24小时在线、日呼入量上千，在济南众多的民生服务热线中，公交服务热线虽然不是最早开通的，但却是最繁忙的一个民生窗口。
近期，关于苹果设备安全性的讨论一直此起彼伏，从2月28日中国大陆iCloud服务转由云上贵州运营，到以色列公司宣布解锁包括iPhone X和iPhoen 8在内的几乎所有iPhone 设备。但这些都没
首先 ，这与我的工作有关系，从事这门行业时间久了，有些身边的家人朋友还不清楚自己做什么的（可能隔行如隔山，真的不懂）。
随着企业的业务发展壮大，企业员工人数不断增长，办公地点增加，各大企业都会使用专属的办公软件，例如阿里钉钉、腾讯企业微信、字节跳动飞书以及各大企业自研的内部办公软件。在IM、短信、电话、视频多种企业沟通方式中，IM需要双方提前安装软件，短信阅读率低，视频对网络环境要求非常高。电话拥有对接收方强提醒、触达范围广等特性，使电话成为企业办公软件的最重要通讯渠道，例如：1V1办公电话、多方电话会议。企业办公电话由企业进行付费，通话录音支持云端储存，既保证企业服务质量，又减轻了员工话费负担。
精彩内容 2016ChinaJoy完美落幕，棱镜精彩未完待续;AWS云助APUS成中国出海第一品牌,布局全球生态;容联七陌助力小蚁科技为国民打造全新“智”感生活;BeeCloud推出“订阅支付”服务，
2017年8月7日，在线外教口语教学服务平台微语言宣布，获得了3000万元A+轮融资，投资方为微影资本。
腾讯乘车卡能帮大伙省钱，那怎么开通怎么用？方法很简单，只要一直看我们的公众号西城知道，就学点装逼潮流技能，都不是事！
目前在国内需要WebRTC协议与SIP协议互通的场景主要集中在应用程序（App/Web）对接企业呼叫中心系统客服坐席、音视频会议对接PSTN/SIP音视频通话、企业内部App移动工作台（智能办公电话）、CRM系统集成电话呼叫功能、智能硬件（如：智能门禁设备、电梯救援设备、智能陪伴机器人）对接PSTN通话等落点电话场景。
4月19日，在一季度工业和信息化发展情况新闻发布会上，工信部表示，高度重视用户权益保护工作，立足主责主业，持续强化信息通信服务质量监督和个人信息保护。
数据分析在电信行业的应用 1 大数据运营已为大势所趋 电信与媒体市场调研公司Informa Telecoms & Media在2013年的调查结果显示，全球120家运营商中约有48%的运营商正在实施大数据业务。该调研公司表示，大数据业务成本平均占到运营商总IT预算的10%，并且在未来五年内将升至23%左右，成为运营商的一项战略性优势。可见，由流量经营进入大数据运营已成为大势所趋。 2 采取大数据运营的原因 第一，数据资源的先天优势。电信运营商拥有多年的数据积累，在掌握用户行为方面有先天优势，主要体现在数据
古之“鹭岛”今称厦门，吾知之甚少，但有二司如雷贯耳，一曰“厦门金龙”，乃车中翘楚；二谓“戴尔”，知名美企，入我华厦久矣。
家里宽带升级成50M光纤到户。换了一个光猫，导致我内网DMZ主机无法远程连接了。联通安装工程师安装好后，提供的是一个限制权限的user账户。除了能关闭wifi信号外，无实际作用。光猫自带的路由，要么使用更高级的黑客工具，要么就只能关闭光猫自带路由，简单点的办法打联通客服热线，宽带报障，让维修师傅来操作。本着自己动手原则。方法如下：
近日，河南遭遇暴雨。 郑州附近一数据中心也受到影响，以下为当地一家IDC服务商的通告。 紧急通知： 因郑州市近日连降暴雨，郑州市政府已经采取一级应急响应，城市内道路积水严重，交通供电通讯等公共基础设施遭到了重大的影响。很多区域停电，包括机房所在区域市电中断超过1个小时，电力部门正在抢修。目前机房由柴发带载，附近油站因道路积水暂时无法供油到机房，存储油量有限考虑到供油及市电恢复不可控因素，建议用户紧急备份数据，或保证硬件非正常关机故障，可先远程关机，我司已启动应急响应，后续会及时通报进展情况，有其他疑问
