如果微信自有的客服助手不能满足多样化的客服工作，就需要定制适应自己的客服小程序，帮助客服人员更好的服务顾客。...本期腾讯云大学大咖分享邀请匠人春老师，将会演示如何使用小程序云开发定制化客服小程序，带你上手写一个客服小程序，完整覆盖小程序+云开发的完整流程。...[zujbxlkh8x.png] 以小程序文件上传功能为样例，具体对比云开发和传统开发，在传统开发模式中需要在小程序端使用选择图片API和上传文件API，在后端需要搭建框架、路由和上传到腾讯云对象存储的逻辑...数据内容丰富，依托微信支付客服、腾讯云小微等众多海量优质对话资源，内部集成音乐、闲聊、百科等八大预置技能。...点击填写 问卷 [关注“腾讯云大学”公众号，回复【加群】进入交流群] 腾讯云大学是腾讯云旗下面向云生态用户的一站式学习成长平台。
导语 | 9月21日，腾讯云开发者社区技术沙龙“小程序·云开发”北京站圆满落幕。...本期沙龙腾讯云联合猫眼、即速应用、白鹭引擎等企业，将从小程序·云开发后台技术、云开发实时数据推送实践、云开发AI智能客服实践等方面揭秘云开发应用实践，带来更多技术实战分享。...小程序云开发价值解读 1.小程序云开发核心能力 企业微信截图_15706132068682.png 小程序云开发是微信团队和腾讯云联合开发的集成于小程序控制台的原生serverless云服务，有云函数、...AI智能客服云开发方案 1.腾讯智能对话平台TBP 企业微信截图_15706141831595.png 现在具体讲智能客服云开发的方案，首先我们用的AI能力是腾讯云开放的叫做腾讯智能对话平台。...，如果输入转人口就转人工客服处理，转到腾讯自带客服。
记一下云函数实现客服消息回复 # 背景: 负责的小程序最近上线了支付功能,但是因为虚拟支付规范 ,不能直接购买 所以退而求其次,采用了客服消息自动回复购买链接的方式 # 实验环境: MacOS(10.13.6..."cloudfunctionRoot": "functions/", "cloud": true, 2.微信开发者工具中点击云开发,打开云开发控制台 云开发控制台->设置->全局设置->添加消息推送配置...参考官方文档:消息推送服务接入步骤 客服消息文本消息对应的消息类型为 text，事件类型为空 添加之后在开发者工具中云函数根目录上右键选择同步云函数列表 云函数目录上右键选择下载云函数 本示例的云函数名字为...,不然无法自动回复消息 3.部署 在云函数文件夹上右击选择「上传并部署:云端安装依赖」或者「上传并部署:所有文件」 4.部署成功之后,小程序页面上追加客服按钮进行测试 客服 5.手机预览 点击客服按钮，进入客服会话，发送任意消息即会收到推送的消息，按消息提示操作，可以获取课程的购买链接 # 演示效果
为了减少客服人员聚集，如何保障接待服务质量的同时，高效协同？ 这里有一份专属企点人的客服使用指南，注意查收！...01 客服机器人常见问题自动回复 智能客服机器人7*24小时在线，支持微信公众号、QQ、网页、小程序等咨询渠道。全天候解答常见问题，解决率在85%以上。...客服人员可以使用电脑或手机端在线接待咨询，在微信公众号、网页、QQ等渠道挂载接待组件，在统一工作台操作回复。 ? >>>查看配置引导 03 客服分配更合理 在家办公不犯难，客服分配更合理。...客服人员添加客户为好友后，远程会话按钮会自动弹出，一键即可为客户进行远程指导，在家也能轻松完成！ ? 客服未添加好友 ? 客服已添加好友 ?...2月10日至2月29日 腾讯企点开工助力包疫情期间免费活动 丰富的免费产品 等你来领用 ? 点击阅读原文 了解更多开工节活动详情 ? 阅读原文
腾讯云企点客服团队荣获本次金音奖“2020中国最佳云客服系统厂商”。 腾讯云企点客服作为服务营销一体化智能客服。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群。...以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度，以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购，构建客户运营体系。...极大提升了企业获客、待客、留客的效率，使客服部门从成本中心转变为利润中心。现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，超过数十万家企业和组织正在使用企点客服。 ?...此次获奖是对腾讯云企点客服的肯定，是鼓励，也是鞭策，未来腾讯云企点客服将继续以客户为中心，全面提升整体服务质量和效率，让客户运营更高效，沟通更便捷！ ?...更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 ? 点击【阅读原文】了解更多企点资讯 ?
