腾讯企点 公众号ID：qidianonline 关注 客服体系对于任何一个企业来说 都是至关重要的 一个高效优质的客服体系 不仅有利于塑造良好的企业形象 更能有效留存客户，减少流失 促成转化，提高成单率！ 那么，企点是如何帮助企业完善客服体系的呢？ 今天就和大家聊一聊 客服分配的那点事儿 01.客服分配逻辑图 为了满足客服接待场景的合理性，灵活调节客服工作的饱和度，企点在接待分配设计上也是“煞费苦心”，助力企业完善客服体系，避免漏客，减少流失。只要大家做好相应的设置，就再也不用为客服的事头疼啦！
gofly.v1kf.com 是一款基于Golang+Vue开发的在线客服系统，软件著作权编号：2021SR1462600。一套可私有化部署的在线客服系统，编译后的二进制文件可直接使用无需搭开发环境，下载zip解压即可，仅依赖MySQL数据库，是一个开箱即用的网页在线客服系统，致力于帮助广大开发者/中小站长快速整合私有客服功能。
在线客服系统是一种软件系统，它能够提供即时的在线客服服务。客户可以通过网页、移动应用或其他渠道与客服进行在线对话，解决各种问题和满足各种需求。
唯一客服是一套Golang在线客服系统源码，可用做网页在线客服咨询软件，通用网站客服源码系统，智能机器人客服代码。同时还可用作手机app客服源代码,H5网页客服,公众号/微信小程序客服。
近年来市面上出现了越来越多的在线客服系统，还不断有新的在线客服企业加入，这让刚接触在线客服系统的人挑得眼花缭乱，那到底应该怎么选择一个适合企业使用的在线客服系统呢
腾讯企点在线客服 3.7焕新来袭！ 共计更新/优化17个重点功能 快来看看新功能在哪里/怎么用！ （文末有视频彩蛋，看点满分） ►重点新增能力 千人千面个性化服务：新增「高级会话引导语」和「高级分配规则」等能力，个性化服务促进商机转化 视频客服沟通零距离：网页会话新增1V1「视频通话」，第一时间高效直达客户诉求 客户资源高效管理：新增客户库「自定义字段」和「自定义视图」等能力，客户库灵活度大大加强 智能客服释放人力：新增「任务型机器人」等能力，复杂的业务问题机器人也能独立解决 ►重点优化能力 全渠道
在线客服系统是通过独立应用程序或嵌入式脚本代码进行的实时即时通讯消息交换。早期互联网发展还不流行的时候，那时候的网页结构还比较单一，很多企业的网站上只是简单挂一个邮箱地址，qq按钮或者电话号码。随着时代的发展，越来越多的企业网站或者商城网站网页开始对接在线客服系统。
当需要对接实现公众号的模板消息提醒，模板消息与客服端H5的对接，访客在微信点击或扫码时获取到微信的昵称头像，需要网页授权功能。这种是需要服务号
<?xml:namespace prefix = v ns = "urn:schemas-microsoft-com:vml" /><?xml:namespace prefix = w ns = "u
微信当前有多种登陆方式，App、PC还有网页登陆，而据最新的消息，微信可能会逐步关停网页版，一些经常使用网页版微信的朋友要提前调整一下自己的使用习惯了。 （一用户与客服的对话，图片来源小程序—晓头条
最近公司项目需要接入企业微信，所以体验了一把企业微信的对接流程，把对接过程中遇到的问题总结一下。
疫情之下，全民启动在家办公模式。为了减少客服人员聚集，如何保障接待服务质量的同时，高效协同？ 这里有一份专属企点人的客服使用指南，注意查收！ 01 客服机器人常见问题自动回复 智能客服机器人7*24小时在线，支持微信公众号、QQ、网页、小程序等咨询渠道。全天候解答常见问题，解决率在85%以上。 如【口罩的正确佩戴方式】、【新型冠状肺炎的典型症状】、【本市企业复工时间规定】等可设置自动回复，方便居民一键查询。 上下滑动查看 通过3步配置可以轻松开始使用机器人： 第1步：设置基础信息 设置机器人
你是否也会遇到这样的问题： 来到页面的客户有10w+，但没有客户咨询？ 客服打招呼千篇一律，提不起客户的兴趣？ 无法按客户需求分配给不同客服，满意度低？ 企点客服3.7服务营销能力新升级，帮你轻松实现主动的个性化消息推送，并且分配给不同的员工接待，让你轻松打造个性化服务营销新体验。 那么如何实现呢？通过【高级会话引导】和【高级客户分配规则】，可以根据客户的来访时间、来访次数、地域、客户库属性等条件判断客户潜在需求进行个性化的消息推送，分配给相应客服人员。让我们来看看实现的效果吧。 | 场景一：主动弹出个性
