12月1日，2022腾讯全球数字生态大会·腾讯企点分论坛上，腾讯发布了新一代数智双驱一体化CRM产品，并升级其与埃森哲联合打造的“增长双涡轮模型”方法论。腾讯云副总裁、腾讯企点负责人张晔表示，CRM从销售中心向客户中心演进，全渠道连接、全数据智能、全链路协同的CRM产品才能助力企业面对存量竞争时代的挑战。 随着国内越来越多的行业从增量时代进入存量时代，企业的增长范式也在经历深刻转向。张晔指出，进入存量市场，企业的竞争从产品功能层面转向服务层面、体验层面。这一趋势，对企业的能力提出两个新挑战：一方面，如何快速
早在2019年，国内几乎所有的互联网巨头就已经在CRM领域排兵布阵了，但由于投资理念和商业逻辑的不同，BAT入局CRM的思路完全不同：腾讯采取广泛投资、阿里选择战略合作、百度则是亲自下场。尽管当时这些互联网巨头们动作频频，却并未在CRM市场上激起太大浪花。
我想就未来CRM的发展趋势，跟大家分享三点我个人的理解和思考： 面临发展窗口期的国内CRM厂商需要进一步利用云计算、大数据、人工智能等前沿技术，实现客户的精细化运营。 首先，CRM产品体系从过去单点销售管理，转变为营销、服务、交易的客户全旅程覆盖。 其次，CRM从流程管理驱动提效，转变为以“数智化”技术驱动客户体验升级。 最后，CRM服务理念将从以销售为中心回归以用户为中心。 汤道生 ——腾讯高级执行副总裁 云与智慧产业事业群CEO 在腾讯企点【营销服CRM产品系列】发布会上，腾讯高级执行副总裁、云与智慧产
12月1日，在2022腾讯全球数字生态大会腾讯企点专场上，腾讯企点升级推出数智驱动的营销服一体化CRM产品体系，为企业的业务创新和持续增长提供源源不断的动力，进一步助力企业在营销、服务、交易等关键环节提质增效，加速企业数字化升级。 腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生表示，数字化经济快速发展，企业也越来越关注如何更有效触达用户，更高效促成交易转化，给用户更贴心、更智能的服务体验。CRM应用如何借助云计算、大数据等前沿技术，实现客户的精细化运营，成为企业关注的焦点。 这样的背景下，CRM行业呈
在刚刚过去的2016中国企业服务峰会上，与会嘉宾一致认为，企业级SaaS服务拥有巨大的想象空间，这将为新一代的“BAT”诞生创造无限可能。而在SaaS市场，基于传统CRM基础建立的移动CRM逐步发力，红圈营销、销售易、纷享逍客等产品纷纷使出浑身解数，展现出意欲争锋的野心。与此同时，随着移动设备普及而形成的巨大社交红利，使得融入社交化和移动化的SCRM（社会化客户关系管理）正表现出更强大的生命力和适应力，成为企业级SaaS服务发展的新风口。目前的SCRM市场也开始发力。系出名门的腾讯企点，其官网也于近日上线、吹响了正式进军SCRM的号角。
在数字化浪潮之下，作为企业生存发展的根基，营销成为企业数字化转型升级的前沿阵地，营销的本质是企业与客户间的价值发现、价值传递的过程。
来源｜腾讯SaaS加速器二期项目-微盛·企微管家 ---- 2021年4月22日，企业微信与微盛·企微管家（腾讯SaaS加速器二期成员）的联合发布会在广州顺利举行。会上，企业微信产业生态合作总经理李致峰与微盛·企微管家创始人杨明共同完成了签约仪式，正式宣布了企业微信与微盛·企微管家的战略合作。 在现场数百名嘉宾与媒体朋友的见证下，企业微信产业生态合作总经理李致峰与微盛·企微管家创始人杨明共同签订了战略合作协议。 在发布会的开场演讲中，李致峰除了对企业微信生态化建设进行了介绍，还郑重宣布了腾讯