腾讯云|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖（技术产品）。...腾讯云|企点客服与埃森哲通过和行业客户深度访谈总结发布了一套以客户为中心的增长方法论——无限体验增长“双涡轮”模型。...腾讯企点产品总经理沈宇东发表演讲 冠名“金耳唛杯” 支持客服行业持续健康发展 19日下午，由腾讯云|企点客服独家冠名的“腾讯云|企点客服巅峰之战”2021“金耳唛杯”年度总决赛暨客户中心创新管理案例分享赛...卓越智能科技奖 腾讯云|企点客服载誉而归 晚上，在2021第十七届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼上，腾讯云|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖（技术产品）。...作为腾讯云出品全渠道智能客服，腾讯云|企点客服已在工业、金融、零售、物流等行业助力百万企业实现数字化转型升级，也是国际研究沙利文认证的中国智能客服市场领导者象限第一。
前言 这次我们继续来整活，搭建一个whisper在线客服系统 系统简介 whisper是一个在线客服系统源码，采用thinkphp5+Gatewayworker编写，性能强悍。...官方网站：http://whisper.baiyf.com/ 支持客服分组，多客服服务，让您的服务更有条理。 支持客服转接，让会员接受最专业的服务。 智能分配客户流量，让服务更加高效。...搭建准备 照样，我选择腾讯云中国香港，如果有要求再选择其他的地区，需求量不大的话装个1h2g就行 点我进入 极具性价比 但是最有诱惑力的就是这个了！校园服务器 买个三年才150，岂不美哉？...搭建成功后程序系统为xx.com，后台后xx.com/admin，管理员用户名密码均为admin，客服的工作台xx.com/service。...接下来我们进入程序系统首页，点击右下角的客服按钮，如果出现以下提示，则为安装成功，不然请检查你的步骤。 最后我们就将在线客服集成到自己网站。
近日，国内知名数字化市场研究咨询机构爱分析发布了《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》，腾讯云｜企点客服凭借全渠道智能客户服务能力和一站式客服解决方案成功入选。...腾讯云｜企点客服，凭借智能化管理能力，成功入选《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》中的全部6个数字化市场。...爱分析认为，在“全渠道云客服”数字化市场中，数字经济时代企业线上业务的激增带来客服业务的增长，仅依靠传统本地化的客服系统部署方式，不仅无法满足企业日益增长的庞大客服数据量，也难以满足某些高并发场景下的客服业务需求...立足服务营销一体化理念，腾讯云｜企点客服的价值，就是能够贯穿企业售前、售中、售后全流程，支持多渠道高效沟通与互动，借助AI技术实现客服机器人、智能外呼、智能质检等能力，并在用户管理、数据分析等应用场景上发挥作用...在这个过程中，腾讯云｜企点客服通过“连接智能”不断升级智能客服体系，开启服务营销一体化新征程。 ● 重磅上新 | 腾讯企点HR共享服务解决方案上线啦！ ● 业务增长这场比赛，你的企业能赢吗？
前言 ---- 调起客服会话相关属性参考官网文档：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/component/button.html 2....使用示例 ---- show-message-card 是否显示会话内消息卡片，设置此参数为 true，用户进入客服会话会在右下角显示”可能要发送的小程序”提示，用户点击后可以快速发送小程序消息，open-type...=”contact”时有效 示例 调起客服会话 send-message-title...时有效，默认没有标题 调起客服会话...省略时默认为当前页面图片 调起客服会话