广州虎牙信息科技有限公司（简称虎牙）是一家以游戏直播为核心业务、致力于打造全球领先的技术驱动型直播公司。虎牙直播作为公司旗下的旗舰产品，覆盖超过4000款游戏，并涵盖娱乐、综艺、户外、美食、体育、公益等多元化领域。国内用户数据方面，2021年第一季度虎牙直播移动端MAU为7550万，同比保持增长态势。 作为直播行业的领先企业，虎牙直播拥有海量主播和用户，而大量用户的背后是，对客户服务的的高要求。虎牙客服中心一直致力于以“精诚服务、乐无止境”的服务理念不断提升服务质量，优化用户体验。
自动邀请通常是在访客访问网站上的特定页面或访问时间达到一定时长后，使用 JavaScript 代码自动弹出邀请对话框。
有个著名的典故说，魏文王问扁鹊，你们三兄弟的医术谁最高明啊？扁鹊说，我大哥的医术其实是最高的。他总是在别人还没发病的时候就把病治好，所以他的名气只限于我们家里。我二哥的医术次之，他能在症状初发的时候遏制住病情，所以他只在我们村里有些名气。我的医术其实最差，我都是看人病情很严重了才开始治，动不动就做大手术，一天天的双手沾满鲜血，用的都是猛药……结果我名气反而特别大，诸侯都知道我。
重点功能： 1.DOM型接待组件新增【添加好友】接待方式 2.敏感操作日志可查看【删除未接入客户】 3.对话途中可发送满意度调查 重点优化： 1.通讯录支持拖动联系人变更分组 2.客户库备注信息字数上调 3.工作台搜索功能支持搜索备注信息 4.网页会话窗口支持自定义主题色 5.优化企业资料填写提示 6.页面新增“小灯泡”帮助引导 7.唤起接待失败时提示访客下载QQ 8.远程协助自动化弹出 重点功能 1.DOM型接待组件新增【添加好友】接待方式 DOM型可以满足个性化的接待组件设定，是最“自
近日，随着腾讯云生态不断开放，应用生态的打通，企微对接微信实现接入共生共创，开放了【企微客服】强大能力，为用户开启全新生态应用体系。
世界人工智能大会腾讯论坛 7月10日，2020世界人工智能大会腾讯论坛正式拉开帷幕。腾讯公布了AI全景布局，通过“技术-平台-场景”三层AI结构布局，已实现AI在多个领域的广泛落地，AI进入与产业融合创新发展的全新阶段，呈现“泛在智能”的趋势。 在今天的论坛上，腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生表示，人工智能是新基建的核心技术之一，也是产业互联网的“中央处理器”。人工智能可以优化生产和服务流程，提升人均产值，优化成本结构，助力降本增效，挖掘产业新价值。 对于人工智能在各领域的落地，他
Web发展趋势改变的速度远远超过其可被实现的速度，正因为如此，我们就需要早点为未来做打算，毕竟永远不变的是变化本身。 不要问我当下的趋势是什么，要问就问未来的趋势是怎样的。 在这篇文章中，我们为你精心挑选了一些最有可能成为现实的预测结果，告诉你未来的一年中web开发将要走向何方。如果你现在打算构建或者是重构网站的话，以下的内容你也许要仔细看看了！ 渐进式WEB应用 渐进式web应用这一概念第一次步入大家视野是在2015年，次年一些先驱者们已经开始在其产品中应用此技术了。而在2018年，渐进式web应用可
小轻相信，许多人对网页是很感兴趣并且是很想学习的。当初创立小轻网及小轻论坛网页就是为了帮助大家学习一些技术经验，同时也学会如何去找资源。今天，我们给原有网页加一些部件，达到装饰和增加功能的作用。
腾讯企点 公众号ID：qidianonline 关注 敲黑板了、注意了 在企点为你提供又多又复杂的功能中 有几样功能是你无论如何都要学会的 因为学会了它们后的你在客户接待时 提升客户体验＋客服工作效率一举双赢哦～ 思路 在正式介绍功能之前，我们先了解一下在客户接待过程中提升客户体验＋客服工作效率的思路，知道“从何入手”之后，才能知道“如何实施”。 1、充分了解客户需求 这里的需求指的不是客户对产品的需求，而是客户对接待/咨询服务的需求，诸如自助服务的内容架构。 2、充分了解自身可提供的资源 你
