重点功能与优化： @客服管理员 让客服管理更加高效和灵活，统一所有客服的快捷回复让管理更高效，客户库标签灵活调整。同时加强对员工账号的管理和接待情况的实时监控，也增强保护员工防止外部骚扰的能力。 企业统一快捷回复 | 客户标签支持排序和置顶 员工手机号支持隐藏 | 员工停用信息可追溯 会话监控新增排队情况 | 客户监控新增在线状态显示 企业级屏蔽支持屏蔽外部客户 | 外部搜索管理优化 @客服同学 让客户接待更轻松一些，转接后的会话消息支持自动移除，远程和音视频消息增强提醒，移动端从消息聊天、分享通路和
<?xml:namespace prefix = v ns = "urn:schemas-microsoft-com:vml" /><?xml:namespace prefix = w ns = "u
重点功能与优化： @客服同学 让一线客服更快了解客户行为轨迹和需求，3.5版本中客户信息、标签、来源、历史消息查看更便捷，会话框内同步显示。客户沟通更畅通灵活，好友分组自动同步，满意度下发时机可把握。 会话窗口显示客户会话来源 | 转接消息对话框内显示 未接入池展现客户标签信息 | 满意度能力优化 小程序支持接收带图商品链接 | 工作台支持好友快速同步 @客服管理员 让客服管理有更多自主空间，导航、好友权限、接待分配，更多逻辑可配置，实现精细化管理。选择分析能力更智能，会话记录多维度筛选，接待组件
如何设计一款高性能、高并发、高可用的im综合消息平台是很多公司发展过程中会碰到且必须要解决的问题。比如一家公司内部的通讯系统、各个互联网平台的客服咨询系统，都是离不开一款好用且维护的方便im综合消息系统。
腾讯企点在线客服 3.7焕新来袭！ 共计更新/优化17个重点功能 快来看看新功能在哪里/怎么用！ （文末有视频彩蛋，看点满分） ►重点新增能力 千人千面个性化服务：新增「高级会话引导语」和「高级分配规则」等能力，个性化服务促进商机转化 视频客服沟通零距离：网页会话新增1V1「视频通话」，第一时间高效直达客户诉求 客户资源高效管理：新增客户库「自定义字段」和「自定义视图」等能力，客户库灵活度大大加强 智能客服释放人力：新增「任务型机器人」等能力，复杂的业务问题机器人也能独立解决 ►重点优化能力 全渠道
多客服一般是开放给微信认证服务号的一个便捷功能，可以将消息转发到多客服方便回复。对有些“选择综合症“的客服，看到那一层不变的客服头像就想吐槽。现在好了，多客服新增自定义客服头像和接口功能,也可以自
话说自从今年 1 月份开始，我就没再发过文章了，因为找我聊天的小妹妹实在是太多太多了，目测大部分年龄在 10-20 岁之间。有发照片给我的，有发语音给我的，有发早晨好的，有… 骂街的…
得力于websocket长连接的特性，可以实时的检测网站的访问情况，并可以获取访客的来源以及操作系统、浏览器等信息，帮助企业抓住一切商机；
在此之前，我们已经了解如何发布小程序，以及小程序发布后的一些维护操作（例如版本更新、更换小程序管理员等等）。
点对点模型：也叫消息队列模型。如果拿“民间版”的定义来说，那么系统 A 发送的消息只能被系统 B 接收，其他任何系统都不能读取 A 发送的消息。日常生活的例子比如电话客服就属于这种模型：同一个客户呼入电话只能被一位客服人员处理，第二个客服人员不能为该客户服务。
我后面会教大家如何生成桌号二维码，只需要把对应桌号的二维码贴在餐桌上，用户点击 扫码点餐 识别二维码，即可获取到桌号信息。
这一次的新能力更新，包括设定分享卡片封面图、支持指纹识别等多种新功能，涵盖了小程序开发、运营和使用的各个方面。
我们最早接触的聊天工具应该是QQ，在线聊天的客服系统应该是淘宝，我们每天都在使用这些工具去解决我们生活聊天上的一些诉求，却很少会有人有机会去了解它底层的一些逻辑和框架。这次我将我工作中的经验进行总结，做一些简单的分享。
原文链接：https://www.cnblogs.com/DOMLX/p/9663028.html
微信当前有多种登陆方式，App、PC还有网页登陆，而据最新的消息，微信可能会逐步关停网页版，一些经常使用网页版微信的朋友要提前调整一下自己的使用习惯了。 （一用户与客服的对话，图片来源小程序—晓头条
