关于客户，越来越多的企业觉得有必要对面向客户的各项信息和活动进行集成，组建以客户为中心的企业，实现对客户活动的全面管理。于是在这样的背景下，CRM（客户关系管理）系统出现了。
旅游是不同国家、不同文化交流互鉴的重要渠道，是发展经济、增进就业的有效手段，也是满足人民群众日益增长的物质文化生活需求的重要产业。 智慧旅游是新时代科学技术发展和文明进步所催生的新型旅游方式，是未来推动旅游产业加快发展的重要途径。 2019年5月21日，2019云南国际智慧旅游大会在中国云南省昆明市召开，来自全球20多个国家和地区的政府、企业、学界、国际组织等的800多名嘉宾出席大会。在大会“智慧旅游让生活更美好”主题下，与会嘉宾围绕智慧旅游、数字经济、文旅融合、金融支持文化和旅游产业发展等领域展
行业动态 腾讯文旅发布六大维度升级，全面助力行业迈向数实融合新阶段 11月30日，2022腾讯全球数字生态大会智慧文旅专场在线上圆满举行。此次专场上，腾讯文旅发布了六大维度的全面升级，涵盖技术、行业、场景、产业、服务、生态方向上的深化成果，以及文旅四大赛道的丰富实践和前沿解决方案。同时面向行业新要求新变化新趋势，推出了更加开放的生态圈和更具价值的“朋友圈共创计划”，通过提供一站式综合化的数字文旅服务体系，助力产业开新局，迈向数实融合新阶段。（相关链接：一图读懂 ｜ 2022腾讯全球数字生态大会智慧文旅专场
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精益生产是一种以最小化浪费为目标的生产方式。它强调团队合作、持续改进和顾客满意度。对于初学者来说，学习精益生产可能会感到有些困难，但只要掌握了一些基本概念和技能，就可以逐渐从菜鸟成为高手。
编者按：本文作者陈哲是《数据分析:企业的贤内助》一书(豆瓣评分8.0)的作者。此书用非常生动的语言，通过对话和具体业务场景向大家介绍了数据分析师日常的工作和业务流程。此书可以很好的帮助大家学习如何识别和定义数据分析要解决的问题，学习常见的数据分析方法和流程，非常适合初学者阅读。 豆瓣链接：https://book.douban.com/subject/25743117/ 眨眼间，小蔡在新新服装公司已工作2年，在这2年期间小蔡主要负责分析网站数据和系统数据，让他困惑的是，从这两类数据中，他只能看到公司的经
质量管理的工作就是过程管理的工作，根据国际标准对过程管理的定义，一切事物，莫不在过程中完成，所以作为质量管理者，无论你面对的是生产工艺问题、管理体系问题，同样可以以过程管理作为思考的基础。
我们对于评价数据进行LDA建模，就是从语料库中挖掘出不同主题并进行分析，换言之，LDA提供了一种较为方便地量化研究主题的机器学习方法。
从公式中可以看出存货周转率是用来衡量一个期间内存货能周转几次，数值越大，库存的利用率越高。
目前，许多企业正在寻求各种方法来降低经营成本，以保持其竞争力。六西格玛首当其冲，六西格玛是适用于任何企业的方法，不论是制造业还是服务业。
有赞作为一家 SaaS 服务公司，核心价值是为商家提供产品解决方案以及服务。 B 端产品的场景通常比较复杂，通过处理客户反馈需求，一方面满足客户诉求，提升商家的活跃度；另一方面可以从客户反馈中提炼真实使用场景和想法，反哺产品设计进行产品迭代。商家反馈的需求往往是一些经营视角的诉求，无法直接用作研发，在到研发之前，需要经过服务经理初步筛选，根据内部分工分发给对应的产品经理，产品经理对需求进行理解、合并、拆分和规划排期，这一系列的流转横跨了公司的多个职能部门。
六西格玛是一种严格集中的改善流程管理质量的工具，它的形成综合了很多先进的管理理念，并以其完美的商业追求促进质量成本最大限度的降低，以最终实现六西格玛的质量水平，提升财务状况，并真正增强企业的竞争力为目的。 六西格玛管理有哪些比较显著的优势呢？
腾讯与海南开启新文创战略合作 近日，腾讯云中标海南旅游公共服务系统 助力打造“一部手机游海南”。同时，腾讯旗下两家致力于新文创的海南子公司腾讯电竞(海南)和腾讯影业(海南）在12月20日同时取得营业执照，开启海南与腾讯在新文创领域的战略合作。海南将通过引入腾讯旗下更多的数字内容和产业能力，助力海南文化、旅游及周边产业的创新发展。 双方将结合海南的景点和地标，持续举办如「TGC腾讯数字文创节」「TGA腾讯电竞运动会」等数字文化及体育活动。腾讯希望依托海南岛国际电影节，以海南生态软件园为平台载体
