问wordpress升级官方主题后，数据库连接错误怎么办？

一、环境

轻量应用服务器（wordpress），6.3.2版本。

二、问题描述

先后两次，升级官方内置主题后，网站不能访问。

出现以下报错。

三、过程

1、第一次出现

寻找售后支持，售后只会说服务器没有问题，数据库没有问题，是客户自己安装的程序有问题。最后给了个解决方案，重置服务器。

重置服务器意味着服务器上的文件和数据库全部清零，网站从零开始。

2、第二次出现

寻求售后支持，售后还是老样子，并不真正查找问题出在哪里。

要么甩个文档过来自己看，要么说内存不足，引发OOM，于是我升级了内存，从运行状态监控来看，内存很充裕。

升级内存后，售后说那不是服务器的问题，服务器都是纯净的，数据库是用户自己搭建的，还是用户网站的问题，自己查找原因。

甚至售后还说了很外行的话，说不是腾讯云的问题，是用户在宝塔创建的数据库。宝塔明明只是个服务器管理工具啊，网站和数据库肯定都是在腾讯云上运行的啊。

轻量应用服务器，wordpress是系统安装好的，我只是升级了下官方提供的主题就故障了。wordpress的魅力就在于开源可定制，有着丰富的插件和主题可用，如果连升级个主题都不支持，这样的服务器还有什么价值可言？

四、问题分析

我并不了解技术，但我对比了网站正常的时候和数据库连接错误的两种状态，能够确定故障发生在数据库上。目前数据库是停止运行的，而且不能启动，不能重启。

五、我的困惑

问题是很明确的，只需要解决数据库启动的问题就好了，然后排查出是什么原因导致数据库连续出现类似问题。但腾讯云的售后支持只会机械式的回复，完全没抓到客户的真正需求。

六、需求

跟腾讯云售后支持打交道太累了，向各路技术大神求助。