[xrftekuj13.jpg] 你是否曾调侃过智能客服不够智能？想问的问题没找到答案？这一次我们的智能客服虚心向各位大神求教，帮帮她变得更加聪明、更加智能可好？ 腾讯云智能客服智囊团活动来咯！...---- 一、活动基本信息 活动时间：2021年11月24日 14:30-2021年11月30日 23:59 参与对象：全员参与 智能客服体验入口： 1）PC端：登录腾讯云控制台，点击右上角的【支持】即可参与...https://console.cloud.tencent.com/ image (2).png 2）移动端：小程序搜索“腾讯云助手”，【帮助与服务】板块，点击 【在线支持】即可体验哦~ 也可长按识别下方腾讯云助手小程序码进入界面...如果在活动过程中遇到了需要测试工单流程的情况，建议在测试完成后说一句“我是来测试的”，则该工单则会被标记为本次活动的测试工单~ 方式二：【FAQ知识库完善】 如果你爱提出问题，也有对应的解决方式，你可以拿着常见的腾讯云产品相关问题去调戏一下智能客服...（带盲盒） 二等奖 1名 腾讯云定制膳魔师保温杯一个+腾讯视频月卡 三等奖 1名 腾讯公仔三件套 参与奖N名：未获得一二三等奖的小伙伴，只要提交关于智能客服产品的建议或者FAQ3条及以上即可获得精美礼品一份
由此，腾讯企点客服与腾讯云小微一起推出了更贴心的新一代客户服务产品，通过企业虚拟形象以及更懂消费者的智能化客户服务，拉进企业与消费者的关系。...视频中的新手妈妈通过与值班客服“聪明可爱的小那笙”交流，为孩子快速找到了合适的暑期活动。...AI应用让机器人更懂人 不单单是热门剧集《镜双城》中的人物那笙，云小微拥有海量的腾讯IP形象库，结合丰富的情感呈现，让机器人与客户之间的沟通变得生动有温度，帮助客户在趣味交流中解决问题。...智能不限于客服形象，更是背后强大的技术 应用腾讯企点智能客服的能力，结合云小微的底层AI能力，使得机器人可以通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群进行接待服务，更可以7*24...借助技术手段实现生意增长 本次腾讯全球数字生态大会，我们推出的这一款企业专属形象客服只是一个开始，希望未来可以实际应用在各行业中，AI虚拟人物能力并不仅仅只是一个想象中的美好，它也可以成为我们业务中的重要部分
近日，随着腾讯云生态不断开放，应用生态的打通，企微对接微信实现接入共生共创，开放了【企微客服】强大能力，为用户开启全新生态应用体系。...图片 ◎ 关于「微信客服」： 企业可以将「微信客服」配置在公众号、视频号、小程序、企业官网、企业官方App等微信内外的场景中。用户随时点击「联系客服」，就能在微信内进行咨询。...」即可咨询 02支持在微信内的公众号、小程序、网页、搜一搜品牌官方区、支付凭证等场景中接入微信客服 03可在微信外的App、网页等场景中接入微信客服，用户在点击咨询后，将自动跳转到微信并进行咨询 微信客服...redirect=11 基于腾讯云CVM搭建Hadoop集群并做数据迁移 https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?...redirect=12& 腾讯云 CVM 标签实践分享 https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?
所有云友们，看清楚 最值得期待的产品升级咯~ 小程序•云直播 直播带货、直播教育、直播培训 …… 相信我 腾讯云小程序•云直播插件+IM 它都可以实现 下面 ~重点来咯~ 我来给大家重点介绍一下使用场景...一定要准备好相关资料 下面我给大家介绍另一个常用场景 这简直是最近最流行的一种上课形式啦~ 只需要有已注册认证的非个人主体的微信小程序 以及教育类目 是不是特别简单 小程序•云直播的功能如此强大 那么小伙伴们具体要怎么接入呢...只需按如下流程即可接入： → 右划浏览完整接入步骤 → → 右划浏览完整接入步骤 → 云友们，关于腾讯云小程序•云直播的使用， 大家都知道了吗？...下面重点来啦，那就是 三重优惠大放送 即时起至8月31日 通过活动页申请并通过审核 腾讯云小程序•云直播插件 立享 免授权费试用1个月 （试用期间流量费正常收取） 即日起 在活动页购买腾讯云小程序•云直播插件...插件授权立减5000元 即日起 在活动页购买IM专业版或旗舰版 可享首月1折购 （购买成功后1个月内有效；以上优惠不含功能包；在使用过程中超出免费额度，按后付费收取） 倒计时现在开始 小伙们赶快提交申请 认准 腾讯云小程序
直播带货、直播教育、直播培训 …… 相信我 腾讯云小程序•云直播插件+即时通信IM 它都可以实现 下面 ~重点来咯~ 我来给大家重点介绍一下使用场景 ? ? Oh ! My gad !...→ 右划浏览完整接入步骤 → 云友们，关于腾讯云小程序•云直播的使用， 大家都知道了吗？ ? 下面重点来啦，那就是 三重优惠大放送 ? ?...即时起至8月31日 通过活动页申请并通过审核 腾讯云小程序•云直播插件 立享 免授权费试用1个月 （试用期间流量费正常收取） ?...即日起 在活动页购买腾讯云小程序•云直播插件 享受 插件授权立减5000元 ?...即日起 在活动页购买即时通信IM 可享首月1折购 （购买成功后1个月内有效；以上优惠不含功能包；在使用过程中超出免费额度，按后付费收取） 倒计时现在开始 小伙们赶快提交申请 认准 腾讯云小程序•云直播插件