gofly.v1kf.com 是一款基于Golang+Vue开发的在线客服系统，软件著作权编号：2021SR1462600。一套可私有化部署的在线客服系统，编译后的二进制文件可直接使用无需搭开发环境，下载zip解压即可，仅依赖MySQL数据库，是一个开箱即用的网页在线客服系统，致力于帮助广大开发者/中小站长快速整合私有客服功能。
在线客服系统是通过独立应用程序或嵌入式脚本代码进行的实时即时通讯消息交换。早期互联网发展还不流行的时候，那时候的网页结构还比较单一，很多企业的网站上只是简单挂一个邮箱地址，qq按钮或者电话号码。随着时代的发展，越来越多的企业网站或者商城网站网页开始对接在线客服系统。
编辑导语 元宵过完，2015年就彻底结束啦。对于永远需要孜孜不倦学习的开发者来说，必须随时关注业内最新推出的新开发技术，否则落后一步，就得步步落后，本文就来数一数2016年初移动开发领域已经推出的那些值得关注的新功能新技术。 1.SuperWebView SuperWebView是移动应用云服务提供商APICloud在16年1月份新推出的超级SDK，它融合Web和NativeApp的优点，任何一款APP（包括原生APP），基于SuperWebView开发的功能可以绕过应用商店审核、实现快速业务调整和APP更
1.微信公众平台技术文档（https://mp.weixin.qq.com/wiki?t=resource/res_main&id=mp1445241432） 2.微信企业号开发接口文档（http:/
由于即时通讯软件不是存在敏感词汇就是收费，想找一个网上开源的又麻烦，来客云在线客服系统网上到处都能找到，但是由于开发时间太久，像公众号的一些消息服务受限不能用了，这一套客服系统只能做到基本的聊天对话功能，为什么选择二开呢？因为其他的功能基本还能用聊天也不会有任何问题
工单对于企业业务流转的意义重大！ 在客户服务场景中，企业会为客户提出的问题和反馈创建工单，并通过工单系统进行统一管理，以期提高客服的工作效率，并提升客户的满意度。 企业在处理业务的过程中，都已沉淀了一套问题解决的流程。如何让工单贴合业务场景，进行智能化流转审批，是企业高效管理并推动问题的关键。 企点工单有效提升企业的工单流转效率！ 企点客服工单专业版、企业版已上线工作流程配置功能！业务场景千人千面，工作流程一步搞定。一键工单流转，一站工单处理，真正做到跨部门、智能化，省心省力，显著提效。 你值得了解的在微信
最近浏览还是利用的小程序的10M本地缓存来实现，当用户浏览文章时，将文章的一些关键信息保存至缓存中。
NEW！ 即时通信 IM 旗舰版优惠来袭! 简单接入、稳定必达、 覆盖全球的即时通信云服务 上线全新旗舰版套餐包，最低1折起 腾讯云即时通信IM 即时通信（Instant Messaging，IM）基于QQ 底层 IM 能力开发，仅需植入 SDK 即可轻松集成聊天、会话、群组、资料管理能力，帮助您实现文字、图片、短语音、短视频等富媒体消息收发，全面满足通信需要。 即时通信 IM 旗舰版提供更实惠的群组及消息存储能力，助力企业用户打造更方便快捷的 IM 系统。 即时通信 IM 推出旗舰版超抵折扣
京东咚咚架构演进 咚咚是什么？咚咚之于京东相当于旺旺之于淘宝，它们都是服务于买家和卖家的沟通。 自从京东开始为第三方卖家提供入驻平台服务后，咚咚也就随之诞生了。 我们首先看看它诞生之初是什么样的。 1
TCP协议用来控制两个网络设备之间的点对点通信，两端设备按作用分为客服端和服务端。服务端为客户端提供服务，通常等待客服端的请求消息，有客服端请求到达之后，及时提供服务和返回响应消息；客户端向服务端主动发出请求，并接受响应消息。 1、首先启动服务端程序，并开始等待网络中的客户请求，然后客服端主动向服务端发出连接请求，服务端接收到客户端的连接请求后，将和客户端之间建立一个稳定的TCP/IP通信的连接。 2、现在客户端将向服务端主动发出请求，服务端接受客户端消息，并及时返回响应消息。这是通过IO流（字节流）实现的。 3、通信完成后，由客户端主动关闭和服务端之间的连接；如果客户端未主动关闭和服务段之间的连接，服务端在等待指定的时间后将关闭这个连接。
