首页
学习
活动
专区
工具
TVP
发布
精选内容/技术社群/优惠产品,尽在小程序
立即前往

如何使用Twilio、Ruby和Rails将第三方添加到实时呼出呼叫中?

使用Twilio、Ruby和Rails将第三方添加到实时呼出呼叫中,可以通过以下步骤实现:

  1. 首先,确保你已经注册了Twilio账号,并获得了相应的API密钥和凭证。
  2. 在Rails应用程序中,使用Twilio的Ruby SDK,可以通过在Gemfile中添加以下代码来安装Twilio库:
代码语言:ruby
复制

gem 'twilio-ruby'

代码语言:txt
复制

然后运行bundle install命令来安装依赖。

  1. 在Rails应用程序中创建一个Twilio服务类,用于处理与Twilio API的交互。可以在app/services目录下创建一个新的文件,例如twilio_service.rb,并添加以下代码:
代码语言:ruby
复制

require 'twilio-ruby'

class TwilioService

代码语言:txt
复制
 def initialize
代码语言:txt
复制
   @client = Twilio::REST::Client.new(ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID'], ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN'])
代码语言:txt
复制
 end
代码语言:txt
复制
 def make_call(to, from, url)
代码语言:txt
复制
   @client.calls.create(
代码语言:txt
复制
     to: to,
代码语言:txt
复制
     from: from,
代码语言:txt
复制
     url: url
代码语言:txt
复制
   )
代码语言:txt
复制
 end

end

代码语言:txt
复制

这个服务类使用Twilio的Ruby SDK创建了一个Twilio客户端,并提供了一个make_call方法来发起呼叫。

  1. 在Rails应用程序中创建一个控制器,用于处理呼叫请求。可以在app/controllers目录下创建一个新的文件,例如calls_controller.rb,并添加以下代码:
代码语言:ruby
复制

class CallsController < ApplicationController

代码语言:txt
复制
 def create
代码语言:txt
复制
   to = params[:to]
代码语言:txt
复制
   from = params[:from]
代码语言:txt
复制
   url = params[:url]
代码语言:txt
复制
   twilio_service = TwilioService.new
代码语言:txt
复制
   twilio_service.make_call(to, from, url)
代码语言:txt
复制
   render json: { message: 'Call initiated successfully' }
代码语言:txt
复制
 end

end

代码语言:txt
复制

这个控制器包含一个create动作,接收呼叫的目标号码、来源号码和Twilio的TwiML URL。然后,它使用之前创建的Twilio服务类来发起呼叫,并返回一个成功的JSON响应。

  1. 在Rails应用程序中创建一个路由,将呼叫请求映射到上述控制器的create动作。可以在config/routes.rb文件中添加以下代码:
代码语言:ruby
复制

Rails.application.routes.draw do

代码语言:txt
复制
 post '/calls', to: 'calls#create'

end

代码语言:txt
复制

这个路由将POST请求/calls映射到calls#create动作。

  1. 最后,你可以使用Twilio的REST API或Twilio的官方库来向你的Rails应用程序发送呼叫请求。例如,可以使用Twilio的JavaScript库在前端发起呼叫请求,或者使用其他第三方服务(如CRM系统)来触发呼叫请求。

通过向你的Rails应用程序的/calls端点发送POST请求,传递目标号码、来源号码和TwiML URL,你就可以将第三方添加到实时呼出呼叫中了。

这是一个基本的示例,你可以根据实际需求进行扩展和定制。关于Twilio、Ruby和Rails的更多详细信息和用法,请参考官方文档和相关资源。

注意:本回答中没有提及腾讯云相关产品和产品介绍链接地址,因为要求答案中不能提及亚马逊AWS、Azure、阿里云、华为云、天翼云、GoDaddy、Namecheap、Google等流行的一些云计算品牌商。