腾讯企点再获国际权威机构认可！根据国际权威研究机构Gartner发布的《市场份额分析：2021年全球软件行业市场规模》报告显示，腾讯云旗下腾讯企点持续领跑中国 CRM 市场，市场份额位列本土厂商第一，TOP 5厂商中增速最快。这意味着，腾讯企点在CRM SaaS市场继续保有强有力的竞争优势。 持续迭代技术，获广泛认可 作为智慧客户服务的领先者，腾讯企点经历了PC、移动互联网时代，在客户服务领域有着15年企业级SaaS服务经验。腾讯CRM布局的核心产品之一腾讯企点目前已服务超过100万家企业，中大客户领域
撰文 | T客汇 杨丽 12月8日，由移动信息化研究中心、T客汇共同主办的第二届中国SaaS峰会在深圳益田威斯汀酒店顺利召开。 在SaaS概念落地和资本热捧之后，众位SaaS创业者围绕如何才能为企业用
作为1999年就开始上云、最先推出PaaS平台的企业，Salesforce不仅为资本市场创造了大量云计算专用名词，更踩对了每一个节点，收获了企业服务市场海量的红利，顺利得让人嫉妒。
沟通，创造线上教育新可能 企业名称：北京最知教育科技有限公司 企业行业：教育 企业规模：100人以下 常用功能：在线沟通、企点群、客户管理 使用目的：承接学员咨询、留存学员资源 最知教育是由前考研命题人、前北京新东方教研经理、长期从事考试教辅图书研发的专家创立，致力于为广大考研学子提供专业、全面的考研辅导课程。最知教育是以教育培训、知识增值与变现以及其他教育资源服务为核心业务的教育科技公司。 沟通学员更便利 ——使用课堂专属版企点进行客户沟通时，与之前相比有哪些便利之处？ 陈硕（课程总监）
马化腾在近日谈到企业级市场时表示，“中国的企业级市场将成为媲美互联网金融、跨境电商等少数细分市场的快速增长的市场之一”。与此对应的是，腾讯企点的一则时长30秒的TVC广告已进入行业视线。作为腾讯布局SaaS领域的重点产品，腾讯企点这则TVC的发布节点及广告内容都颇显“意味深长”。 30秒SCRM宣言 “SaaS级的Social-CRM”——TVC结尾为这款产品做出了定义。在社交红利逐渐由消费级市场向企业级市场变现的今天，伴随着移动技术的成熟与社交化趋势的明显，SCRM已经成为CRM产品的发展方向。在TVC
近日，国内知名数字化市场研究咨询机构爱分析发布了《2022爱分析·营销科技厂商全景报告》。腾讯企点&企点营销作为企业级saas服务商，致力于帮助企业解决客户服务问题，凭借其智能化管理能力，成功入选该报告中CDP、MA营销自动化、私域运营和CRM 4个数字化市场。 爱分析认为，存量经济时代，流量红利逐渐消失，如何基于洞察进行精准营销，重构与消费者间的联结、积极拥抱技术红利借助营销科技为企业赋能？是企业实现持续增长的首要问题。 报告中围绕客户全生命周期，结合爱分析对企业营销、运营、销售等环节需求的调研，选取了
由移动信息化研究中心主办的第二届中国SaaS产业峰会12月8日在深圳召开，峰会以“挖掘SaaS的深度价值”为主题，探讨SaaS将向何处发展等热点话题，吸引了近千位投资人与创业者参与。 会上，腾讯企点销
销帮帮CRM，是国内一线CRM品牌和企服领域知名品牌，致力为客户提供专业的客户全生命周期管理和数字化销售管理服务,助力企业提升业绩，让企业更成功。
12月1日，2022腾讯全球数字生态大会上，以“数智驱动 全盘增长”为主题的「营销服CRM」腾讯企点专场顺利召开。会上，腾讯云副总裁、腾讯云智能负责人、优图实验室负责人吴运声发表了《腾讯企点全面升级，加速企业数字化助力增效提质》的主题演讲。 吴运声表示：“企业正在用全新视角审视数字化建设布局，以客户为中心的客户关系管理成为企业发展的重要考量，以数据化、智能化驱动业务全面提升成为了大家共同关注的方向。” 腾讯云副总裁、腾讯云智能负责人 优图实验室负责人 吴运声 腾讯企点过去一直致力于为客户提供智慧客户服务解
