为什么彼得·德鲁克说20世纪最重要的管理创新不在美国，而在日本？

彼得·德鲁克认为，20世纪最重要的管理创新不在美国，而在日本，为什么这么说呢？

上世纪七、八十年代，日本企业创造了一个个的神话，在同样是石油危机的背景下，日本企业能够获得足够的利润，而美国企业则巨额亏损，在巅峰时期，甚至号称日本可以买下美国。虽然后来日本的经济泡沫破灭，但这期间所诞生的新兴管理学思想不仅深远影响了当时的美国，也在影响着全世界的几乎每一家大型生产企业，和今天做产品研发的方法。

这其中，最著名就是丰田汽车所建立的“丰田生产方式”。据说当时丰田喜一郎刚成立“汽车部”，跑到美国转了一圈想要学习美国车企的管理经验，但他没发现什么特别的。他在离开之前，跑去一家超市买东西，观察到超市里当顾客拿走一件商品后，服务员很快又从库房拿出商品来补到货架上，而不是堆很多相同的商品，于是他得到启发，提出了Just-in-time “准时化”生产的理念，基于客户需求，以小批量方式拉动生产。

丰田还提出“stop the line”原则，强调在发生问题时，立即停止生产线，防止缺陷传递，并且赋予一线员工随时叫停生产线的权力。除此外，丰田生产方式中还包括了一系列的工具，像价值流图，解决问题的3A方法，Go See现地现物、可视化看板、标准化作业等等。

后来麻省理工学院研究团队在他们的著作《改变世界的机器》中将丰田的工作方式提炼为“精益生产”。上面是一张总结精益思想的概览图，包括了产品开发的方法和一系列原则，以及两条核心支柱。精益管理的核心思想可以概括为一句话：以客户定义的价值为导向，以人为本，持续改善，消除一切不创造价值的浪费，实现全局价值流的最优化。这套管理思路可以应用在各行各业。比如医院，采用精益方法来重新设计急诊流程，将患者的平均等候时间缩短了40%，医护人员的满意度不降反升，因为减少了无谓的奔波与重复劳动。

后来，2001年，软件领域“敏捷开发”的提出其实也深受精益思想的影响，强调与客户合作、快速迭代。

到2011年，Eric Ries（埃里克·莱斯）在美国硅谷提出了“精益创业”理念，将精益思想深入应用到了初创企业如何打造成功产品的方法中；再后来Jez Humble等人写出了《精益企业》，我将它翻译成为了中文版。这些都使得精益管理思想一步步走进了软件开发和产品创新的领域，成为今天企业开展数字化转型几乎必然涉及的管理话题。

精益管理的所有理念中，我认为最内核的一个原则是“持续改善”，也就是永不满足于现状，在组织、生产流程、产品设计、客户服务、员工发展的方方面面激励一线员工不断做出改进。这是任何一个希望提升效能的组织应遵循的“第一性原理”。