超市管理员维护超市区域、超市货架、商品类型、商品档案数据，消费者查询超市区域、超市货架、商品类型、商品档案数据。
液晶MES车间电子看板系统是指利用软件系统和液晶显示屏组成的新型的生产计划与进度成都液晶MES车间电子看板系统系统，传统的LED数字显示看板将由液晶显示屏代替，界面更美观，功能更强大。液晶MES车间电子看板系统打破了传统成都液晶MES车间电子看板系统喷绘车贴固有的显示模式，可以开发软件任意修改看板的显示内容，更灵活、更美观、更智能化人性化。液晶MES车间电子看板系统作为生产全过程组织的一个辅助工具，能实现快速的信息传递、申请呼叫、实时显示、统计分析、报表生成等，就工序作业、设备状态、质量问题、供应物料情况等过程进行实时的信息传递和管理，对生产全过程构成支撑。成都液晶MES车间电子看板系统信息传递过程信息传递的过程是这样的，通过人工揿动线边物料呼叫按钮、或者系统自行判断线边剩余物料到一定的数额，触发物料需求，通过有线网络传递给服务器，服务器端系统将信息进行归类整理，并自动分配给合适的物流配送人员，将信息通过无线网络传递到配送小车，并自动显示在配送 员前面的屏幕上，配送员通过点击触摸屏上相关条目，响应呼唤并及时将物料送达指定位置，再次点击相关条目，关闭该条配送 请求，完成一次完整的配送。
近几年来，一股六西格玛管理的风暴正席卷全球，六西格玛这种新的管理方法在世界许多顶级组织内开始流行，并使这些组织取得了辉煌的成就。20世纪80年代摩托罗拉公司创建了六西格玛管理的概念和相应的管理体系，并全力应用到公司的各个方面，从开始实施的1986年到1999年，公司平均每年提高生产率12．3%，不良率只有以前的1/20。由于质量缺陷造成的费用消耗减少84%，制作流程失误降低99．7%，因而节约制造费用总计超过110亿美元，公司业务。利润和股票价值的综合收益率平均每年增长17%。六西格玛管理在美国通用（GE）公司更是得到发扬光大，从1996年1月开始实施六西格玛管理，销售业绩利润每年一直都以两位百分比快速增长，例如1999年通用公司利润为107亿美元，比1998年增长了15％，其中，实施六西格玛而获得的收益达到了30亿美元。同样，六西格玛管理在联信。ABB。东芝。三星等组织中也获得巨大成功，甚至一些服务领域的组织如花旗银行。迪斯尼。希尔顿酒店等，通过引入六西格玛管理，给顾客和股东带来极大的收益。
Kaizen 在日语中意为“变得更好”，被称为随着时间的推移不断进行小改进的方法。某种程度上来说Kaizen 不是一种实际的工具，而是一种心态。使用这一理念时，您可以根据要改进业务的哪个方面来应用各种精益生产工具。
在现代企业中，网站客服系统正逐渐成为消费者评价企业的重要标准之一。本文将介绍网站客服系统的定义和作用，以及如何通过优化系统来提升顾客体验、树立品牌形象和提升客户满意度。
故障模式与影响分析(FMEA)和故障树分析(FTA)均是在可靠性工程中已广泛应用的分析技术，国外已将这些技术成功地应用来解决各种质量问题。在ISO 9004：2000版标准中，已将FMEA和FTA分析作为对设计和开发以及产品和过程的确认和更改进行风险评估的方法。
优思学院试在这里解说一下六西格玛的前世今生，也说明一下你如何可以从六西格玛小白成为六西格玛黑带。
昨天发布了X86服务器品牌认知度分析，华为成为国产厂商最强品牌，但是在用户整体满意度上却与品牌认知上存在很大反差，最低的满意度表现与国际大厂商身份显然不符。 针对X86服务器市场，通过对企业用户满意度的比较可以较为直观的发现到底哪些厂商的产品和服务更加符合企业用户的需求。 中国X86服务器整体满意度研究 从整体上看，中国X86服务器整体满意度处在一个比较健康的水平，整体满意度为8.0；对于不同维度的满意度来看，产品功能满意度最高达到了8.4分，而事实服务满意度最低，仅有7.3分。 移动信息化中心认为，