那天的场景现在想想还心有余悸，午觉醒来，发现三岁的宝宝小脸通红，手背滚烫灼热，立刻取来体温计测量，高烧40度！心里瞬间悬挂千金巨石，虽然离医院很远，慌乱中还是迅速抱起宝宝便冲向医院。
近日，安恒信息安全研究院WEBIN实验室高级安全研究员nike.zheng发现著名J2EE框架——Struts2存在远程代码执行的严重漏洞。目前Struts2官方已经确认漏洞（漏洞编号S2-045，CVE编号：cve-2017-5638），并定级为高危。 由于该漏洞影响范围极广（Struts2.3.5 - Struts 2.3.31, Struts 2.5 - Struts 2.5.10），漏洞危害程度极为严重，可直接获取应用系统所在服务器的控制权限。建议提前做好该严重漏洞的应急准备工作。 同时，安恒信息
近日，易到用车关闭人工客服热线，采用人工智能客服一事让其再一次成为了舆论的热点，在这件事中，虽然其成为热点多是源于东家乐视的缘故，但我们也不能忽视智能客服这一新兴行业。 人力成本日渐上升，智能客服前景
Bug跟踪系统Bugzilla近日爆出零日漏洞（CVE编号：cve-2014-1572），允许任何用户浏览提交到Bugzilla系统的未修正且尚未公开的相关数据。Bugzilla的查询权限分配漏洞允许任何人使用能绕过验证的任意电子邮件注册，获得某个Bugzilla平台的管理权限。在获取管理权限后研究人员发现了更多漏洞。 关于Bugzilla Bugzilla是Mozilla公司提供的一款开源的免费Bug（错误或是缺陷）追踪系统，用来帮助你管理软件开发，建立完善的BUG跟踪体系。它让用户报告软件的缺陷从而把
CIT极客(ChuangIT) 最前沿的业界资讯，最全面的精品资源！ 优酷起诉今日头条索赔百万 近日，优酷以侵害作品信息网络传播权为由，将今日头条和运城阳光传媒公司诉至法院，因其为今日头条未经许可擅自向用户提供链接播放《战狼2》。并要求二被告立即停止提供《战狼2》的网络服务，并赔偿经济损失及合理支出共计 100 万元。日前，海淀法院受理了此案。 原告优酷诉称，《战狼2》是由吴京执导的动作、战争、军事类型的电影，中国票房收入首位，且是首部跻身全球票房top100 的中国电影。优酷在支付巨额版权费用后取得了《战
痛点1：客服中心客服规模逐年增长，对客服中心降本增效的需求日益激烈 ；客服中心的用人成本也随之攀升，客服中心既要满足客服满意度，也要满足企业成本控制，因而对客服降本增效的需求也日益激烈。
节日将近，又一波短信轰炸来了，互联网时代，网购时代，相信大家对下面的短信一定不陌生，作为程序猿的我提醒您，千万不要回！千万不要回！千万不要回！「重要的事情说三遍」
随着互联网的发展，智能手机不断普及，如今市民朋友对WIFI的需求越来越高，与其花钱买流量，不妨在家安装路由器，可很多人对路由器并不懂，买回来也不知道怎么安装，接下来就为大家介绍一下路由器设置怎么操作？需要注意什么？
电信与媒体市场调研公司Informa Telecoms & Media在2013年的调查结果显示，全球120家运营商中约有48%的运营商正在实施大数据业务。该调研公司表示，大数据业务成本平均占到运营商总IT预算的10%，并且在未来五年内将升至23%左右，成为运营商的一项战略性优势。可见，由流量经营进入大数据运营已成为大势所趋。 电信运营商拥有多年的数据积累，拥有诸如财务收入、业务发展量等结构化数据，也会涉及到图片、文本、音频、视频等非结构化数据。从数据来源看，电信运营商的数据来自于涉及移动语音、固定电话、固
米糠云云呼系统提供丰富的API接口，可以与企业内部CRM、OA、ERP等业务系统深度整合，在销售初次沟通确认后，业务流转到相关课程老师那里，继续跟进交流，促成订单。 作为一家通讯厂商，创立之初就以服务