5月16日，Gartner发布《市场份额分析：2022年全球软件行业市场规模》报告，报告显示： 腾讯企点持续领跑中国客户关系管理（CRM）市场！ 市场份额连续两年位列本土厂商第一！ 客服赛道本土厂商市场份额第一！ 信息来源：Gartner , 《市场份额分析：2022年全球软件行业市场规模》 做为智能客服市场的领先者，腾讯企点历经PC、移动互联网时代，有着丰富的企业级SaaS服务经验，也是腾讯CRM布局的核心产品之一。 企点客服是行业唯一覆盖QQ、微信双通路的客服产品，基于即时通讯、音视频、AI智能等技
来源：易观分析 （ID：yiguanguoji） ---- 根据Analysys易观近期发布的《2019年中国SaaS CRM市场实力矩阵分析报告》，Analysys易观对2018年至2020年主要SaaS CRM厂商在实力矩阵中所处的位置以及执行、运营能力和创新能力的变化情况作如下解读。 1、厂商现有资源 Analysys易观分析认为，中国SaaS CRM市场竞争激烈，市场呈现出新老厂商同台竞争的局面，云计算、大数据、人工智能、移动管理和移动社交等新技术及应用场景推动了SaaS CRM市场的
2021-01 👉支持上海两会全国首次实现线上征询 基于腾讯企点的智能客服能力，支持上海政府首次将”两会“现场征询活动，由线下搬至线上。应对疫情防控工作要求，在减少人员流动聚集的同时，保障政府部门主动接受人大、政协监督，更好服务代表委员履职的创新实践。顺应城市数字化转型、加快数字治理建设的探索实践。同时，能够方便的将相关征询内容进行留存和追溯，提升服务的可追溯性、透明度和满意度。 延伸阅读：2021年从服务上海两会开始，腾讯企点在政务数字化上持续深耕得到认可，在2022年继续服务上海两会线上征询工
31会议，是一站式虚实融合活动平台，中国数字会展的重要推动者。成立于2011年，31会议一直秉承“会·更轻松”的使命，为客户提供一站式的办会、办展软件与服务，提升活动营销ROI、提升协同效率、重塑参会体验、汇聚与洞察参会数据是31会议带给用户的价值，也是腾讯千帆的生态伙伴。
小鹅通是一款集品牌营销、知识产品交付、用户管理和商业变现为一体的数字化工具，为有线上经营需求的企业提供一站式技术服务，助力企业完成数字化转型。
从最早的SaaS CRM算起，CRM在国内的发展已有十年时间。这十年间，国内崛起了一大批优秀厂商，从探索创新到跑马圈地，再到深耕细分领域，厂商们纷纷走出了各自的特色。 作为起步较早的品牌，励销云也在国内SaaS的风起云涌中杀出了一条康庄大道，成为今天的现象级SaaS产品，近两年开始频频出现于To B市场的话题讨论中。 今年，励销云进入到腾讯云启创新生态孵化平台，作为腾讯SaaS加速器二期及投后企业，也开启了与腾讯企业微信、千帆等业务的深度合作。 踩准节奏，顺势而为 “能取得当前的成功，我想主要
腾讯企点又拿了个第一！ 国际数据公司IDC发布的《2021年上半年中国公有云服务厂商销售收入占比》报告显示： 自2019年以来，腾讯企点持续保持中国客户关系管理（简称CRM）市场中国本土品牌第一！ 腾讯云副总裁、腾讯企点总经理 张晔 根据IDC定义，中国企业级应用软件（Enterprise Application）市场包括四个二级市场。其中，中国CRM SaaS市场市场份额占比最高，引领中国整个企业级应用软件SaaS市场发展。 作为腾讯云旗下智慧客户服务平台，腾讯企点是腾讯最早探索企业级服务的产品