腾讯企点在线客服3.8新升级 共计更新/优化23个重点功能 快来看看新功能如何为你带来新增长！ 重点新增能力 服务营销一体化：新增「价值评分」和「同一客户身份识别」，智能识别客户身份与客户价值，促进客户服务体验提升和营销转化 全渠道沟通互动：多通路增加了语音/文件发送，小程序支持下发满意度，沟通方式更丰富多样 智能工单升级服务：工单新增客服不在线时由「客户创建工单」，创建后的工单可以直接按照小组来分配，业务跨部门流转更高效 智能客服人性化交互：在线机器人不仅可以看懂你发的文字消息，也能听懂你说的
本次企点客服-在线客服3.0版本 共计更新/优化了十多个功能点 快来看看新功能在哪里/怎么用！ 1.批量释放客户至公海 | 2.批量取消客户收藏 | 3.拉取多人聊天组优化 | 4.最近联系人优化 | 5.消息记录优化 | 6.新增“群助手”| 7.会话记录及消息监控 | 8.满意度能力增强 | 9.员工报表增加会话数据 | 10.QQ企业主号会话详情优化 | 11.归属优化 | 12.删除员工好友关系链 | 13.客户轨迹优化 | 14.导入客户优化 | 15.引导帮助视频 | 16.付费群转让
当修改账号以后，访客表和消息表并没有跟着一起修改，会出现修改了账号名称后，旧的访客以及消息数据就查询不到了
背景：开心的写bug中，突然接到极光工作人员通知，总结表达意思是：以后免费版的极光开发用户 在极光平台上的应用 可能会收到其他应用的推送广告。
您是否遇到过类似问题？ 线下办事机构停止接待，白跑一趟 无法面对面交流，教学工作难以开展 事故现场需保险鉴定，人员到场困难 企点视频客服 将线下面对面场景搬到线上 远程业务办理、产品报障、社媒直播 视频面签、专家问诊、线上教育等…… 多个应用场景全面覆盖 仅需一个链接即可一键直达！ 零距离个性化沟通 尊享服务一触即达 ● 多渠道接待多形式沟通 视频客服支持PC端、移动端，通过网页H5、小程序、微信公众号等多个渠道接待，无需下载APP，一个链接即可触达客群，实现多渠道引流。 视频通话的同时，
本次企点客服-在线客服3.2版本 共计更新/优化了十几个功能点 快来看看新功能在哪里/怎么用！ 一、账户中心相关 ：1.图文素材审核 | 2.DOM型接待组件中转页设置 | 3.账户中心首页新增客户库容量显示 二、工作台相关 ：1.结束会话移除最近联系人 | 2.联系人列表固定排序 | 3.“我的QQ好友”支持搜索 | 4.增加“企业主号好友”列表 | 5.消息记录支持按日期筛选 | 6.客户轨迹及聊天记录展示图文消息 | 7.主号转接提醒查看历史记录 三、其他体验优化 ：1.主号加好友体验优化
要实现的效果是订阅消息。消息通知、一次性订阅消息。 订阅消息简介： 订阅消息的能力，可以实现服务的闭环和更优的体验。 订阅消息推送位置：服务通知
这些操作都和菜品列表是联动的，也就是菜品列表和购物车里增删个数，都是可以同步的。我会在项目预览章节的视频里做具体演示。
唯一客服系统是一款基于Golang Gin框架开发的在线客服系统，可以提供独立部署版，程序数据全部私有安装在自己服务器。访客咨询界面自适应响应式设计，完全可以适配于PC网站、移动端、APP内嵌等场景下。客服端提供PC后台管理，实时收到访客消息，实时与访客用户进行聊天交流。为了方便在手机上回复访客消息，专门使用uniapp开发客服端的助手程序，可以打包为h5和APP。客服端打包为H5后，可以与企业微信，微信公众号进行对接，非常方便的利用微信来收取消息提醒，并且随时进行回复。
但不经常用 QQ 的朋友来说，可能哪天想起来了，打开一看，消息列表全是一堆无关的弹窗被覆盖了。
2019年的“618促销盛宴” 已经渐渐由冲刺走向收官阶段 各行业成交量高速增长 纪录不断地被刷新 有数据统计： 6月18日零点过后 京东在第一个小时的成交金额 同比增长65% 截至18日下午14时40分 京东618购物节累计下单金额 已超1809亿 截至6月14日中午12点 拼多多平台成交单量高达8.2亿笔 …… 买买买的剁手剁爽了 各大电商店家的客服小哥哥小姐姐们 经历了1个晚上的奋战 接待了万计的客户 回答了几千次的重复问题 遭遇了数不清的灵魂拷问 深刻认识到了 618大促的强劲消费动力 一款优
