内部项目组与分支机构加入大数据平台的使用中，加之数据处理技术的不断发展，如何解决基础平台的资源隔离问题、管理分配问题...结语 随着企业数据处理与服务需求的不断发展，由大数据的汇聚，分布式技术释放计算能力开始，技术不断延伸发展，大数据、人工智能与云计算的边界越来越模糊，三者技术的发展不断互相影响与融合，这是发展与需求产生的自然趋势
在今年，中国青年报社社会调查中心联合问卷网做了一项智能客服满意度调查，结果显示有95.7%的受访者使用过智能客服，在受众面如此广的情况下，仅有41.3%的受访者觉得智能客服好用，满意度仅为4成，更多的受访者还是青睐于原来的人工客服...因此，在当下，智能客服给人一种很“呆”很线性的反馈，但随着整个多点技术融合闭环的构建，智能客服正在慢慢地“灵泛”起来，更有温度，也更智能。...从网易七鱼、京东智能客服言犀、腾讯企点等厂商提供的解决方案来看，目前这条路径是比较清晰的。 一、“智能”并非空中楼阁，必须要有丰富的语料积累作为基础。...在沙利文联合头豹研究院发布的《人工智能系列报告：2021年中国对话式AI市场报告》中，进入领导者象限的主要还是国内的头部云厂商，如腾讯云、京东云、百度智能云等。...目前来说，智能客服已经完全属于是多点技术融合的一个应用体系，单点技术不足以支撑一个企业的客服业务需要，越来越多复杂的需求将持续倒逼着整个智能客服升级，才有机会在接下来的时间内逐步地替代人工客服的工作。
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