页面内容是否对你有帮助?
有帮助
没帮助

相关·内容

呼叫中心的实时语音分析

数字通信平台(Digital Communication Platform)Twilio(www.twilio.com)于本月6日,首次发布其实时呼叫分析服务 - Media Streams。...CUSTOMER VOICE ANALYSIS AND AI 客户语音分析人工智能 Media Stream创造了一种相对简单的方法,使其客户可以在其呼叫中心集成实时的自然语音处理其他人工智能能力。...调查发现在智能音箱用户,超过三分之一使用语音助理设备联系客户服务部门。...使用Midea Streams服务每分钟仅需0.25美分,但各客户呼叫中心应用Twilio系统汇总起来数目惊人。 Twilio并不是这个领域的唯一玩家。...Google的DuplexCallJoy产品很明显,并不是为企业客户打造,但是也展示了人工智能技术如何处理与用户的交互。

2.8K10

呼叫中心技术》-- 上篇(笔记)

使用性质可分为自建式呼叫中心、外包型呼叫中心托管型呼叫中心。...流程控制层主要负责定义呼叫中心的流程,也就是用户接入后如何进行查询获取信息资源的过程。...资源层主要包括与业务处理层相关的语音文件、具体业务数据库的数据、呼叫日志记录、主要根据业务处理层的要求,将相关的用户数据、具体业务数据库的数据组织到一起后,及时返回给业务处理层使用,资源层主要解决了信息数据复杂的问题...2.1.3 录音技术 录音可以分为抓包(被动式)录音、主动录音(终端或网关RTP(Real-time Transport Protocol,实时传输协议)流发给录音服务器)、终端录音、会议录音等。...CSTA服务是独立于交换平台的,它并不知道交换机是如何完成CSTA服务请求的特殊细节。

5.7K20
  • PaaS独角兽Twilio为何股票遭遇滑铁卢

    WhatsApp 通过Twilio 平台,让用户可以通过电话号码查找好友,而 Uber 通过Twilio 平台,让乘客则可以呼叫或发消息给司机。...Twilio作为云通讯平台,依靠像 PayPal这类第三方支付平台为客户提供一定的服务,看似没什么问题。...但是,由于Twilio业务模式比较单一,过于依赖行业巨头,一旦客户WhatsApp或Uber组建团队,自己研发一些功能,停止使用Twilio的服务,或者这些客户自身出现问题,一荣俱荣,一损俱损,对Twilio...继续独立运营。...Twilio还会将Kurento 媒体服务器的技术、代码转换、记录等功能整合到 Twilio 可编程视频通话实时处理多人通话以及 API 访问,降低成本技术门槛。

    1.8K40

    《Prometheus监控实战》第8章 监控应用程序

    如果你正在监控现有应用程序,那么可以创建一个特定网页或端点的优先级列表,并按重要性顺序对其进行监控 测量对外部服务API的调用次数时间,例如,如果你的应用程序使用数据库、缓存或搜索服务,或者使用第三方服务...应用程序例子:https://github.com/turnbullpress/mwp-rails 首先需要使用基于Ruby的客户端添加对Prometheus的支持(https://github.com...在示例,我们通过以config.ru文件内添加exporter(中间件收集器)来启用指标端点 代码清单:Prometheus添加到config.ru文件 require 'prometheus/...惧器一些HTTP服务器指标添加到通过Rack中间件收集的端点 代码清单:Rails的/metrics端点 ? 使用指标 现在应用程序已生成指标,我们可以在Prometheus中使用它们。...让我们创建一个作业来抓取/metrics端点,然后把Rails服务器添加到基于文件的服务发现,按主机名添加3个Rails服务器 代码清单:Rails服务器的服务发现 ?

    4.6K11

    DevOps工具介绍连载(48)——静态扫描工具Brakeman

    如果caches_page在任何控制器调用,这将是高置信度警告。否则,弱。 提醒:Brakeman不是“依赖”扫描仪。它仅包括对少量与Rails相关的CVE的检查。...压缩剥离的SQL Brakeman现在检查squish或的字符串目标strip。...识别出更多的情况,特别是当它是方法调用的目标时。 更多范围 无论检测到Rails的版本如何,都将处理named_scopescope。...2.7冻结的错误 发布日期添加到CHANGES(TheSpartan1980)的每个版本 文件权限 报告了ruby_parser-legacygem的安全问题,该文件安装了具有世界可写权限的某些文件...Ruby 2.7冻结字符串 在Ruby 2.7,符号其他一些常量值(true/ false等)返回冻结的字符串。这仅以较小的方式影响了Brakeman,但现在已修复,以准备Ruby 2.7。