从3月9日起，四川省中小学将正式在线“开学”。为最大限度地保障新学期学习效果，腾讯教育助力四川省教育厅推出了“空中课堂专区”承接平台在线课程资源，共同为全省师生提供课程收看、点播等服务，确保四川全省中小学生，均可获得高清、稳定、灵活的在线学习服务。 ● 在线学习：可直播可点播 据悉，师生可以通过电脑、平板等终端登录互联网，进入省教育资源公共服务平台(网址：www.scedu.com.cn)“停课不停教、停课不停学”数字教育资源专区选择对应的学段、年级，根据学案建议表，选择相应学科进行在线学习。 同时，师生
11月1日-11日京东全球好物节期间，有超过1630万次服务由京东智能客服处理，其中90%的问题由智能客服独立解决，对比今年618年中大促，日均接待量增长72%。基于京东AI NeuHub平台，11月11日当天，智能客服接待超300万消费者咨询服务，对比今年618当天接待量增长200%以上，仅0点-1点1个小时，智能客服就完成了近44万次消费者咨询服务，创下新纪录。
近日网友“路人甲”爆料微信存在重大隐私漏洞，该微信漏洞会导致用户通过微信发布视频的地址泄露，外部用户均可通过该地址访问这些视频，这些视频地址可能包含木马病毒。微信团队第一时间关注并进行处理，暂时停止了“收藏”中的视频分享功能。 微信漏洞视频收藏分享功能虽然已经暂停，但ytkah提醒您绑定银行卡还需谨慎！那么我们要如何防范由不确定的微信漏洞而带来不必要的损失呢？ 1。将微信与手机绑定 腾讯人士介绍，目前对微信号还设有一个单独的设备锁，建议用户使用微信的时候能够提前绑定一下账号，绑到手机之后，任
核心一：让亚马逊认为多个账号是不同的人在不同的地方操作。
从3月9日起，四川省中小学将正式在线“开学”。为最大限度地保障新学期学习效果，腾讯教育助力四川省教育厅推出了“空中课堂专区”承接平台在线课程资源，共同为全省师生提供课程收看、点播等服务，确保四川全省中小学生，均可获得高清、稳定、灵活的在线学习服务。 在线学习： 可直播可点播 据悉，师生可以通过电脑、平板等终端登录互联网，进入省教育资源公共服务平台(网址 www.scedu.com.cn)“停课不停教、停课不停学”数字教育资源专区选择对应的学段、年级，根据学案建议表，选择相应学科进行在线学习。 同时，
有个著名的典故说，魏文王问扁鹊，你们三兄弟的医术谁最高明啊？扁鹊说，我大哥的医术其实是最高的。他总是在别人还没发病的时候就把病治好，所以他的名气只限于我们家里。我二哥的医术次之，他能在症状初发的时候遏制住病情，所以他只在我们村里有些名气。我的医术其实最差，我都是看人病情很严重了才开始治，动不动就做大手术，一天天的双手沾满鲜血，用的都是猛药……结果我名气反而特别大，诸侯都知道我。
指引篇 企业微信如何和TAPD关联？ TAPD入口+企业微信市场入口 跟着我们的指引走准没错！ 注：是企业微信和TAPD的公司管理员才可以哦。 一、TAPD入口 进入TAPD官网，找到接入入口 目前TAPD有两个接入企业微信的入口： 1、在TAPD官网上的企业微信介绍页，点击「接入企业微信」，选择TAPD版本，确认相关信息后，即可开始进入企业微信授权流程。 2、点击登录TAPD，进入「公司设置 - 服务集成」，选择关联企业微信，跳转至企业微信进行授权。 登录企业微信，授权TAPD
6月29日，滴滴专车启用“礼橙专车”的新品牌，发布了新LOGO，相对于此前的专车业务而言，“礼橙专车”有八大升级点。发布会刚结束，滴滴App和微信入口中，专车就已变为“礼橙”，今年内礼橙专车还将上线独立APP，对于专车用户来说，只是偶尔用一下专车服务的可以继续用原来的平台，如果是核心重度用户则可以考虑专属App。
在互联网新型业务的进攻下，传统联络中心该如何跨入数字化转型的快车道，转变为传统企业全新的商业利器？
蒲成，携程云客服平台研发部资深研发经理。2015年底加入携程从事呼叫中心相关产品的研发工作，主导建设了携程呼叫中心智能语音平台、统一配置中心，目前正在努力推进云客服平台的设计研发工作。
