问小程序备案循环问题？

使用 腾讯云网站备案小程序 备案，在第三步“上传材料”时，点击上传视频核身，（步骤1）进去让录5秒钟视频，录完之后 （步骤2）进入“实人实名认证”，认证的时候背景会五颜六色的切换，之后提示认证成功，但是成功之后又回到步骤1（录5秒视频），又让录五秒视频，然后继续 实人实名认证，根本就没下一步，进入一个死循环了，请问该小程序的产品你们这是什么逻辑？？？