是目前腾讯推出的多端实时音视频的处理方案，官方地址介绍。这里记录一下个人使用这个组件的一些经验。...获取代码 可以在github上下载最新的代码，也可以直接在官网上下载代码包，这里贴上两个地址 github 腾讯云官网 代码clone下来或者是解压完成后，会看到trtc-room的一个组件的代码包...代码介绍 pages index 三个场景入口的索引页 meeting 多人会议设置页面 room 多人会议页面 videocall 双人通话 voice-room 语音房 以上是腾讯官网小程序的图片...这里提一下，组件内的页面跳转统一使用navigateTo，如果使用redirectTo进行页面跳转的，安卓的返回键，可能造成小程序挂起的假现象，这里页面的回收时间依赖于微信小程序的内存回收机制，不建议有...组件使用 注册腾讯云账号。就是把注册好账号的SDKAppid和SECRETKEY填一下。
更新时间：2024年04月12日生效时间：2024年04月12日腾讯云会员小程序（以下简称“本小程序”）是由腾讯云计算（北京）有限责任公司（以下简称“我们”）提供的产品，我们的注册地为北京市海淀区西北旺东路...个人信息收集和使用本小程序的注册登录流程基于腾讯云账号注册登录系统实现，腾讯云侧具体可能收集的信息可参考《腾讯云隐私保护声明》下的“二、我们收集的信息”。...1.1 当您使用本小程序的登录功能时，我们会拉起腾讯云账号注册登录系统，获取您的登录信息，用于标识您的身份，向您提供以下服务：（1）当您点击“首页-我的优惠券”按钮，会根据您的身份拉起“腾讯云助手”小程序进行跳转至对应落地页...（2）当您点击“我的-代金券”按钮和“我的-折扣券”按钮，会根据您的身份拉起“腾讯云助手”小程序进行跳转至对应落地页。...（4）当您在腾讯云产品秒杀页面点击“立即抢购”按钮，会在确认购买时点击“立即购买”，根据您的身份拉起“腾讯云助手”小程序进行跳转至对应落地页。
本实例操作采用腾讯云服务器。...如需要请参考如下： 新客户无门槛领取总价值高达2860元代金券 云服务器3折活动 限时秒杀活动 ---- 购买证书 进入证书控制台，为新购买的证书补全资料 先点击创建，然后再点击下面的提交审核
首先登录小程序后台 在小程序后台==>开发管理==>开发设置==>服务器域名部分，配置好自己的域名 再往上翻，开发者ID部分，把AppID AppSecret 找个文档记下来，ip白名单我先给关上了...在小程序后台==>开发管理==>开发设置==>消息推送中不全信息，这个时候如果提交会报token校验失败，需要回到客服系统去配置相应的信息 功能==>客服==>小程序客服，配置好自己的客服人员 上面就是小程序后台部分的配置...，接下来返回我的客服系统后台，去配置相应的信息 设置==>找到下面三个小程序的配置项，补充完善信息 此时在小程序的客服组件里，就能收到来自我客服系统的消息回复了，并且不影响客服人员使用微信自带工具接入
在safe.conf 增加以下内容，其中ssl_certificate和ssl_certificate_key这两个值是上面购买证书后上传到你的服务器的路径，请...
网站遇到问题发工单到腾讯云客服询问，从开始直到最后解决这个问题，老魏把整个与腾讯云客服工单/电话沟通的过程记录下来，希望能给初期接触云服务器运维的新手提供一些参考。...txykfgddh01.png txykfgddh04.png 发工单说明问题的时候，腾讯云要求发云服务实例 ID，说明问题的时候老魏建议言简意赅，说出来龙去脉，最后告诉客服你的目的...这时候来了个北京的电话：01067441008，是腾讯云客服打来了解情况的，客服说经过检查云服务器正常，可能是 DNS 缓存的问题，会提交给相应部门继续跟进。...这时候又打来了一个 01067441007 的腾讯云客服电话，说已经解决问题，让我测试一下，如果没问题了就确认关闭工单。最后老魏对这次工单服务很满意，给了五星好评。...允许转载，保留出处：魏艾斯博客 » 记一次与腾讯云客服工单/电话沟通的过程
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