5.1 适用范围
适用于由腾讯云故障原因导致用户的云服务器不可正常使用或完全不可访问,以及腾讯云故障导致的网站(开发者服务网站)无法访问时,用户要求腾讯云针对事故/故障而进行的补偿。
5.2 补偿标准原则
故障时间=故障解决时间-故障开始时间。按分钟计算故障时间,故障时间小于 1 分钟的按1分钟计算。
例如,故障时间为1分01秒,按2分钟算。
云服务器故障百倍赔偿:
(1)预付费:赔偿方式是延长故障服务器的使用时长,延长时间=故障时间 * 100。
(2)后付费:赔偿方式是补偿现金券,现金券金额=故障服务器每天费用/ 24 / 60 × 故障时间 × 100。
具体可提交工单询问
相似问题