前言：随着deepseek的发展趋势越来越好，很多的云厂商开始纷纷布局AI赛道，其中以腾讯云行动最为快速，并且在不同的领域内取得不错的成绩，现在有很多免费体验搭建知识库或者智能客服的活动，该文章就是本人...AI小白，从零开始搭建一个智能客服，希望给各位需要学习的同学一点借鉴意义。...搭建实操步骤：第一：进入腾讯云官网：地址：https://cloud.tencent.com/product/lke?...from_column=20421&from=204211）查找智能客服的应用场景2）进入体验中心3）选择汽车问答助手4）进入立即体验5）测试提问的内容以及生成的内容，如下6）可以根据生成的内容进行订正具体的问题点从生成的内容可以看出来...，完全可以选用腾讯云的大模型进行搭建，对于成本与维护来说非常的方便，并且容易上手；后续如果知识库需要变动的话，只需要在知识库维护的地方上传不同的文档即可，对于特别专业的问题，也能根据回答的内容进行针对性的调整
呼叫中心FAQ(FrequentlyAsked Questions) 1、 什么叫呼叫中心？ 答：“呼叫中心”是公司企业为用户服务而设立的。...“服务中心”。...答：（1）按接入技术分类： 基于交换机的呼叫中心（是基于前置ACD的呼叫中心，成本较高，稳定性好） 基于计算机的板卡式呼叫中心（基于微机和语音板卡的呼叫中心，成本低廉，稳定性差） （2...（3）按规模分类 大型呼叫中心（有100人以上人工座席） 中型呼叫中心（有50-100个人工座席） 小型呼叫中心（50以下的人工座席） （4）按功能分类 主要有：电话呼叫中心...；WEB呼叫中心；IP呼叫中心；多媒体呼叫中心；视频呼叫中心；统一消息处理中心 （5）按使用性质分类 自建自用型呼叫中心（In-house call center） 外包服务型呼叫中心
为了减少客服人员聚集，如何保障接待服务质量的同时，高效协同？ 这里有一份专属企点人的客服使用指南，注意查收！...01 客服机器人常见问题自动回复 智能客服机器人7*24小时在线，支持微信公众号、QQ、网页、小程序等咨询渠道。全天候解答常见问题，解决率在85%以上。...客服人员可以使用电脑或手机端在线接待咨询，在微信公众号、网页、QQ等渠道挂载接待组件，在统一工作台操作回复。 ? >>>查看配置引导 03 客服分配更合理 在家办公不犯难，客服分配更合理。...客服人员添加客户为好友后，远程会话按钮会自动弹出，一键即可为客户进行远程指导，在家也能轻松完成！ ? 客服未添加好友 ? 客服已添加好友 ?...2月10日至2月29日 腾讯企点开工助力包疫情期间免费活动 丰富的免费产品 等你来领用 ? 点击阅读原文 了解更多开工节活动详情 ? 阅读原文
腾讯云企点客服团队荣获本次金音奖“2020中国最佳云客服系统厂商”。 腾讯云企点客服作为服务营销一体化智能客服。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群。...以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度，以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购，构建客户运营体系。...极大提升了企业获客、待客、留客的效率，使客服部门从成本中心转变为利润中心。现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，超过数十万家企业和组织正在使用企点客服。 ?...金音奖—中国最佳客户联络中心与卓越客服体验评选表彰大会与颁奖典礼是业界公认的呼叫中心行业“奥斯卡奖”,是以4PS呼叫中心国际标准作为评选标准，以其核心管理体系为依据，参照550个管理指标，从战略、流程、...此次获奖是对腾讯云企点客服的肯定，是鼓励，也是鞭策，未来腾讯云企点客服将继续以客户为中心，全面提升整体服务质量和效率，让客户运营更高效，沟通更便捷！ ?