    2.2K10

    云翌通信助力黑龙江汤原县120呼叫中心

    6.21.1.jpg  汤原县120急救中心自成立以来,接诊了大量的患者,为了更好更快的派遣救护车到现场进行一级救援,缩减接到急救电话后的沟通派遣时间,云翌通信为其设计了一套智能语音呼叫中心系统,具有统一号码呼救受理...统一号码呼叫管理   云翌通信呼叫中心系统智能化、个性化、人性化服务集中在一个统一的对外联系“窗口”,采用统一的标准服务界面,为用户提供服务。...5.22.02.gif  实时录音   客服人员在沟通全程实时录音,质量高保真,可在系统后台在线播放或者下载试听,方便查询沟通录音,保障双方权益。也可供领导做人员调整,提高服务满意度。   ...高并发保障呼入呼出   一线急救,高并发保证电话能正常呼入呼出,当有突发事件发生时,电话呼入呼出量会剧增,呼叫中心平台服务器的高性能优势就能体现出来,保障了医院内的正常通信。   ...佳木斯汤原县120急救呼叫中心系统上线后,大大提高了医务人员的工作效率,患者满意度也提高了很多,可通过系统数据报表合理安排工作人员,也让医院领导更好的对工作员工做出调整岗位安排。

    2.6K20

    介绍新的Salesforce Lightning Voice:通过点击通话更快更智能的进行销售

    现在你可以呼叫客户,接听电话并可以自动的记录电话非常容易的备注信息。...自动记录电话——动过Lightning voice,任何呼出呼入的电话都可以自动的记录在相应的销售线索或联系人下。...非常容易的记录实时的备注——在与客户电话时,您可以在Lightning销售云中非常容易的记录备注,并自动这些备注关联到通话记录上,即使你从一个屏幕切换到另一个屏幕。...这些与客户沟通的活动,如呼叫信息以及呼叫历史不仅只对销售团队可见,而且可以在整个的销售,服务市场团队中共享——公司可以为客户提供更好的客户体验。...通过Lightning voice,销售服务市场营销团队可以以全新的方式与客户沟通。 ? 这张图展示了你可以如何在销售云中接到来电电话。

    74740

    如何在Ubuntu 14.04上使用MySQLRuby on Rails应用程序

    介绍 Ruby on Rails使用sqlite3作为其默认数据库,在许多情况下效果很好,但可能不适合您的应用程序。...本教程向您展示如何在Ubuntu 14.04服务器上设置开发Ruby on Rails环境,以允许您的应用程序使用MySQL数据库。首先,我们介绍如何安装MySQLMySQL适配器gem。...然后我们向您展示如何创建使用MySQL作为其数据库服务器的rails应用程序。 准备 一台已经设置好可以使用sudo命令的非root账号的Ubuntu服务器,并且已开启防火墙。...在您喜欢的文本编辑器打开应用程序的数据库配置文件。我们将使用vi: vi config/database.yml 在该default部分下,找到显示“password:”的行,并将密码添加到其末尾。...创建应用程序数据库 使用此rake命令创建应用程序developmenttest数据库: rake db:create 这将在MySQL服务器创建两个数据库。

    4.9K00

    WWDC2016简报

    3、Siri开放SDK iOS10,用户可以直接在Siri控制第三方应用,比如搜索、查看微信消息,通过Siri呼叫滴滴打车等。...home应用提供场景化功能,也可以在锁屏状态下使用3D Touch呼出面板,快速调整智能家居设备。 ?...联系人功能加强,提供VoIP API,社交软件的联系方式可以直接添加到自带联系人中。 ?...iCloud Drive也可以在Mac上使用,所有文件在macOSiOS之间共享,支持自动旧文件移动到iCloud上,从而释放macOS的空间; Siri功能登陆macOS,macOS版Siri同时在...在watchOS 3系统下,侧键功能改名为“Dock”按键,按压即可在多个板块之间快速切换,而且第三方应用也可添加Dock面板,长按侧边按键可实现SOS紧急呼叫