在全面产能过剩，普遍市场不景气的当下，如何保住市场份额，如何留住客户，是每一个市场经营者必须认真考虑的问题，下面以一个真实的案例，来结束CRM的讨论。。。。。。 案例：客户体验 泰国的东方饭店的堪称亚洲饭店之最，几乎天天客满，不提前一个月预定是很难有入住机会的，而且客人大都来自西方发达国家。泰国在亚洲算不上特别发达，但为什么会有如此诱人的饭店呢？大家往往会以为泰国是一个旅游国家，而且又有世界上独有的人妖表演，是不是他们在这方面下了功夫。错了，他们靠的是真功夫，是非同寻常的客户服务，也就是现在经常提到的客户关
一、 尝试着搭建了一个asp.net mvc的框架：YimoFramework源码 二、 C#写的一个自动签到的服务：AutomaticSignService源码 三、 node写的一个抓数据的程序：YFKDataGrab源码 四、 用vue2.0+mui3.3写了一个导航的App：vue-mui-app源码 http://app.yimo.link/ 五、 用vue2.0+layui封装了一些组件，后面做博客的后台管理：vue-layui源码 http://vue-layui.yimo.link/#/admin 六、node-express+jshtml写的博客站点：yimocoding源码 http://www.yimo.link
今天，书店老板有一家店打算试营业 customers.length 分钟。每分钟都有一些顾客（customers[i]）会进入书店，所有这些顾客都会在那一分钟结束后离开。
电商数据分析涉及多个指标，这些指标可以帮助企业了解其业务表现、用户行为和市场趋势。以下是一些常见的电商数据分析指标：
近年来，新晋“速度”——外卖登上生活热门，颇受大众的青睐。外卖行业的火爆，带来巨大的经济效益与社会效益的同时，也引起了不少不法分子的注意。
6 Sigma 是一套具有“领导地位”的方法系统。我们把其关键要素提炼成六个主题。这些主题是有助于六西格玛在业务中发挥作用的初步指导。6 Sigma 中的许多工具和方法都支持这些原则。
质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量管理，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
尽管禁止在中国访问 ChatGPT，但百度占据了中心舞台，并向公众推出了其人工智能聊天机器人 Ernie Bot，作为本地替代方案。
六西格玛风靡一时，企业纷纷大批量实施，然而，实际情况并不如我们想象的那样简单，企业实施六西格玛需要以下几点：
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六西格玛起源于制造业，主要目的在于改善制程，1986年由Motorola的工程师Bill Smith发明，1995年至99年六西格玛在美国呈现爆炸型的发展。
2020年伊始，疫情突发，新型冠状病毒感染的肺炎来势汹汹，一个带着“王冠”的病毒引发了全球经济“海啸”。恐慌之中，企业焦头烂额向政府请求支援，但危难时刻最大的依靠还是企业自身的实力和韧性。或许有人问，现在努力，还来得及么？但种下一棵树最好的时间是十年前，其次是现在。 _ _ 覆巢之下，岂有完卵 _ _ 如果说2003年“地球村”还未如此互联互通，一些国家和地区或能“独善其身”。那么2020年的今天，则可谓“无人幸免”。 国内市场而言，据恒大集团首席经济学家任泽平分析，中国旅游市场春节期间至少冻结了50
精益工厂布局是为了提高生产效率、降低成本、提高产品质量。精益工厂布局的核心理念是使生产环节更加流畅，减少浪费，提高生产效率。
我们今天给大家介绍的是六西格玛的实现，六西格玛分析主要的核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。在药企应用比较多，当然大家大多数的实现工具是mintab。接下来我们看下在R语言中如何实现其对应的分析。首先是R包SixSigma，它集合了R包qcc和grid进行六西格玛分析。SixSigma已被收录到R官网的cran上了，所以安装只需要常规方式即可，我们在此不再赘述。