3月1日-31日，新春盛惠来袭 短信0.032元/条起，CDN0.06元/GB起 直播/点播/TRTC/IM/媒体处理套餐包0.01元起 云呼叫中心客服座席89元/月/座席折起 IM云端审核上新体验低至1元 全线特惠2.7折起 腾讯云音视频在音视频领域已有超过21年的技术积累，持续支持国内90%的音视频客户实现云上创新，独家具备 RT-ONE™ 全球网络，在此基础上，构建了业界最完整的 PaaS 产品家族，并通过腾讯云视立方 RT-Cube™ 提供All in One 的终端SDK，助力客户一
6月1日-30日，夏日盛惠来袭！ 短信0.032元/条起，CDN0.02元/GB起 直播/点播/TRTC/IM/媒体处理套餐包0.01元起 云呼叫中心客服座席89元/月/座席折起 全线特惠5.6折起 更有国内短信、CDN、TRTC、云点播限时享首单0元加赠福利 腾讯云音视频在音视频领域已有超过21年的技术积累，持续支持国内90%的音视频客户实现云上创新，独家具备RT-ONE™全球网络，在此基础上，构建了业界最完整的 PaaS 产品家族，并通过腾讯云视立方 RT-Cube™ 提供All in O
由51Callcenter主办2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会( ACCC峰会)于4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导，多地政府组团参加，数千位行业管理者嘉宾参加了峰会。4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨、惠普副总裁周信宏、百度搜索服务联络中心总经理吴建伟、腾讯企点产品总经理梁佛木及众多行业高管做了精彩演讲。 腾讯企点产品总经理梁佛木先生做了主题为“腾讯企点智能云客服，企业的待客之道”的演讲。 梁佛木 腾讯企点产
运营商关注光网的发展与客户的使用体验，客户的互联网使用体验提质一般采用两种方式进行处理。一是观注在OLT上每个用户的光衰进行主动处理，二是通过客服热线或用户测试网站进行被动处理。但这种方式仍存在问题，通过OLT主动查看用户的光衰只关注了最后一公里，而客户是观注端到端的使用体验，该方式仍存在弊端。今天我们来探讨，有什么办法可以做到端到端的互联网业务主动改善？
【2020年2月21日，杭州】在全国各地陆续复工，驾车出行频率日益增加的背景下，领克汽车于今日宣布，将免费为全国26万车主更换CN95级空调滤芯，以提升车辆对有害颗粒物的过滤效果，为用户提供更好的健康防护。此次免费更换的空调滤芯对大于等于0.3微米颗粒物，过滤效果从现有滤芯的90%以上提升至95%以上，并已获得中汽研CN95级别认证。领克用户可根据自身需要，自主选择，自愿更换。
在北京工作的王先生因买不到春节回湖南老家的火车票，决定试试火车票代购。买票心切的王先生了解相关代购流程后，马上按要求提交了姓名与身份证号码。对方收到王先生的个人信息后很快发来了抢票成功的订单截图。
人力资源和社会保障系统涉及数据量大、服务人群多、业务范围广，其服务能力直接关系到政府公共服务形象和水平。 如何增加企业和市民业务咨询入口，提升服务体验和咨询效率，成为实现“互联网+人社”政务服务目标亟待解决的问题。 针对人社行业高并发、高重复率的咨询服务需求，腾讯企点打造人社行业智能客服系统，助力人社行业政务服务提质增效。 腾讯企点人社行业解决方案 及时服务 提供全渠道、7*24小时全天候线上及电话服务，电话忙时短信引导用户线上求助；机器人自动化拦截大部分常见问题，机器人无法回复的复杂的问
自1月30日23点，腾讯企点发布【向防疫服务相关组织免费】公益行动起，我们每天收到的开通咨询络绎不绝。 昨天，我们接到了来自浙江大学心理健康教育与咨询中心（以下简称浙大心理中心）的线上问询： 疫情发生至今，无论是抗疫一线的医护人员、新冠病毒感染者及其亲属，还是居家生活的普通大众，都不同程度地持续承受着疫情来袭的巨大心理压力——恐慌、焦虑、怀疑、孤独、崩溃等消极情绪。不少人需要专业的心理支持介入，以便更好地缓解压力来积极应对当前疫情。 因此，浙大心理中心希望能够快速搭建一套在线客服系统。 浙江大学作为浙