为了抗击疫情，医务人员早已经取消假期连续奋战，各级单位为了保障居民生活的正常运转始终坚守岗位。 他们急需发布应急方案、防疫信息提醒，接受疫情相关咨询、对常见问题答疑解惑······ 防疫当下，腾讯企点将向全国公立综合型医院或呼吸、肺病专科医院、公益组织、政府机构，开放企点客服基础版（配备智能客服机器人），免费使用直至疫情结束。助力保障信息公开透明，便捷解决老百姓的问询需求，同时保障信息安全帮助各相关机构有序高效管理。 我们梳理了一份企点客服线上服务使用指南，希望为这个特别的冬天增添一份暖意。 防疫当下
本系列文章详细介绍使用 .net core 和 WPF 开发 升讯威在线客服与营销系统 的过程。本产品已经成熟稳定并投入商用。
写在前面
软件绿色联盟已发布了7期应用适配体验报告，覆盖了日常生活、地图导航、视频、购物比价、外卖、新闻资讯、票务出行&房产类APP，本期我们将对云闪付、中国工商银行、中国建设银行这三大金融理财类应用，重点从页面功能、交易的安全性、智能语音助手、人工客服等维度进行适老化服务体验。
我们一直在积极探索将大模型技术运用到有价值的业务场景上，而不是仅仅停留在娱乐性的聊天，探索出了以下组合使用方式：
RPC（Remote Procedure Call）—远程过程调用，它是一种通过网络从远程计算机程序上请求服务，而不需要了解底层网络技术的协议。
在线客服系统是一种基于网络的即时通讯工具，旨在提供实时的客户服务和支持。这种系统允许客户通过文字、图片或文件与客服人员进行交流，从而解决他们的疑问或问题。
参考： 基于Docker的Mysql主从复制搭建 ShardingSphere官网
介绍 自我做的客服聊天以来，让我做一套聊天应用的呼声越来越多，加上那套客服聊天由于没有组件化、UI 设计等问题，也让我一直心有遗憾做的不够完美，于是利用空余时间做了一套相对完整的聊天应用。HasChat 是一套使用全新技术完成的通讯聊天网页。 PC 网页版前端：Vue3 + Vite + TypeScript + Pinia + Naive UI + Socket.io 移动版前端：uni-app + Socket.io 后端：Express.js 作者开源目的旨在给刚学习该领域的新人一些引路，不管你是前端
你是否也会遇到这样的问题： 来到页面的客户有10w+，但没有客户咨询？ 客服打招呼千篇一律，提不起客户的兴趣？ 无法按客户需求分配给不同客服，满意度低？ 企点客服3.7服务营销能力新升级，帮你轻松实现主动的个性化消息推送，并且分配给不同的员工接待，让你轻松打造个性化服务营销新体验。 那么如何实现呢？通过【高级会话引导】和【高级客户分配规则】，可以根据客户的来访时间、来访次数、地域、客户库属性等条件判断客户潜在需求进行个性化的消息推送，分配给相应客服人员。让我们来看看实现的效果吧。 | 场景一：主动弹出个性
企点3.6版本上线啦！ 快来看看“企点-企业QQ2.0 (协同)” 上线的新功能在哪里/怎么用！ 1.组织架构优化 | 2.安全控制优化 | 3. 企点群能力优化 | 4.信息监控能力优化 | 5.移动端产品能力优化 组织架构优化 ① 员工手机号支持隐藏 为了防止员工私人信息外漏被骚扰，客服管理员可以选择在客户端资料卡上隐藏员工的手机号码，保护客服人员的信息安全，从手机号隐藏开始做起。 配置入口：账户中心-「企业管理」-「组织架构」-「员工资料/权限」 ② 修改权限新增提示框 当管理
本次企点客服-在线客服3.1版本 共计更新/优化了八个功能点 快来看看新功能在哪里/怎么用！ 1.小程序接入 | 2.会话主题 | 3.搜索优化 | 4.个性化设置 | 5.收藏联系人分组优化 | 6.企业主号加好友支持备注 | 7.超时结束会话提示 | 8.满意度统计 会话通路 1.小程序接入 在账户中心-「接待配置」-「微信小程序接入」中，新增微信小程序通路，有效承接小程序来源的客户，支持获取小程序行为轨迹，数据报表中增加小程序来源数据，助力企业更广泛的连接与沟通客户。更多详情可以点击
我平时在使用阿里云所提供的 docker 镜像仓库，最近发现发现有些项目的 jenkins 一直不能打包成功，上次运行时是正常的，这就很诡异了，所以有了下面的排查过程
MQ是一组规范。 利用这组规范可以在不同系统间传递语义准确的消息，实现松耦合的异步式数据传递。
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