我的电话是打给总机的。然后,我通过创建会议来实现蠕虫传输。我将电话和座席都移到会议室,并邀请另一个座席。让我们来看看快乐的情形。第二个座席进入会议,第一个座席结束呼叫。因此,现在我需要在电话和第二个座席之间建立一个直接呼叫。
我想我可以把电话放到队列里,让总机来接。但也许有更好的解决方案呢?
发布于 2019-09-03 20:50:41
确实有更好的解决方案来满足您的需求。您应该能够使用"Conference Participant“REST API向所需的参与者发出出站呼叫,并在他们应答时立即让他们加入会议。这是一个声明性API,用于指定”创建出站呼叫并将其连接到会议“的操作。使用此接口创建的呼叫在创建后立即连接到会议,而不是创建出站呼叫,然后在呼叫连接后让Twilio获取TwiML。
如您所料,座席现在可以在仍处于会议中时听到去话呼叫的状态(如振铃或断开连接消息)。
该接口的请求示例如下:
https://api.twilio.com/2010-04-01/Accounts/AC25e16e9a716a4a1768c7c83f58e30482/Conferences/AgentConf12/Participants' -X POST \
--data-urlencode 'To=+15624421212' \
--data-urlencode 'From=+18180021216' \
--data-urlencode 'EarlyMedia=true \
-u AC25e16e9a716a4a1768c7c83f58e30482:[Token]
您可以在Docs here中阅读有关这方面的更多信息
https://stackoverflow.com/questions/57766381
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