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    助力企业发展提质增效,腾讯企点升级推出营销服一体化CRM产品体系

    12月1日,在2022腾讯全球数字生态大会腾讯企点专场上,腾讯企点升级推出数智驱动的营销服一体化CRM产品体系,为企业的业务创新和持续增长提供源源不断的动力,进一步助力企业在营销、服务、交易等关键环节提质增效,加速企业数字化升级。 腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生表示,数字化经济快速发展,企业也越来越关注如何更有效触达用户,更高效促成交易转化,给用户更贴心、更智能的服务体验。CRM应用如何借助云计算、大数据等前沿技术,实现客户的精细化运营,成为企业关注的焦点。 这样的背景下,CRM行业呈

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    腾讯吴运声:用AI构建智能化营销服体系,助力企业数智化建设“省时、省力、省钱”

    12月1日,2022腾讯全球数字生态大会上,以“数智驱动 全盘增长”为主题的「营销服CRM」腾讯企点专场顺利召开。会上,腾讯云副总裁、腾讯云智能负责人、优图实验室负责人吴运声发表了《腾讯企点全面升级,加速企业数字化助力增效提质》的主题演讲。 吴运声表示:“企业正在用全新视角审视数字化建设布局,以客户为中心的客户关系管理成为企业发展的重要考量,以数据化、智能化驱动业务全面提升成为了大家共同关注的方向。” 腾讯云副总裁、腾讯云智能负责人 优图实验室负责人 吴运声 腾讯企点过去一直致力于为客户提供智慧客户服务解

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    数字化服务开启未来,腾讯企点亮相服贸会成果发布会!

    9月2日-7日,以“数字开启未来 服务促进发展”为主题的中国国际服务贸易交易会(以下简称服贸会)在北京国家会议中心举办,腾讯企点应邀参加服贸会成果发布会,并特别展示了企点客服、企点营销、企点领航等创新产品。 服贸会是经党中央、国务院批准,推动高水平对外开放、促进服务贸易创新发展、稳固疫情冲击下外资基本盘的重要举措,服贸会成果发布会发布项目为发布主体最新专利技术产品、最新服务模式,具备较强的前沿性、独创性、代表性、展示性和宣传效果。 腾讯企点作为领先的数字化服务提供商,更是腾讯云产业互联战略升级的重

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    腾讯汤道生:营销服一体化CRM,将成为企业未来“提质增效”的必备应用

    我想就未来CRM的发展趋势,跟大家分享三点我个人的理解和思考: 面临发展窗口期的国内CRM厂商需要进一步利用云计算、大数据、人工智能等前沿技术,实现客户的精细化运营。 首先,CRM产品体系从过去单点销售管理,转变为营销、服务、交易的客户全旅程覆盖。 其次,CRM从流程管理驱动提效,转变为以“数智化”技术驱动客户体验升级。 最后,CRM服务理念将从以销售为中心回归以用户为中心。 汤道生 ——腾讯高级执行副总裁 云与智慧产业事业群CEO 在腾讯企点【营销服CRM产品系列】发布会上,腾讯高级执行副总裁、云与智慧产

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    大会回顾|“连接智能、数据智能、运营智能”数智驱动,无限增长!

    9月15日,腾讯企点“数智驱动,无限增长——新一代智慧客户服务发布会”圆满落幕。 大会现场,国际知名市场研究机构沙利文发布了《2021年中国智能客服市场报告》:腾讯企点无论是在协作能力、服务场景多元化、全渠道服务、研发潜力、以及知识建设能力上均占据明显的竞争优势,位列中国智能客服市场领导者象限第一,成为百万企业的选择。 点击填写问卷,获取沙利文报告 点击回看大会 数据驱动智慧客户服务 体验引领业务持续增长 腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔在会上发表了“数据驱动智慧客户服务,体验引领业务

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    数字周报82期丨2022世界人工智能大会开幕,腾讯秉持“科技向善”,探索“智”高点

    1、2022世界人工智能大会开幕,腾讯秉持“科技向善”,探索“智”高点 9月3日,2022世界人工智能大会·腾讯论坛在上海举办,聚焦“人工智能技术助力数字经济高质量发展”,腾讯展示了AI平台建设、产业应用、行业研究的最新成果。 在技术创新层面,腾讯云TI平台持续升级,通过“最佳实践”不断优化升级平台性能。全新的AI加速功能TI-ACC,训练加速性能较原生框架提升30%以上,作为腾讯首个面向开发者开放的一站式机器学习平台,让“开箱即用”的AI助力各行业实现降本增效。 在场景创新层面,腾讯对外展示了云+A