重点功能与优化： @客服同学 让一线客服更快了解客户行为轨迹和需求，3.5版本中客户信息、标签、来源、历史消息查看更便捷，会话框内同步显示。客户沟通更畅通灵活，好友分组自动同步，满意度下发时机可把握。 会话窗口显示客户会话来源 | 转接消息对话框内显示 未接入池展现客户标签信息 | 满意度能力优化 小程序支持接收带图商品链接 | 工作台支持好友快速同步 @客服管理员 让客服管理有更多自主空间，导航、好友权限、接待分配，更多逻辑可配置，实现精细化管理。选择分析能力更智能，会话记录多维度筛选，接待组件
京东一般第二天会到货，这次5天过去了怎么还没到？于是，在PC端查看最近订单，一看吓一跳：根本没有这笔订单！
业务增长对于每一家企业来说，都是一场激烈的、持久的“挑战赛”，各个环节、各个阶段都不容松懈。在这场“比赛”中，腾讯企点的“新一代智慧客户服务”通过“连接智能”、“数据智能”、“运营智能”帮助企业修炼内功，在各个环节为业务增长持续提供新功能。 在“连接智能”这个环节，企点客服不断打磨产品，又为你的“增长”提供的这些制胜法宝，你get了吗？ 高效沟通法宝： 连接全面，增长更快 客户从四面八方涌来，你的客服人员还在多个平台间频繁切换、回复消息吗？即使是“三头六臂”也难免错过重要信息，遗漏商机，成为业
ThinkPHP6.0 遵循 PSR-2 命名规范和 PSR-4 自动加载规范，并且注意如下规范:
一个月前买了这个域名，一时疏忽没有查域名健康情况，买完之后才发现被微信QQ拦截了。
我们一直在积极探索将大模型技术运用到有价值的业务场景上，而不是仅仅停留在娱乐性的聊天，探索出了以下组合使用方式：
如何给自己的网站接入在线客服系统代码？ 在线客服系统的接入都挺简单的，一般都是通过在网页html中添加带有在线客服功能的js代码来实现的。以唯一在线客服系统的接入步骤为例，给大家做个参考： 步骤一：点击唯一在线客服系统的“部署”中的选择独立链接或者js代码
您是否遇到过类似问题？ 线下办事机构停止接待，白跑一趟 无法面对面交流，教学工作难以开展 事故现场需保险鉴定，人员到场困难 企点视频客服 将线下面对面场景搬到线上 远程业务办理、产品报障、社媒直播 视频面签、专家问诊、线上教育等…… 多个应用场景全面覆盖 仅需一个链接即可一键直达！ 零距离个性化沟通 尊享服务一触即达 ● 多渠道接待多形式沟通 视频客服支持PC端、移动端，通过网页H5、小程序、微信公众号等多个渠道接待，无需下载APP，一个链接即可触达客群，实现多渠道引流。 视频通话的同时，
由Top智汇、上海市软件行业协会主办的第五届SaaS应用大会于2020年7月29-30日在上海盛大举办。
腾讯云全媒体联络中心（Tencent Cloud Contact Center,TCCC)是集成实时音视频、电话、即时通信（IM）、短信等多种通信能力为一体的融合通信平台。在腾讯云已有扎实的PaaS底层基础能力，包括大数据及社交平台的ASR、NLP、TTS能力基础上，构建了完善的全媒体客服、在线客服、呼叫中心等应用能力，形成多样化的业务形态，用户可以即买即用、按需付费。同时TCCC还提供开放接口方便客户实现个性化需求，对接企业CRM、订单管理、工单管理等系统，为企业客户的小程序快速装载全媒体客服能力。
客服系统多种商户接入客服源码，可以实现一行代码接入客服，非常舒服，支持无限客服，无限坐席! 私有化源码部署，数据可控，稳定可靠。可自定义版权、logo。支持网页、微信公众号、小程序、App等任何程序对接。 客服数量不限，每个客服又独立管理后台和账户密码。每个账户管理可以添加N个客服并且可以分组。 双向微信模板消息通知。支持商品推送，对客服评价。支持客户分组。 支持设置问候语，进入对话自动发送消息，可只能分配客服和转接。
在线客服系统是通过独立应用程序或嵌入式软件进行的近实时消息交换。早期互联网发展还不流行的时候，那时候的网页结构还比较单一，很多企业的网站上只是简单挂一个qq按钮和电话。
在网站中实时向在线访客推送消息可以使用 WebSockets 来实现。WebSockets 是一种在单个 TCP 连接上进行全双工通信的协议。它允许网页与服务器进行双向通信，而不必受到 HTTP 请求-响应模型的限制。
每周一至周五的9:00-18:00，是奇安信在线客服的工作时间，通过配置自助导航，奇安信将客户咨询引导到相对应的分类：产品购买咨询、产品技术支持和投诉与建议。