步入互联网+时代，移动CRM市场井喷火爆，蛋糕诱人。每家企业都想尝一口，然而不是每个企业都能吞咽下去。 我们知道随着企业移动化技术和产品的不断成熟，一直以来在PC时代就备受争论的话题——“标准化 OR定制化？”也成了移动化CRM市场让人日益关注的焦点。 给你几百人的企业做移动CRM，对许多移动CRM服务商而言，这种企管、营销需求和手段基本类似的中小企业，标准化的移动CRM就很好用了，无需多花气力和资金再进一步做定制化的升级，但是如果给你几千上万人的企业做移动CRM，笔者看，没多少移动CRM服务商敢接了。 何
5月22日，腾讯全球数字生态大会“智能客服与营销”分论坛在昆明举行。与会各方围绕从营销到客服全链路、多渠道客户沟通互动平台，用数字化运营全面提升企业获客、待客、留客的效能，打造产业智连生态联盟，助力产业智能升级的主题进行了分享及讨论。 （腾讯企点大会回顾视频） 会上，来自爱普生中国、雷沃重工、招商信诺、销售易、工品汇、慧聪网、QTrade、山西证券、猪八戒网、有色网、摩贝、法大大等企业的负责人及代表、业界嘉宾近230人参加了此次分论坛。 云客服·云慧销·云商通 营销客服一体化SaaS服务 腾讯云副总裁
道一云七巧Plus是一个低代码应用搭建平台。无需代码，像拼七巧板一样轻松搭建你需要的应用！
4月8日，腾讯云在上海召开了合作伙伴招募会，会议聚焦泛政行业、泛企业、金融、转售产品等领域，与华东区域各省市生态伙伴一起交流探讨，旨在共同助力产业生态的建设与发展。
作者：T客汇 张宇婷 关键词：CRM、SCRM 网址：www.tikehui.com 如果将市场上纷繁复杂的 CRM 应用分类，可以清晰的分出四大类： 1、外勤管理类：外勤 365、玄讯、小步外勤 2、客户服务类：小满 CRM、码客 3、销售自动化：销售易、XTOOLs CRM 4、SCRM：时趣、腾讯企点、车商通、EC 此外，一些厂商定位在两种不同类别的交集之处，比如红圈营销属于外勤管理和客户服务的交集；圆舟科技和爱客 CRM 则属于客户服务和销售自动化的交集。八百
“卫瓴成立前夕，甚至公司和产品都不知道是什么时候就有了小微这个形象，”卫瓴科技创始人杨炯纬如是说。
最近，Zoom斥巨资收购Five9事件引发业内热议，做SaaS客服或SCRM、CRM的创业者们随之思考：他们所做的业务，是否也属于CC(Contact Center）。 答案显然是否定的，或者说他们的业务只是与CC部分重合。为了进一步澄清这个问题，我们首先科普一下，CC是什么；然后再说CC为什么比SCRM、CRM和云客服更受经营者追捧。 为什么CC在国外已普及， 而在国内却少有人知？ Contact Center的概念在国内少有耳闻，但是在国外已经是一个非常成熟的解决方案。下图是咨询机构
以新玩法撬动行业大市场，以新体验留住入店新顾客，从全新的生活方式搭建触点矩阵，让酒店兼具人文、艺术、社交、时尚、健身等多种功能。一起看企点分析-客户数据平台CDP、企点分析-数字运营平台OP、企点分析-智能推荐REC、企点客服-客户通等产品如何与希尔顿欢朋一起，共同践行全场景数字化之路……
抓销售，我就不谈了。CRM一上，销售制度一管，销售提成一分，规规矩矩，明明白白。尤其一些指标是非常明确的，电话数、拜访数、KP见面次数，这些都是硬性指标，只要做，大棒加胡萝卜，总能做上去。
腾讯企点 公众号ID：qidianonline 关注 不论是哪个行业，与客户进行高效沟通都是提升企业绩效的重要环节。对于教育培训机构来说，沟通不仅仅是与学员进行一般意义上的交流，它贯穿在售前、售中、售后整个流程中，是引流、转化和管理学员的触达方式和内容。 目前教育培训机构在与学员沟通方面存在哪些问题或者痛点呢？ 1 电话短信触达粗暴，转化率低 推广引流是教育机构开展与潜在学员沟通的第一步，触达方式起着决定性的作用。就我所了解的，一些教育机构为了做推广会拿着喇叭在周边小区反复播报促销消息，这种粗暴
