智能客服系统（多租户 SaaS 版）

AI 自动应答 + 人工客服接管 + 知识库问答 + 多租户独立配置

多租户 AI 智能客服系统是一个开源可商用的一站式智能客服平台 基于 

 + FastAPI + Vue3 构建的多租户智能客服系统，支持知识库 RAG 检索、人工客服接管。

用户浏览器 / 第三方网站
        │  SDK(cs-chat.js) / iframe / API / WebSocket
        ▼
┌──────────────────────────────────────────────────┐
│  Nginx (8080)  统一入口：静态前端 + API/WS 反代    │
└───────────────┬──────────────────────────────────┘
                ▼
┌──────────────────────────────────────────────────┐
│  Go 网关 (8080 内网)  Gin：鉴权/租户隔离/限流/     │
│  路由/工单/模型配置/用量报表/审计/消息归档          │
└───────┬──────────────────────┬──────────────────┘
        ▼                       ▼
┌──────────────────┐   ┌──────────────────────────┐
│ MySQL 8.4 (3306) │   │ Python Agent (8000 内网)  │
│ 业务库/工单/消息  │   │ LangGraph：智能对话/RAG/  │
│ /租户/审计/归档   │   │ 工具调用/人工接管中断     │
└──────────────────┘   └──────┬─────────┬─────────┘
                              ▼         ▼
                     PostgreSQL (5432)  Qdrant (6333)
                     会话/Prompt/用量   知识库向量
┌──────────────────────────────────────────────────┐
│ Redis 7（内网 6379，强制依赖）：登录防爆破/黑名单/ │
│ 模型配置失效广播/知识库索引队列/定时任务锁          │
└──────────────────────────────────────────────────┘
┌──────────────────────────────────────────────────┐
│ 可观测栈：Grafana(3000)/Prometheus(9090)/          │
│          Loki(3100)/Jaeger(16686)                 │
└──────────────────────────────────────────────────┘

# 1. 克隆项目
git clone https://github.com/myrockey/ai_customer_service.git && cd ai_customer_service

# 2. 配置环境变量
cp .env.example .env

# 3. 一键启动（Docker Compose）
docker compose up -d --build

# 4. 等待健康检查通过（约 1-2 分钟）
docker compose ps

# 5. 访问系统
# 管理后台   http://localhost:8080/admin/
# 用户端     http://localhost:8080/chat/pc.html
# SDK 示例   http://localhost:8080/sdk/

customer_service_prod/
├── docker-compose.yaml       # 一键编排（全部服务）
├── .env.example              # 环境变量模板
├── .gitlab-ci.yml            # CI/CD 流水线（lint/test/build/deploy）
├── go_service/               # Go 网关（internal/：handler/service/model/repository/middleware/config/pkg）
├── python_agent/             # Python LangGraph Agent（main/db_ops/agent_factory/routers）
├── admin-app/                # 管理后台前端（Vue3 + Vite，nginx 镜像构建时容器内自动编译）
├── web/                      # 前端构建产物 + 静态资源
│   ├── admin/                #   管理后台（平台/租户双端）
│   ├── chat/                 #   用户端 pc.html / h5.html
│   └── sdk/                  #   cs-chat.js SDK + 多端接入示例
├── deploy/
│   ├── nginx.conf            #   Nginx 配置
│   ├── cs_images/            #   文档用操作截图
│   ├── init/                 #   初始化 SQL（mysql/、postgres/）
│   └── deploy.sh / push-to-acr.sh  # 基础部署 / 镜像上传脚本
│   # （production/、backup/、observability/ 属商业版内容，不随开源仓库发布，见 COMMERCIAL.md）
├── docs/                     # 文档中心（见下方导航）
├── scripts/                  # 验证/构建/运维脚本
└── thirdDemo/                # 第三方接入最小示例（Go + SDK）

https://github.com/myrockey/ai_customer_service

多租户 AI 智能客服系统是一个开源可商用的一站式智能客服平台 基于 LangGraph + FastAPI + Vue3 构建的多租户智能客服系统，支持知识库 RAG 检索、人工客服接管。

[开源]一个多租户 AI 智能客服系统，AI 自动应答 + 人工客服接管 + RAG 知识库问答

人工智能

后端

多租户SaaS智能客服系统，基于LangGraph+FastAPI+Vue3与Go网关构建，支持AI自动应答、人工客服接管、RAG知识库问答及Prompt管理。提供SDK/iframe/API/WebSocket多端接入，Docker Compose一键部署，内置计量计费与可观测性，适合私有化及商用场景。

向量数据库

PostgreSQL

数据库

容器

Docker

路由

MySQL

Redis

SaaS

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