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    2021中国政府行业区块链报告发布,腾讯云持续为政府提供可信区块链能力支撑

    今日获悉,IDC发布的《中国政府行业区块链软件市场份额,2021》报告显示,腾讯云在2021年政府行业区块链软件市场份额排名行业第一,为提升政府治理效率和政务服务体验提供了强有力的支撑。 IDC报告显示,2021年中国政府行业区块链软件市场以183.5%增速快速扩大,实现1.63亿美元的市场规模。这表明在十四五规划指导下,产业区块链与应用发展规划等政策得到不断落实,作为政策强驱动的发展行业,中国政府行业区块链软件市场增势强劲。不仅如此,区块链的创新应用逐步成为解决政务数据资源碎片化、政务发展不均衡、政务协

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    「腾讯云游戏开发者技术沙龙」12月8 日北京站报名开启 畅聊游戏加速

    随着MOBA类游戏和全球同服游戏需求的增长,游戏厂商如何让全球玩家共同竞技无卡顿、让玩家就近接入、实现跨区吃鸡?网络延迟直接影响游戏体验,随着游戏全球化在这两年成为游戏行业拓展业务的主流方式,全球环境下的网络延迟成为游戏厂商最为头疼的技术门槛。12月8日腾讯云GAME-TECH沙龙北京站,与游戏开发者共同探讨,面对全球环境下网络延迟所引发的卡顿、更新包难以顺利下载等问题,腾讯云在实时对战类游戏网络优化、全球游戏加速和游戏更新方面的解决方案。活动现场还将分享如何打造多快好省的游戏更新体验。腾讯云整合平台的技术优势和海量自研游戏的开发运营经验,为手游和应用开发者提供专业、稳定的应用程序和游戏资源更新服务,解决客户端大、更新流量消耗大、更新时间长、渠道审核时间长且多样化管理复杂等问题。同时,还将针对实时手游的网络优化探索进行分享。实时竞技手游为代表的移动游戏对网络稳定性和延迟要求严格,腾讯游戏与运营商、终端厂商合作,在移动网络稳定性方面做了诸多优化实践,通过腾讯云向游戏行业开放“智营网优”服务,为用户提供优质网络体验!GAME-TECH沙龙12月8日北京站的报名正火热进行中!更有腾讯云游戏服务代金券礼包等你来拿!参会指南:报名方式:识别下方二维码,或访问https://cloud.tencent.com/act/event/game-tech-sz.html?fromSource=gwzcw.632092.632092.632092填写报名问卷。我们将在会前发送确认短信给参会嘉宾。如有关于沙龙参会与合作的问题,欢迎联系ivysyu@tencent.com和richardxli@tencent.com。

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    案例 | 百万销售社群+GMV过亿,报喜鸟全域增长背后的营销技术到底有多牛?

    即刻预约报名大会 了解腾讯企点全新产品系列 导语 在电商崛起和疫情反复的双重冲击下,服装行业陷入“霜冻期”。启动新零售战略3年的中高端男装服饰集团报喜鸟,从受困于行业疲态到销售利润双创历史新高,看其在疫情之下如何运用营销技术创新创造逆势增长的“奇迹”。 成立于1996年的报喜鸟集团,一直将“创新求变”的基因根植于企业发展之中。2016年,报喜鸟作为唯一一家成衣品牌服装企业入选工信部智能智造示范试点企业。从部署工业4.0智能生产开始,数字化转型升级就成为报喜鸟发展的重要动力。 2019年,报喜鸟率先瞄准和投入