活动预告 | 腾讯云培训认证中心开放日即将开始！ 科技进步日新月异，云计算、大数据等现代信息技术深刻改变着人类的学习和生活方式。...2019年6月16日，我们将邀请多位来自腾讯云、知名企业的资深云计算行业专家&技术大咖，围绕产业互联网发展、云计算技术应用、人才培养及企业IT人才需求等角度展开分享，带来丰富的职业进阶、实战内容与技术干货...嘉宾介绍 嘉宾：王隽 担任：腾讯云培训认证中心技术总监 主题：构建产业互联时代的云端人才生态 内容：助力从业者获取行业权威专业凭证，证明自身技术能力，提升就业及职场竞争力 嘉宾：楼炜 担任：云星数据（深圳...嘉宾：宋新亚 担任：腾讯云培训认证高级讲师 主题：腾讯云从业者基础认证知识分享 内容：助力掌握云计算基础知识，以及理解腾讯云基础产品的功能和使用场景的能力 每位大咖都是行业里面最顶尖的人才，是不是迫不及待想要和他们近距离接触了呢...2019年6月16日 13：30-17:30 云启未来，事业进阶 漫谈产业互联时代人才培养 腾讯云培训认证中心开放日 我们在深圳市腾讯滨海大厦相见 更多精彩内容和惊喜福利等着你来解锁！
大概问题是这样子的，纯小白，自己弄了个网站来存储文档，好家伙，本以为这是个很简单是事情，像主播们所说的搭个自建站像喝水一样容易，可是实际操作下来，我的老天奶，连个最基本的cos 资源包都稿不懂，然后质询了腾讯云客服...拉着腾讯云所产生的账单一项项解读。真的是掰碎了喂给我哈，前前后后打了好几个电话给我解读。发这个贴的目的不是为了让老马给客服涨工资哈（当然涨了最好），是真心的服他们对客户的服务态度。
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近期，2020第十六届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在北京-荣华天地酒店隆重举行。 腾讯云企点客服受邀出席典礼，并在本年度“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选中荣获：卓越智能科技奖。 ? ?...（现场图片及获奖证书） 腾讯云企点客服作为服务营销一体化智能客服。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群。...以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度，以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购，构建客户运营体系。...极大提升了企业获客、待客、留客的效率，使客服部门从成本中心转变为利润中心。现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，超过十数万家企业和组织正在使用企点客服。...本次获奖是对腾讯云企点客服的肯定，未来，腾讯云企点客服将不忘初心，与时俱进，利用社交化、智能化科技，助力更多企业高效连接客户，为用户带来服务体验的升级。 ?
10月19日，2021客户世界年度大会在北京召开，同时，2021“金耳唛杯”年度总决赛暨客户中心创新管理案例分享赛圆满落幕！腾讯云|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖（技术产品）。...腾讯云|企点客服与埃森哲通过和行业客户深度访谈总结发布了一套以客户为中心的增长方法论——无限体验增长“双涡轮”模型。...腾讯企点产品总经理沈宇东发表演讲 冠名“金耳唛杯” 支持客服行业持续健康发展 19日下午，由腾讯云|企点客服独家冠名的“腾讯云|企点客服巅峰之战”2021“金耳唛杯”年度总决赛暨客户中心创新管理案例分享赛...卓越智能科技奖 腾讯云|企点客服载誉而归 晚上，在2021第十七届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼上，腾讯云|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖（技术产品）。...双方充分发挥腾讯在云计算、大数据、人工智能等方面的技术优势，依托腾讯企点的能力，深度落地柳工集团“全面智能化”战略，搭建涵盖呼叫中心系统、全媒体客服系统、企业微信在内，并与内部系统集成和对接的新一代服务平台