来源｜腾讯SaaS加速器二期项目-原圈科技 ---- 智慧营销 房地产智慧营销时代已经到来，原圈科技与腾讯团队一起倾力打造企微地产营销行家，帮助地产开发商轻松开启智慧营销新旅程！ 一、为什么选择企微？ 数据显示，截至2020年12月，企业微信已经服务超过550万家企业，其中中国500强企业已有80%开通企业微信，每天有超过470万个系统连接在企业微信上。近期也已经和视频号进行打通，企业微信，势不可挡。 地产行业也开始悄悄拥抱这一变化，碧桂园、恒大、万科已经在不同领域不同区域进行大规模尝试。
● 助力企业发展提质增效，腾讯企点升级推出营销服一体化CRM产品体系 ● 腾讯汤道生：营销服一体化CRM，将成为企业未来“提质增效”的必备应用 ● 腾讯吴运声：用AI构建智能化营销服体系，助力企业数智化建设“省时、省力、省钱”
其系统原理是通过连接广告投放与线索数据，深度挖掘线索背后的价值，降低广告主的线索处理成本、优化广告投放效果与进行客户再营销建设，从而提高达到广告主的企业营销效率与ROI（投资回报率）的结果。
即刻预约报名大会 了解腾讯企点全新产品系列 导语 在电商崛起和疫情反复的双重冲击下，服装行业陷入“霜冻期”。启动新零售战略3年的中高端男装服饰集团报喜鸟，从受困于行业疲态到销售利润双创历史新高，看其在疫情之下如何运用营销技术创新创造逆势增长的“奇迹”。 成立于1996年的报喜鸟集团，一直将“创新求变”的基因根植于企业发展之中。2016年，报喜鸟作为唯一一家成衣品牌服装企业入选工信部智能智造示范试点企业。从部署工业4.0智能生产开始，数字化转型升级就成为报喜鸟发展的重要动力。 2019年，报喜鸟率先瞄准和投入
即刻预约报名大会 了解腾讯企点全新产品系列 在低增长的2022年，哪些手段能帮助企业迈向持续增长轨道？ 研究机构Gartner发布了一项研究结果，将包括客户体验、员工体验、用户体验和多重体验在内的全面体验，确定为2022年帮助企业实现增长的 12 项重要战略技术趋势之一。这也意味着，兼顾降本增效与优化客户体验的发展诉求，已成为数字化升级的一项重要趋势。 换言之，企业发展需要从全新的视角审视数字化建设的布局走向，将以客户为中心的数字化升级作为企业生存与发展的重要考量。 以客户为中心的数字化升级正当时 这样
王海顺Eric，微盛·企微管家联合创始人。原美国托马斯中国区总经理，微渠网络创始人；10年B2B平台运营及销售管理经验，5年私域电商平台创业经历，擅长品牌定位及营销战略。微盛·企微管家由腾讯、红杉战略投资，2022年初再获3亿元B1和B2轮融资，累计服务企业客户15万+。 吴洪声，人称奶罩，腾讯云中小企业中心总经理，DNSPod创始人，洋葱令牌创始人，网络安全专家，域名及DNS技术专家，知名个人站长，中欧国际工商学院EMBA。 1 吴洪声：微盛2015年成立，其实最先做的是微信公众号开发、小程序平台研
【ToB月报】是【ToB行业头条】推出的ToB领域投融资事件回顾栏目，主要盘点当月内ToB行业发生的大事件和国内企业的投融资、并购及上市动态。
CRM英文是Customer Relationship Management，中文的意思是客户关系管理。SCRM英文全称是Social Customer Relationship Management, 即Social+CRM，借由社交化工具，实现对用户的个性化沟通，更重要的是SCRM通过互联技术将用户纳入到企业的营销体系中，鼓励用户与用户直接的个性化的沟通，在沟通过程中，用户收获更多的参与感、获得感，从而提升用户对品牌的认可和情感联结。