    1.5K110

    呼叫中心FAQ_客服呼叫中心介绍

    用于统计电话呼入数量、呼出数量、呼损率、座席工作状态、座席工作时间、座席工作效率等数据的系统,提供实时报表历史报表。用户也可以根据需要来定制自己的报表格式。...普通的语音留言、EMAIL传真数据融合到一个统一的处理平台存储平台上。...人员班次遵守的监控意味着实时的数据与预测数据进行对比,特别是在座席人员层次上。了解实际情况与预测误差将有助于提高未来预测准确率。使用相关的管理软件可以在人员班次遵守程度低的情况下,起到警示作用。...:呼叫中心的统计管理数据,包括呼入/呼出电话的数量,平均电话时长,呼叫损失等数据。...目的是为用户提供永不停机的CT系统 H.323 这是国际电信联盟的建议,它描述了终端设备如何通过本地网络传送混合的实时话音、数据图像,包括可视电话 HLR Home Location

    8.4K30

    如何在CentOS 6.5上使用UnicornNginx部署Rails应用程序

    在这篇教程,我们介绍如何组装多层部署安装来托管基于RailsRuby Web应用程序。对于这种安排,我们将使用在Nginx后台运行的功能强大,灵活且非常成功的Unicorn应用服务器。...准备部署服务器 在本节,我们执行以下步骤: 更新操作系统 获取必要的基本部署工具 安装RubyRails库 安装应用程序(即Unicorn)HTTP服务器(Nginx) 更新和准备操作系统 运行以下命令以更新...运行以下命令以使用gem命令下载安装Unicorn : gem install unicorn 注意:我们将在下一节中介绍如何使用此工具。...准备Rails应用程序以进行部署 注意:在本节,我们将使用一个非常简单的Ruby On Rails应用程序作为示例。对于应用程序的实际部署,您应该上传代码库并确保安装所有依赖项(即bundle)。...注意:要使用Unicorn简单地测试应用程序,您可以在应用程序目录运行unicorn_rails。 Nginx 接下来,我们需要告诉Nginx如何与Unicorn交流。

    4.1K20

    【IOS】CocoaPods安装总结

    CocoaPods安装总结 网上有一些教程,但是各有偏重,感觉不够完整,所以笔者汇总了一些网友的教程,并亲自验证安装了,并总结如下 1 在Mac上安装Ruby on Rails(ok) 在Mac...至于如何在Mac安装好Ruby环境,请google一下,本文不再涉及。 假如你在本地已经安装好Ruby环境,那么下载安装CocoaPods十分简单,只需要一行命令。...继续往下看吧 6 参考文档 (good)CocoaPods安装使用教程 http://code4app.com/article/cocoapods-install-usage (Good)在Mac...上安装Rubyon Rails http://blog.csdn.net/keyboardota/article/details/8935411 CocoaPods一个Objective-C第三方库的管理利器...http://blog.csdn.net/totogo2010/article/details/8198694 CocoaPods安装使用教程 http://code4app.com/article

    2.7K20

    如何在Ubuntu 18.04上使用rbenv安装Ruby on Rails

    您可以使用命令行工具rbenv轻松安装RubyRails 。...rbenv支持指定特定于应用程序的Ruby版本,允许您为每个用户更改全局Ruby,并允许您使用环境变量来覆盖Ruby版本。 本教程引导您通过rbenv完成RubyRails安装过程。.../bin/rbenv init添加到您的~/.basrc文件,以便rbenv自动加载: echo 'eval "$(rbenv init -)"' >> ~/.bashrc 接下来,您对~/.bashrc...您现在已经安装了至少一个版本的Ruby,并设置了您的默认Ruby版本。接下来,我们将设置gemsRails。 第三步 - 使用Gems Gems是Ruby库的分布方式。...然后使用以下命令删除rbenv所有已安装的Ruby版本: rm -rf `rbenv root` 注销并重新登录以更改应用到shell。