前言 这次我们继续来整活，搭建一个whisper在线客服系统 系统简介 whisper是一个在线客服系统源码，采用thinkphp5+Gatewayworker编写，性能强悍。...自己搭建，控制在自己，也无需为您的数据安全担心，您可以应用在任何的正规的网站，只需要添加一段简单的js代码，就可以使您的网站拥有在线客服功能。...官方网站：http://whisper.baiyf.com/ 支持客服分组，多客服服务，让您的服务更有条理。 支持客服转接，让会员接受最专业的服务。 智能分配客户流量，让服务更加高效。...搭建准备 照样，我选择腾讯云中国香港，如果有要求再选择其他的地区，需求量不大的话装个1h2g就行 点我进入 极具性价比 但是最有诱惑力的就是这个了！校园服务器 买个三年才150，岂不美哉？...接下来我们进入程序系统首页，点击右下角的客服按钮，如果出现以下提示，则为安装成功，不然请检查你的步骤。 最后我们就将在线客服集成到自己网站。
腾讯云售后智能客服大升级！智能客服回答接入大模型，转人工入口也更便捷啦~近期我们对腾讯云售后智能客服做了不少优化，如智能客服回答全面接入大模型、更容易找到转人工入口等。...现邀请您分享对智能客服从“接入”到“解决问题或转人工”流程的使用体验。...分享此次活动到其他云技术相关群也会获得额外奖励哦，赶快点击下方链接填写您的宝贵体验吧 问卷链接：https://wj.qq.com/s2/17159711/36d4/ 奖励规则： 1、参与体验奖：凡参与本次调研且有效填写问卷的用户...2、分享加码奖：将活动转发到100人以上的云技术相关群，并截图发送给“TDP运营 - 小邵”。
2月24日，腾讯云智能数智人、腾讯企点客服宣布接入DeepSeek大模型。...//智能数智人：一键生成真人形象，DeepSeek直接「开口说话」目前，腾讯云智能数智人全面接入DeepSeek大模型，用户通过数智人平台内置的V3、R1等模型，无需开发就可以让DeepSeek拥有真人外观...体验路径也很简单：● 登陆腾讯云智能数智人平台；● 进入到腾讯云智能数智人平台，创建数字人会话项目；● 可根据需求在大模型配置中选择DeepSeek V3或者DeepSeek R1。...快来腾讯云体验一下「真人版」DeepSeek吧！//腾讯企点客服：「联网搜索」+「DeepSeek大脑」，服务更智能如果说数字人让企业服务更有温度，那么智能客服则让温度产生更多价值。...企点客服搭建了实时联网搜索与DeepSeek大模型联动的客服解决方案。腾讯企点客服机器人不仅能全网实时冲浪，还拥有超强大脑，更懂如何「让客户满意」，可服务于政务、零售、文旅、金融等多个行业。
近日，国内知名数字化市场研究咨询机构爱分析发布了《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》，腾讯云｜企点客服凭借全渠道智能客户服务能力和一站式客服解决方案成功入选。...爱分析认为，当今消费者主权意识逐渐觉醒，对企业客户服务的响应速度和质量提出更高要求；同时，2020年新冠疫情背景下的线上业务激增，使得企业客服中心面临新的挑战。...腾讯云｜企点客服，凭借智能化管理能力，成功入选《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》中的全部6个数字化市场。...立足服务营销一体化理念，腾讯云｜企点客服的价值，就是能够贯穿企业售前、售中、售后全流程，支持多渠道高效沟通与互动，借助AI技术实现客服机器人、智能外呼、智能质检等能力，并在用户管理、数据分析等应用场景上发挥作用...在这个过程中，腾讯云｜企点客服通过“连接智能”不断升级智能客服体系，开启服务营销一体化新征程。 ● 重磅上新 | 腾讯企点HR共享服务解决方案上线啦！ ● 业务增长这场比赛，你的企业能赢吗？
2021年11月18日-20日，北京·国家会议中心，IXDC将再次为设计创意产业带来交流共生，为全球的企业、设计师带来新时代下最具核心价值方向的内容，为体验生态大环境更加多元化赋能，IXDC2021国际体验设计大会以增长...今年，腾讯云设计中心也将有三位设计师在IXDC 2021与大家见面，分享自己在不同设计领域的经验与实践成果，通过实际案例的分享及现场互动，与各位小伙伴一起学习实践toB设计的方法、概念及经验。...设计体系与专项：驱动复杂后台系统体验升级 腾讯 ToB 业务快速发展，众多产品团队参与后台系统的设计和研发，各产品线并行且关注自身业务发展，导致跨团队项目协同难度高、大量简单工作重复劳作消耗人力。...本次工作坊，主讲人将结合腾讯云后台产品相关设计经验，分享后台产品设计体系和设计专项相关策略与方法，帮助设计师在面对相似情况时能够有所借鉴，更好发挥和提升设计在业务的影响和价值。...中级视觉设计师 设计经理，设计主管 产品经理 ---- 以上即是今年IXDC将会与大家见面的讲师和课程，欢迎各位同学关注讲师课程，了解toB设计最新趋势，学习经验方法， 相约11月18日-20日，北京·国家会议中心