最近有人问我，为什么很多有经验的网络工程师，都不用192.168.0.1、192.168.1.1这类IP地址作为路由器的IP，而是采用10.或者172.开头的这类看着怪怪的IP作为路由器的IP呢？
软件绿色联盟自策划、发布APP适老化专题以来，已完成了日常生活、地图导航、视频、购物比价、外卖、新闻资讯、票务出行&房产、金融理财、影音娱乐类APP（共计29款）的适老化实测体验。本期作为适老化专题的最后一期，将对微医、掌上阜外医院、好大夫在线这三大互联网医疗类应用，从发热门诊（新冠）、互联网专家问诊、网上预约挂号、健康科普等功能进行适老化服务体验。
电子行业除了消费电子之外，还有半导体、LED、汽车电子、元器件和安防等等子行业，消费电子产业追求的是高质量、低成本、快速响应，将终端客户价值最大化，消费电子产品通常指的是日常消费者生活使用的电子产品，例如：手机、笔记本电脑、平板电脑和可穿戴设备，目前消费电子产品平台面对消费者多样化的需求，如何提高营销ROI、客户留存率成为关键，【数商云】为消费电子行业定制一体化的电子产品网上商城开发服务，精准定位用户，实现营销过程数字化、可控化。
快递服务最后一公里之痛 家中无人或只有老人、小孩不便收货，和快递员电话沟通数次，多次投递白白浪费资源;快递员为图方便，常常把快件扔在小区门卫草草了事;物业、门卫代收快递经常出现丢件、错拿的情况;快递跟踪上显示已妥投，但打物业电话却表示没收到;出门在外收一个快递往往至少要联系快递公司、快递员和物业三方;各家快递公司每次派件的快递员各不相同，想打个电话问问也不知道该打给谁…… 据不完全统计，北京各大快递物流公司旗下的各级网点数量总和超6000个，因末端网点重复建设带来的末端环节各类运营成本(场地、人员、能耗、通
据国外媒体报道，虽然免费送货与宽松的退货政策提振了电子商务行业，但退货问题也让商家头疼。现在，渠道开始研究自己的订单数据，让购买者留住自己拍下的商品。 零售咨询公司嘉思明（Kurt Salmon）指出，电商行业繁荣的背后隐藏着一个不为人知的秘密：在所有网络销售的产品中，退货率其实高达三分之一。而且这种退货率还在上升。物流公司联合包裹服务（UPS）预计，今年第四季度的退货率将同比增加15%。对零售商来说，这无疑是一笔巨大且不断增长的成本。 节假日更是退货的高峰期。
这两天后台有粉丝说被这些帖子吓哭。面对如此夸张的标题，小编一定要立马查明真相。 原来是重庆的范先生手机中毒导致微信被盗刷了，得知消息后，微信团队已第一时间联系了范先生了解事情经过，并按理赔流程进行全额赔付。 经查证，范先生当日上午在一台陌生电脑上连了手机，而平时使用这台电脑的人很多，难免会有些软件或U盘中藏有木马程序，致使手机信息被人窃取。可怕的是，在手机中毒的情况下，任何APP的信息都可能会被窃取。 下面来看看这些盗号事件的真相。 1案例一：木马型 木马病毒可以伪装成WIFI、二维码、链接、文档、软件
作者简介 本文作者为携程基础业务研发部呼叫中心团队，其在传统呼叫中心基础上，结合软交换、智能分配、自动语音语义处理等技术，为携程用户提供人性化、人机互动、便捷的电话语音服务。 一、背景 随着中国经济的发展，在线旅游服务商和传统的旅行社服务商面向不同年龄层次的客户群体竞争，越来越多的人选择携程旅行，享受更快捷更优质的服务体验。而在旅行的过程中，尤其是国外游、自助游比率日益增大的情况下，旅行途中遇到突发状况时，往往需要随时随地、便捷高效的联系客服，快速解决问题。 庞大的客户群体激发的需求，也让携程基础业务呼叫中
得益于互联网技术和网络基建设施的快速发展和完善，近年来我国移动APP的增长速度极为迅猛。4G网络的出现让APP出现爆发式增长，而5G，LTE高速宽带无线网络的快速覆盖和智能移动终端的快速普及，则进一步加剧了这一现状。
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