作为Web应用中最常见的数据传输协议之一的Websocket，在我们日常工作中也势必会经常使用到，而在调试或测试中我们常常也有直接改变Websocket数据报文以确认其对应用的影响的需求，本文将介绍一种灵活方便的方式篡改Websocket收发的数据。
微信公众号可以与客服系统进行对接，实现智能自动回复或者人工回复的公众号客服系统 实现对接的前提是需要公众号为认证的服务号，实现的功能概况： 公众号客服接口对接，公众号模板消息提醒，网页授权获取到微信的昵称头像，机器人或AI自动回复功能等。
得力于websocket长连接的特性，可以实时的检测网站的访问情况，并可以获取访客的来源以及操作系统、浏览器等信息，帮助企业抓住一切商机；
企点微信客服已经上线一个月啦！ 本期为您揭秘微信生态全场景玩法 带您玩转微信客服！文中有彩蛋，找图片中“点我试试”解锁彩蛋 微信客服会带来哪些升级体验呢？ A.聊天更方便： 用户不需要加好友，就可以发起咨询啦！ 以前：广告页里放微信/企业微信二维码，要扫码加好友后才能聊天。客户常担心：“加好友会不会被骚扰？”“还要扫码？太麻烦”。 用了微信客服：现在可以在产品介绍图文中，直接放置客服链接，无需加好友，用户点击后即可发起咨询，从4步点击缩短到2步，极大减少客户流失。 B.入口更全面：
webRTC机制和peerjs库的介绍在其他博客中已经有了很多介绍，这里我直接搬运过来
然后等谷歌浏览器下载完成，接着你会看得一个 html 文件，当然，还有一个和这个 html 文件命名相同的文件夹。
相信大家都在网上浏览过很多网页，而这些网页就相当于一个网站，网站的搭建是由程序+服务器+域名搭建而成。很多企业，包括一些个人互联网玩家都想创建一个属于自己的网站，很多人把服务器域名都买好了，但不知道下一步该怎么做了。下面就给大家讲讲购买域名后如何建立网站？
个人开发权限很小，切暂不支持个人类型的公众帐号申请微信认证。 接口权限表 不支持自定义菜单（所以个人也就不要钻牛角尖，我是钻了好几天） 类目功能接口每日调用上限/次接口状态操作 对话服务 基础支持 获取access_token 2000 已获得 获取微信服务器IP地址 已获得 接收消息 验证消息真实性 无上限 已获得 接收普通消息 无上限 已获得 接收事件推送 无上限 已获得 接收语音识别结果 (已开启) 无上限 已获得 关闭 开启 发送消息 自动回
2020第十三届大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会于11月18日-20日在上海.锦江汤臣洲际大酒店圆满举行。 腾讯云企点客服团队荣获本次金音奖“2020中国最佳云客服系统厂商”。 腾讯云企点客服作为服务营销一体化智能客服。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群。以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度，以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购，构建客
作为客户服务领域的领军企业，环信以Web和APP为载体发布了视频客服产品，基于业界领先的实时音视频通讯技术，为访客及企业客服人员提供双向的实时视频交互能力，支持视频画面展示与回放，语音及文字同步在线畅
前面介绍了使用RAG-GPT和OpenAI快速搭建LangChain官网智能客服，目前国内也有一些比较不错的云端大模型API服务。本文将介绍通过RAG-GPT集成智谱AI和DeepSeek，快速搭建OpenAI Cookbook智能客服。
T客汇官网：tikehui.com 撰文 | 张飞逸 智能（AI）的发展所带来的不仅仅是自动化、分析预测等功能的完善，而且其在具体行业中的应用也已经开始的落地，比如在客户服务中的智能客服机器人。不过这些机器人真的为公司带来了效益提升吗？ 机器人？不，我可不是“终结者” 提起机器人或人工智能，大家会想起什么？是可怕的终结者还是萌萌的大白？不过我们这里要提的可不是上面那两个家伙，我们要说的是智能客服机器人。首先，我们需要了解什么是客服机器人，客服机器人或聊天机器人（chatbot）是一个用来模拟对话或语音的程
领取专属 10元无门槛券
手把手带您无忧上云
云服务器
ICP备案
对象存储
腾讯会议
实时音视频