[xrftekuj13.jpg] 你是否曾调侃过智能客服不够智能？想问的问题没找到答案？这一次我们的智能客服虚心向各位大神求教，帮帮她变得更加聪明、更加智能可好？ 腾讯云智能客服智囊团活动来咯！...---- 一、活动基本信息 活动时间：2021年11月24日 14:30-2021年11月30日 23:59 参与对象：全员参与 智能客服体验入口： 1）PC端：登录腾讯云控制台，点击右上角的【支持】即可参与...https://console.cloud.tencent.com/ image (2).png 2）移动端：小程序搜索“腾讯云助手”，【帮助与服务】板块，点击 【在线支持】即可体验哦~ 也可长按识别下方腾讯云助手小程序码进入界面...如果在活动过程中遇到了需要测试工单流程的情况，建议在测试完成后说一句“我是来测试的”，则该工单则会被标记为本次活动的测试工单~ 方式二：【FAQ知识库完善】 如果你爱提出问题，也有对应的解决方式，你可以拿着常见的腾讯云产品相关问题去调戏一下智能客服...（带盲盒） 二等奖 1名 腾讯云定制膳魔师保温杯一个+腾讯视频月卡 三等奖 1名 腾讯公仔三件套 参与奖N名：未获得一二三等奖的小伙伴，只要提交关于智能客服产品的建议或者FAQ3条及以上即可获得精美礼品一份
互联网企业是数据中心建设和应用的大户，现在越来越多的企业选择了第三方数据中心，也成为了产业的发展趋势，在腾讯云的引领下，也正在掀起互联网+云服务的变革。...1分享日 “云+数据中心”探索，腾讯数据中心助力腾讯云腾飞 腾讯云是中国云计算业务的主要提供商，数据中心和云计算的最佳融合，已成为云计算业务的核心竞争力所在。...最近两年，腾讯数据中心和腾讯云在IAAS、PAAS层面的融合上做了很多有益的探索，正是有着稳健的数据中心，腾讯云不但在公有云服务方面保持业界领先，近年来更是在投后云、混合云、金融云等领域重拳出击，更与Oracle...下面让我们走进青浦数据中心一号楼，了解腾讯模块化数据中心的基础设施、新运营理念、自动化监控管理模式，它们是如何保障腾讯云为广大用户提供云服务的。 ?...后记 第二届腾讯分享日、开放日已在上海落下帷幕，从“基石长固，腾云共舞”这个主题中，通过腾讯云的分享与腾讯数据中心的开放，我们深深体会到腾讯“云+数据中心”的极致融合。
首届腾讯全球数字生态大会于5月21日至23日在昆明滇池国际会展中心召开。作为腾讯“神盾局”的技术工程事业群技术、应用首次集中出现在大会展区的“C位”上。...而作为“神盾局”中腾讯连接基础能力的私有全栈云平台--腾讯云TStack吸引了大批国内外客户和行业专家们来交流讨论；OpenStack基金会创始人Jonathon也来到展区交流开源云在中国落地相关问题。...本次大会，腾讯云TStack将云数据中心搬到了展会现场，并现场部署了腾讯云数据库TDSQL；另外，在本次大会“数字政府专场”分论坛上，也首次发布了基于腾讯云黑石TStack一体机柜的政务一体机柜“星腾”...全新升级私有全栈云带来新的惊喜 腾讯首席架构师贺阮博士在本次大会上正式发布了全新升级的腾讯云TStack---私有全栈云。...二、从通用服务器到国产服务器 在通用服务器上使用云平台，各大云厂商都有各自的方案；但是在国产的服务器上跑云平台，目前也只有极少数厂商的云平台能实现；腾讯云TStack强大的兼容性，在科技自主可控的大趋势下
云呼叫中心（Cloud Call Center，CCC）为您提供便捷的互动式呼叫中心管理服务。只需对接 API 接口，您就可以在云端到传统的呼叫中心能力，来实现您的呼叫管理需求。...使用 CCC 可以极大降低您的软硬件采购成本，简化客服和营销系统开发工作。...https://cloud.tencent.com/product/ccc 如何使用腾讯云CCC构建智能呼叫中心 - 副本.pptx
环境要求 Mysql >= 5.6 IIS/Apache/Nginx（只推荐nginx） 宝塔一键部署 前往 【软件商店】=>【一键部署】=>【导入项目】 客服项目本身不需要PHP环境，因此PHP版本那里...上传 最新版唯一客服完整包 并解压到站点的当前目录，比如：/www/wwwroot/kefu1.v1kf.com，给此目录的所有文件赋权限777 第三步：配置并安装 编辑config/mysql.json.../kefu server -d 第五步：开放端口 到宝塔安全页面将8081端口开放 如果是阿里云/腾讯云等云服务器，则安全组也需要设置下让8081端口可以被外网访问。
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