1回答
这是关于使用Microsoft Dynamics 365和Unified Service Desk的呼叫中心解决方案。在USD上，呼叫中心工程师需要查看来自多个Oracle数据库的信息(3个数据库对应3个产品)。当呼叫中心收到呼叫时，系统将根据号码从这些数据库中为客户提取数据(电话将使用连接器集成)。呼叫中心座席在iframe中看到产品A信息。当工程师单击Product A的行时，USD中的Case表单上的Produ
浏览 20提问于2017-02-22得票数 2
我们有一个定制的CRM解决方案，其中包括处理我们的呼叫中心。也就是说，每个呼叫中心操作员根据许多可配置规则获得要呼叫的人(潜在客户)的队列。例如，某些操作员只处理某些类型的用户。呼叫队列按呼叫时间排序，并考虑时区。现在我们想要替换这个呼叫中心子系统，因为它有几个bug，它的实现非常混乱，最初的开发人员几年前就离开了。SugarCRM应用编程接口是否足够灵活，可以处理
浏览 3提问于2009-10-13得票数 1
回答已采纳
1回答
在谷歌搜索后，我开始了解一些基本的定义，如呼出呼叫-呼叫中心的座席或代表联系客户。入站呼叫-呼叫中心座席或代表接听进入联系中心的呼叫。3网元是否根据入站和出站对呼叫进行不同处理？
浏览 1提问于2013-08-19得票数 0
我有大约10.000条线索，我有不同的呼叫中心可以使用这些线索呼叫客户。呼叫中心A不允许看到呼叫中心B可以看到的销售线索，等等。是否可以将销售线索分配给某个呼叫中心(假设这可以使用oroCRM中的业务部门)？当然，如果有其他适用的方法，我也很乐意听到。
浏览 15提问于2020-04-20得票数 1
1回答
如何获取Skype通话时长？
、、、、
我正在使用PHP和MySQL开发小型呼叫中心应用程序。准确地说，我是通过CodeIgniter框架来实现的。我正在添加一个到网页的链接。当用户点击此链接时，如果安装了Skype，它将自动通过Skype呼叫该号码。
但是，当用户结束此呼叫时，如何获取呼叫时长或呼叫结束时间？我想将此数据保存到我的数据库中。我试着获取关于这个问题的一些信息，但我没有得到任何好的解决方案。
浏览 3提问于2014-08-05得票数 1
1回答
每个客户都有一个呼叫中心(CallCenterID)，他们可以呼叫所需的呼叫中心。我想知道有多少客户呼叫每个呼叫中心，除以2-9(PhoneNumber)。因此，我想知道callcenter从每个5号客户那里接到了多少个呼叫，因为电话号码中有起始号码。
到目前一切尚好。现在我正在获取每个呼叫中心，以及每个呼叫中心的电话号码。有人能帮我吗？:)
浏览 1提问于2013-05-07得票数 1
回答已采纳
我目前正致力于在我们公司实施Amazon Connect作为他们的呼叫中心解决方案。我们与许多在主线上有内部分机的客户合作。座席控制面板允许发出外部呼叫，但是，据我所知，没有办法自动(或通过编程)将分机添加到电话号码。在最基本的基础上，我想知道，是否可以通过Connect CCP或通过使用Lambda向呼叫添加“暂停”或“等待”？
浏览 0提问于2018-10-05得票数 0
1回答
假设我有呼叫中心号码A和呼叫中心主管号码B、C、E。如果我的客户Sam在A上呼叫，则相同的呼叫将被转接到B、C、E，无论谁先参加呼叫，都将应答该呼叫。现在，sam和高管B之间的呼叫处于活动状态。现在，如果另一个客户jain呼叫，将重复相同的过程。
我如何实现上述工作，我有simcom模块，知道如何使用c#命令处理呼叫。是否存在任何网络依赖性，因为多个呼叫同时处于活动状态，而我无法弄
浏览 2提问于2016-07-16得票数 0
呼叫流程是什么什么样的？另外外呼号码是什么类型的地址：https://cloud.tencent.com/document/product
浏览 309提问于2018-03-17
例如，我有一个模块，像一个“呼叫中心”，其中只有电话用户保存在后端的呼叫。因此在前端(具有不同的布局、权限、字段、过滤器等)其他用户可以看到、编辑和处理您的调用。现在，我需要将模块“呼叫中心”从后端(只有电话用户才能访问)传递到前端。
组织我的代码的最佳方法是什么？或者，最好的解决方案是一个控制器和一个文件夹，其中包含模块“呼叫中心”的视图。我的目标是更改容易的权限、布局、可见字段、过滤器等。
浏览 0提问于2019-07-10得票数 0
3回答
这样做的目的是自动路由呼叫。如果用户在美国，我希望应用程序默认呼叫基于美国的呼叫中心。如果用户在另一个国家，我希望它默认到他们的呼叫中心。
谢谢!
浏览 4提问于2013-10-05得票数 24
回答已采纳
我尝试测量当用户单击电话链接、单击accept进行呼叫、呼叫和结束呼叫时的呼叫持续时间(或单击和结束呼叫之间的时间)。在页面上切换回默认行为用户。
浏览 0提问于2016-03-30得票数 1
1回答
我正在使用twilio开发联络中心，我的应用程序从服务器收到呼叫联系中心的请求，所以我的应用程序发起一个呼叫联络中心(Twilio启用号码)的请求，联系中心是twilio软电话，一旦联系中心接受电话，我的应用程序启动另一个呼叫用户的请求，因此联络中心的人和用户将参加会议。
浏览 5提问于2016-03-04得票数 0
回答已采纳
我想把一些电话转接到我的VoIP号码--海外呼叫中心。呼叫中心告诉我，为了实现这一点，我需要做一个“网关连接”。我不太清楚那是什么，也似乎在网上找不到任何关于它的东西。我是VoIP的新手，我希望能够与呼叫中心提供商进行一次明智的对话。
什么是“网关链接”？这样做，我的声音质量会下降吗？
浏览 0提问于2015-09-03得票数 2
回答已采纳
1回答
我需要为一个当地的小企业提供一个简单的呼叫中心解决方案。我假设我可以以某种方式与挂钩，然后使用一些Java+MySQL自定义编写模块完成所有业务逻辑和客户关系管理。这是工作人员代表：
主要呼叫中心服务器的
浏览 2提问于2012-02-17得票数 0
回答已采纳
在拨打远程呼叫中心并通过IVR后，我的客户员工通常会在听保留音乐时等待座席接听很长时间。我正在考虑一种可能性，他们可以将呼叫转移到他们本地自由交换机上的拨号方案，等待远程代理的铃声。拨号方案检测到座席电话振铃后，应将呼叫前转回原始主叫方。
tone_detect应用的例子并不多。假设它是美国铃声，音调规范应该是什么样子的？
浏览 6提问于2017-10-26得票数 0
扫码
添加站长 进交流群
领取专属 10元无门槛券
手把手带您无忧上云
相关资讯
热门标签
云服务器
ICP备案
对象存储
腾讯会议
云直播活动推荐
腾讯云开发者