近十多年，全球的服务业，当中包括金融业，也开始逐渐接受六西格玛管理的方式。我们可以参考美国金融业巨头们，发现它们都在不同程度上引入了六西格玛，例如：花旗、美洲银行、美林、AIG等大型金融业集团先后将六西格玛作为一定范围内的改善方法，进而大规模在全球范围内推广。后来者也纷纷效法，并且大有赶超之势。
典型的DMAIC实施以流程为核心，如图，是基于DMAIC的采购管理的实施步骤。围绕采购流程的改进和实施，根据各阶段的特点进行了以下详细分析。
顾客调查可以帮助企业在短时间内用最低成本收集大量顾客反馈。这些调查结果可以帮助企业快速简便地满足顾客的反馈和要求，并且可以识别潜在用户以及进行案例研究。
2018-01-09 09:57
很多方法和工具在不同的方法论里都是通用的，因此，我们先高阶的了解这些关键的方法论们，然后再学习具体的分析工具和方法，这样有助于找到这些工具和方法的位置，有助于建立大家对问题分析与解决的整个知识体系，从而真正有助于掌握这项职场核心技能。
《改变世界的机器》（The Machine That Changed the World）是一本经典的商业管理书籍，由詹姆斯·P·温斯顿（James P. Womack）、丹尼尔·T·琼斯（Daniel T. Jones）和丹尼尔·罗斯（Daniel Roos）合著，讲述了丰田汽车公司如何通过精益生产方法实现了惊人的效率和质量提升，从而对制造业产生了革命性的影响。
有赞数据报表中心为商家提供了多维度、多渠道、多周期的数据，帮助商家更合理、科学的运营店铺，同时也直接提供分析决策方法供商家使用。
今年以来，在文旅消费方面的新政陆续发出，国家发改委如何推动这些新政的落实？ 6月17日，国家发改委召开新闻发布会，国家发改委新闻发言人孟玮发布了宏观经济运行情况并回答记者提问。 国家发改委新闻发言人孟玮 她表示，下一步，发改委将重点推动有关方面采取有效措施，推动文化旅游的提档升级。 一是丰富文化旅游产品的供给。要加快实施文化旅游的提升工程和“三区三州”等深度贫困地区旅游的基础设施改造建设的方案，加大中央预算内投资对这些公共文化服务设施、国家文化和自然遗产保护利用设施以及旅游基础设施的支持力度
前段时间，山东省市场监管局下发工作方案和相关通知，决定自2021年1月开始，全面开展小微企业质量管理体系认证提升行动。鼓励引导小微企业积极采用国际质量管理体系标准（ISO9000 系列标准）。
所谓的文化，是指在任何组织中特殊的人员互动特性，包括信念、期望、作业方式与行为模式等，也就是指在一个组织中“是怎么做事的”。文化是经过一段很长的时间演化而成，而且通常是反应出管理高层的信念与行为模式。由于六西格玛攸关做事的方式，因此若要成功地导入六西格玛，其基本要件就是必须改变文化。
恭喜大家，总算到了整个 信管师 核心课程的最后一课了，开心不？激动不？能坚持到这里说明你已经突破了自己，少年，很看好你哟。好了，不瞎扯了，回归正题，流程管理主要管理的其实就是我们的活动。项目管理十大知识领域中的各项内容其实就是各种活动，一会我们在流程的定义特点中就能看出来。而量化项目管理则是以数据的手段来对项目进行管理。这两方面的内容还算是比较简单的，最后一课了，加油坚持哦！
四种调度算法，可以通过一个生活中的例子来理解：假设你是一家餐厅的经理，需要决定哪些订单先做哪些后做。你的目标是确保顾客满意并且高效地使用厨房资源。
机器人正在不断走进办公室工作：人形机器人已经开始在酒店、商店和餐厅执行任务，如做饭、上菜、给顾客提供建议，它们像人类一样通过语言、手势甚至面部表情与人交流。在日本、中国和美国可以看到关于仿真机器人的大肆宣传。如今美国和日本约有一半的工作岗位有被机器人取代的风险或处于自动化的进程中，英国约有三分之一。据德国达姆施塔特工业大学的研究人员所开展的一项调研，机器人正在进入办公室开展白领工作。 企业使用机器人的目的是大幅降低人力成本，但研究人员指出，很多公司未经深思熟虑便开始使用机器人，它们并不知道这些改变对于员工、
信息和数据将是每个行业的一个卓越的磨刀石。这是大数据时代，每一个专业的依赖于访问数据分析，海量数据管理和变更。大数据分析发现了更大的共振在银行和金融业的大多数银行单位确定通过创建使用数据采集技术需要以
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