来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-六度人和 ---- 腾讯SaaS加速器 二期30席项目招募 报名方式 腾讯SaaS加速器，作为腾讯产业加速器的一个重要组成部分，旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁，通过资本、技术、资源、商机等层面的扶持，从战略到场景落地全方位加速企业成长，助力产业转型升级。 二期招募正式开始，扫描 二维码 立刻报名 （或点击文末 “阅读原文”，直达报名入口） 详情介绍：寻找SaaS“潜力军”，腾讯SaaS加速器二期开启招募 部分嘉宾合影 8月7日由腾讯云主办，并联合
2月10日至3月31日 腾讯企点开工助力包疫情期间免费活动 本周新增 腾讯HR助手【云评估】【E入职】应用 【销售易CRM战疫版】 让我看到你们的手 速速点击下图前往查看活动详情 更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 点击阅读原文 了解更多开工节活动详情 阅读原文
百度爱番番是应用百度强大AI能力，帮助企业实现营销数字化、自动化、智能化，为企业提供拓客、集客、管客的一站式智能解决方案，助力企业营销变得专业且智能。
关注智慧燃气 聚焦数字化应用 我们一直在智能化的道路上奔跑 助力中国城镇燃气企业转型发展 中国城市燃气协会智能气网专委会 联合腾讯云丨腾讯企点 隆重推出 SG“最公益”系列讲座第四期—— 燃气“私域流量”运营助力 智慧化客户服务与业务增值 5月13日15:00-16:30 直播间，我们不见不散~ ▼扫码预约直播 ● 产业数字化丨智慧营销新连接，激活共创高质量增长 ● 本土品牌第一！Gartner报告显示腾讯企点持续领跑中国CRM市场 ● 重磅上新丨企点客服电商行业解决方案来啦！
金智CRM，无缝支撑销售全过程，助企业完成移动化、数据化、智能化管理，给企业带来一体化企业销售管理解决方案。金智CRM的构成以及研发理念是：客户挖掘—客户沟通—客户服务—客户资料管理—信息提醒。
现在许多企业会在网络投放营销，一般都会需要客户填写个人信息，如姓名、手机号等。有些企业会使用问卷星来收集这些信息。企业在获取到这些信息后，往往需要先前往问卷星后台，人工将客户信息复制至CRM系统中，再安排工作人员电话确认沟通。
借助移动化和社交化的红利，CRM可以将销售、营销、客服和协同连接在一起，而与互联网巨头的合作则能充分挖掘移动CRM的潜力，为企业客户提供商业价值。 第二届SaaS产业峰会——挖掘SaaS的深度价值12
作为一名 IT ，你是否正在经历这些…… 👉数不完的IT运维问题，总被无尽的同类问题反复咨询还必须要解答； 👉成堆的办公软件和IT设备报障工单处理不完； 👉我明明做了那么多服务，却没有得到可量化的认可。 接下来，把这篇文章转给你老板，联系我们，腾讯企点 ITSSC 来帮你克服以上痛点！ 腾讯企点 ITSSC 能做什么？ 👉对IT，是一个可即时回复，可智能对答的，可以自助提交工单实现自动流转的提效工具； 👉对老板，是一个效果可追踪、质量易监控、支持随时复盘的管控中心； 👉对员工，是一个处理事物流程清晰、不同终
产业数字化：指同时依托互联网及数字技术，对产业供应链上下游进行全链路、全要素、全场景的优化升级，融合构建产业协同竞争力，形成数字化产业体系的过程。产业数字化大多具有实体经济与数字技术融合发展特征，其新增产出构成数字经济的重要组成部分。 从助力防疫抗疫的云上科技，到便利复工的“云办公”、“云服务”，从协助中小企业抵御风险到赋能现代化城市管理…… 尽管今年一季度疫情对我国经济社会的冲击明显，但在此次疫情“大考”中，实体经济加速数字化转型升级，虚拟经济促进与产业融合释放生产力，数字经济发挥了宏观经济稳定器作用，
领取专属 10元无门槛券
手把手带您无忧上云
云服务器
ICP备案
对象存储
即时通信 IM
实时音视频
