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    最佳实践丨拥有这种思维才能突围增长

    今春,疫情席卷重来,依赖线下触点的商业形态面临重大挑战。我们能看到,那些通过小程序、企业微信等工具构建多元客户触点的企业;在产品服务层面创新、打造全新线上触点的企业;真正将线上触点与传统线下经营相融合的企业,疫情期间依旧可以有条不紊的展开客户运营与销售工作。 复旦大学管理学院市场营销系系主任金立印教授指出,这正是“触点思维”的体现。它以客户为中心,用数字技术改造生产、管理、销售、服务等流程,充分利用与客户的每一次体验式接触,进行持续、深度地运营,创造出可持续的商业增长。 腾讯企点正在携手《哈佛商业评论》中

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    腾讯企点总经理张晔:To B的核心是要为企业客户创造最大价值

    由雷锋网主办的“鲸犀产业数字峰会”近日举行,这是一场由业内最顶尖的企业家、工程领袖、CIO、解决方案专家、投资家,联合发起的数字化系列论坛。 在峰会上,正式颁布了「产业升级年度十佳赋能者」,“腾讯企点”荣登榜单。同时,腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔在峰会上,就以客户为中心的数字化升级做了分享。 产业数字化时代已经到来,To B企业存在的意义是什么?是为客户创造价值,还是变革产业? 张晔指出,企业存在的根本在于其为客户所创造的价值,如何运用先进的数字化技术、互联网技术帮助企业做业务流程创新、业

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