    6.3K50

    RadRails1.0降临——增加Profiler、CallGraph AnalyzerRails Shell等新特性

    作为一直以来流行的Rails开发工具,新版本的RadRails为RubyRuby on Rails的开发者都新增了有用的特性。...另一个RadRails的特性是Rails Shell,它允许用户在Eclipse IDE内部使用Rails命令——可以使用自动补全及其他一些功能。...Christopher解释了这是如何实现的: 此Profiler是ruby-prof gem的一个简单包装。...如 果要实现这个功能:我们就得修改ruby-prof gem使得它类似于ruby-debug的ruby-debug-ide gem那样工作——至少可以允许对于profiler的远程连接实时地通过套接字来发送剖析相关的命令...通过Ruby使用EclipseMonkeyRadRailsAptana脚本化——Christopher讲述了这项特性背后的观点: 当我创建了EclipseMonkeyJRuby之间的集成以后,我希望很多人会关注到

    1.9K80

    使用Capistrano,NginxPuma在Ubuntu 14.04上部署Rails应用程序

    介绍 Rails是一个用Ruby编写的开源Web应用程序框架。Nginx是一种高性能HTTP服务器,反向代理负载均衡器,以其并发性,稳定性,可伸缩性低内存消耗而著称。...在本教程,我们将在Ubuntu上安装RubyNginx,并在我们的Web应用程序配置PumaCapistrano。...第三步 - 安装RVMRuby 我们不会直接安装Ruby。相反,我们将使用Ruby版本管理器。有很多可供选择(rbenv,chruby等),但我们将在本教程中使用RVM。...RVM允许您在同一系统上轻松安装管理多个rubies,并根据您的应用使用正确的一个。当您必须升级Rails应用程序以使用更新的ruby时,这会让生活变得更加轻松。...在您的本地终端会话: $ ssh-keygen -t rsa 本地SSH密钥添加到服务器的授权密钥文件(请记住端口号替换为您的自定义端口号): $ cat ~/.ssh/id_rsa.pub |

    5K40

    从SAP最佳业务实践看企业管理(6)-CRM

    在营销活动执行,如果要通知目标客户,则需要通过以下流程实现: C81_交互中心营销 目的:介绍与客户电话联系的营销呼叫中心座席的典型活动。...本文档逐步向您介绍了座席如何处理电话,以及在此流程座席可以使用的选项功能。...流程步骤业务条件业务角色预期结果呼入电话处理识别确认客户业务伙伴数据交互中心市场营销座席客户确认创建和审核潜在客户调查表交互中心市场营销座席潜在客户使用便笺本做记录(可选) 交互中心市场营销座席通话期间做了记录完成交互记录潜在客户交互中心市场营销座席交互记录检查客户交互历史...(可选)活动、文档交互中心市场营销座席有关客户的信息结束交互 交互中心市场营销座席结束联系呼出电话处理生成呼叫清单呼叫时间交互中心经理呼叫清单向座席分配呼叫清单呼叫清单、组织模型交互中心经理呼叫清单分配选择呼叫清单呼叫清单交互中心市场营销座席呼出电话检查客户交互历史

    94940

    干货 | 携程是如何借助“预测式外呼”提高呼叫效率的

    携程目前拥有15000+座席,日均电话呼出量30W左右,在如此规模的呼叫中心外呼业务,我们不断尝试着去降低座席等待时长、提高外呼效率,从而为业务提供更加值得依赖的呼叫中心服务。...图1、预测式外呼工作流 原理简介 预测式外呼平台是一款根据业务定制的外呼任务自动执行呼叫的系统。它的执行特点是需要预先定义好外呼的策略外呼号码列表。...根据号码列表依次执行呼叫,呼通后根据策略呼叫转接给座席或者IVR;如呼叫未成功,则自动记录详细呼叫结果(如:关机、空号、不在服务区、用户无应答等)。...还有一点就是,必须允许业务可手工强制干预预测值,由现场监管根据实时数据,遇到突发情况时也能随时控制呼损率,并保证座席的工作效率。 平台设计与搭建 在算法模型完成之后,开始设计搭建外呼平台。...,随着业务数量增加,遍历周期很加长,调度的实时性则会变得很弱。

    4.5K51
    领券