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    什么是FAQ?怎么编写FAQ文档?

    FAQ”这个关键词可能很多人都见过,但如果不是行业内的人大概不会知道它的意思,所以这篇文章就介绍了什么是FAQ以及怎么编写FAQ文档。...因此,一个优秀的产品,应该重视FAQ文档的设计。 FAQ有什么用? FAQ页面是网站中一种常见的在线帮助方式,一个出色的常见问题(FAQ)网页使得访客和用户更容易地找到问题的答案。...FAQ文档制作注意事项 用最简单的文字解答用户最常见的问题; 能用技术或者工具解决的就不要使用人力去解决; 将FAQ问题进行分组管理; FAQ问题需要得到重视,避免很长时间不更新自己的FAQ文档资料;...厂家不要为了做FAQ而去做FAQFAQ存在的意义是更好的完善产品,也是每次产品更新时重要的参考依据。...就算是不是行业内部专业人员,通过这篇文章你也应该了解了什么是FAQ以及怎么制作FAQ文档,希望能对你起到一定的帮助。

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    优秀的FAQ示例及FAQ页面制作技巧

    可见帮助中心或者说FAQ页面的设计搭建会直接影响客户对网站的使用体验。 所以本篇文章为大家带来了优秀的FAQ案例以及一些FAQ页面制作技巧。...产品FAQ页面的优势总结如下: 节省用户时间提升服务效率:FAQ页面不仅可以节省客户时间,还可以节省员工时间。...FAQ页面制作技巧 1.写一个简洁的页面 在FAQ页面上,越多越好实际上是一种谬误。太多的话最终会让人困惑,导致读者不得不寻找他们需要的答案。...FAQ页面示例 CBiBank FAQ页面是网站中一种常见的在线帮助方式,一个出色的FAQ网页使得访客和用户更容易地找到问题的答案。...看了以上的FAQ案例,您有没有想要制作自己网页的FAQ页面呢?

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    FAQ是什么?如何高效地创建一个好的FAQ页面?

    幸运的是,有一个简单的解决方案,在企业网站中设置常见问题(FAQ)。常见问题(FAQ)页面是对客户最常见查询答案的集合。它可以减少线上客服的压力,并提高响应速度。...本文谈论的主要内容就是什么是FAQ以及如何创建一个好的FAQ页面。 什么是FAQ 用户在产品使用过程中“经常问到的问题”,或者更通俗地叫做“常见问题解答”。...FAQ的交付对象 用户:当用户在使用产品的过程中,有产生疑惑、希望迅速获得初步认知以及看到更多产品相关信息。 客服:通过FAQ的设置,可以缓解在线客服的压力。...一个好的FAQ应该满足的条件: (1)至少应该包含客户想要获取的80%的问题 那么如何能达到这么高的覆盖率呢?其实方法很简单,快速迭代,在和客户交流之后,快速的更新FAQ,持续化做好更新。...(5)对FAQ的分发 让客户更快更加高效的查阅相关内容,提供分享功能 ---- FAQ在整体客户体验中起着重要作用,也正迅速成为每个公司的必备资源。最后,推荐一个好用的FAQ制作软件Baklib。

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