轻量应用服务器(wordpress),6.3.2版本。
先后两次,升级官方内置主题后,网站不能访问。
出现以下报错。
寻找售后支持,售后只会说服务器没有问题,数据库没有问题,是客户自己安装的程序有问题。最后给了个解决方案,重置服务器。
重置服务器意味着服务器上的文件和数据库全部清零,网站从零开始。
寻求售后支持,售后还是老样子,并不真正查找问题出在哪里。
要么甩个文档过来自己看,要么说内存不足,引发OOM,于是我升级了内存,从运行状态监控来看,内存很充裕。
升级内存后,售后说那不是服务器的问题,服务器都是纯净的,数据库是用户自己搭建的,还是用户网站的问题,自己查找原因。
甚至售后还说了很外行的话,说不是腾讯云的问题,是用户在宝塔创建的数据库。宝塔明明只是个服务器管理工具啊,网站和数据库肯定都是在腾讯云上运行的啊。
轻量应用服务器,wordpress是系统安装好的,我只是升级了下官方提供的主题就故障了。wordpress的魅力就在于开源可定制,有着丰富的插件和主题可用,如果连升级个主题都不支持,这样的服务器还有什么价值可言?
我并不了解技术,但我对比了网站正常的时候和数据库连接错误的两种状态,能够确定故障发生在数据库上。目前数据库是停止运行的,而且不能启动,不能重启。
问题是很明确的,只需要解决数据库启动的问题就好了,然后排查出是什么原因导致数据库连续出现类似问题。但腾讯云的售后支持只会机械式的回复,完全没抓到客户的真正需求。
跟腾讯云售后支持打交道太累了,向各路技术大神求助。
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