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    游戏版本更新小记

    先大概介绍一下项目,卡牌游戏,主要面向女性用户。前期是走IOS市场,后来又移值到Android平台上,在几家大一点的Android渠道上进行运营。Android接入了十几家渠道,比如:91安卓、奇虎360、小米、百度手机助手、安智、联通沃商店、移动MM、电信EGame、联想、酷派、oppo、HTC(聚乐)、魅族(37Wan)、当乐等(后面还有比如豌豆荚、应用宝),IOS也接入了几家:同步推、PP、快用、91、当乐、ITools等。 项目前台使用的Cocos2d-x(V2.2.3) + 公司自己实现的一套MVC 然后绑的Lua,后台使用的是Java。当天更新采取的策略是IOS、Android一起停服更新,这样带来的好处就是前、后端不用维护多个版本,风险同样也大,这么多渠道,首先要提交至少三~四天出包,然后自己内部先测试(登录、注册、充值、重启、断线重连,这个不算游戏内的新增/修改的功能),然后提交包至各渠道进行审核(有被打回的风险)。然后就是各平台上线的时间无法统一,有的平台是手工操作,点一下立马生效,有的需要等待一段时间,有的都不确定多长时间才会生效(像苹果一样,iClound云里下载的可能还是旧的,虽然作为开发者你已经在后台操作放开了),如果每一家渠道对应一组服务器也就罢了,但实际上每一家在不打广告和推广的情况下是不大可能开一组服务器的,这样就会出现几个渠道混服的情况。就会导致有些平台已经审核并通过了,跟它分在同一组服务器的渠道有可能审核被打回了,不让上架,那么作为该平台的玩家就可能比较郁闷了,都不知道何时才能再进游戏,玩家流失的可能性大大提高了。 说了现状,再重点记录一下遇到的一些问题。因为渠道很多,SDK都不一样,很多SDK不提供SDK内强制更新机制,就导致玩家不知道从哪下载最新的包。有的SDK又不允许游戏内置强制更新机制,以免游戏被导入到其它平台造成利益分成的损失。各家SDK的水平真是参差不齐,导致我们更新后,遇多很多玩家不知道如何更新游戏,一登录游戏又会提醒说版本过低,请下载最新的版本。然后很多玩家都不知道自己到底是是在哪个渠道玩,因为所有的Android玩家都在几个大群里,并没有按渠道分群。他只知道他在哪组服里,而他到底是属于哪家平台的无从得知(光看界面看不出来,因为有几家他们的SDK不提供登录系统,只需要接入他们的支付),只要要求玩家提供在游戏内的角色名, 然后再查出他从哪家平台登录的,说起来真是满脸都是累... 还有就是更新的版本,如果替换了SDK则会有潜在的风险,比如最严重的就是影响到帐号系统,这样导致玩家无法玩以前的号了。更新之后我遇到的一个玩家反映无法登录,说QQ号无法登录。我说我们游戏目前没有QQ号登录这一说法啊,不太明白,然后他反映说是安智的平台,截图给我看,就是在安智的SDK登录界面,下面有新浪微博、QQ的授权登录,不曾想安智最近不知改了什么策略,导致qq授权成功后显示的页面为空白,而无法继续游戏了。之前的版本玩家说好的,一更新就出了这个总是,然后我们仔细查了一下,跟安智那边的技术反复沟通,最终安智说同意我们可以不按他们要求的SDK版本号打包。因为如果按照他们强制要求的Android SDK 15打出来的包,在Android 4.4.3下无法显示授权成功的回调页。

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    增长者50 · 直播回顾 | 打造服务营销一体化,解锁工业行业无限体验增长“双涡轮”

    伴随着数字技术的深度应用,传统工业产业的数字化转型不断加快,工业领域更是迎来颠覆式变革。与此同时,工业企业内部数智化体验也迎来了相应的机遇与挑战。 工业4.0时代,越来越多的工业企业都开始明确发展方向并加速推动企业数智化转型,以帮助他们打通产业链上下游,实现企业内外的高效协同与业务创新。而工业连接作为先进且高水平的挖掘“数据宝藏”的重要工具,成为了企业数智化转型中的关键要点。 同样地,在传统企业数智化升级探索过程当中,滞后型企业和领先型企业之间的差距进一步拉大,越来越多企业意识到只有实现数智化转型,才

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    【增长者50】会展行业私享会丨共话数字会展新实践新未来

    疫情爆发后,数字会展进入了快速发展期。但经过两三年的探索实践,我们会发现,数字会展不是哪一家企业、哪一个领域的企业能单独运作好的。特别是线上线下融合会展,更是需要场馆方、主办方、传统服务商、数字技术服务商等多方合作,才能真正将展会项目办好,办出效果。 7月22日,由腾讯企点联合中外会展举办的以“深度合作·共创新未来”为主题的“【增长者50】会展行业私享会”系列论坛第三期在北京成功举行,行业专家学者以及30多家主办机构代表实现了久违的线下面对面交流。本次论坛全面细致地剖析了疫情新常态和数字经济时代下,会展业所

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