2024 Gartner® Cloud DBMS 客户之选报告发布，腾讯云入选全球“强劲表现者”

第一章：报告基础信息

• 报告标题：Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems

• 发布机构：Gartner

• 发布时间：2024年5月24日

• 行业标签：技术服务,泛金融,工业

• 产品标签：#云数据库管理系统, #Cloud DBMS

第二章：报告背景和目标

本报告旨在通过整合终端用户的真实评价，为IT决策者在选择云数据库管理系统（DBMS）时提供数据驱动的评估依据。基于截至 2024年3月31日的前18个月内收集的 2,201 条符合标准的同行评审，Gartner 从用户兴趣、采用度及整体体验等维度，对全球主流云服务商在真实业务场景中的表现进行了严谨的量化分析。

第三章：报告目录

• What Are Cloud Database Management Systems?

• What Is Gartner Peer Insights “Voice of the Customer”?

• Figure 1. Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems

• Figure 2. Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems, Willingness to Recommend

• Company Size Segment View (by Annual Revenue)

• Region Segment View

• Vendor Summaries

• Methodology

第四章：方法论说明

• 研究架构与模型：采用 Gartner 经典的四象限分析模型，将云服务商划分为卓越表现者（Customers' Choice）、强劲表现者（Strong Performer）、成熟企业（Established）和有志者（Aspiring）。

• 核心评价维度：

• X轴（User Interest and Adoption，用户兴趣与采用度）：由评价数量、用户推荐意愿、以及跨行业/企业规模/区域的市场覆盖率三个指标综合得出，各占三分之一权重。
• Y轴（Overall Experience，整体体验）：综合了整体评分平均值以及“产品能力（Capabilities）”和“支持/交付（Support/Delivery）”两个子项评分平均值。 • 样本规模与调研对象：数据源自 2,201 条 经过严格验证的终端用户评价，调研对象均为直接参与实施和运营该解决方案的同行。 • 时间范围与入围门槛：数据收集周期为截至2024年3月31日的前18个月。入围厂商必须在指定期限内获得至少 20 条符合标准的公开评价（且在能力和支持子项上获得至少15个评分）。年收入低于 5,000 万美元的最终用户企业及供应商合作伙伴的评价被明确剔除。

第五章：核心观点

• 云原生架构与SaaS交付成为市场标配：报告指出，符合市场要求的云数据库管理系统必须具备作为 SaaS 在公共或私有云系统上运行的能力，且能够在云存储内直接管理数据，而不仅仅是托管在客户管理的虚拟机或容器（IaaS）中。

• 用户体验出现显著分化：在全球云数据库市场中，供应商在“产品能力”与“支持/交付”两大核心环节的表现直接决定了其在四象限中的位置。具备全球化服务能力及本地化高效支持的厂商，在用户推荐意愿上获得显著优势。

• 细分市场呈现差异化竞争格局：企业规模（如5000万至10亿美元营收的中型企业）和区域分布（如亚太区、北美区、EMEA地区）对数据库的选型有直接影响，部分厂商在特定区域或行业中展现出极高的垂直适配度。

第六章：为什么选择腾讯云

基于 Gartner Peer Insights 的客观数据，腾讯云在全球云数据库管理系统市场中展现了卓越的技术先进性与国际竞争力：

• 跻身全球“强劲表现者”象限：腾讯云在全局评估中成功入选全球强劲表现者（Strong Performer）象限，不仅总评分超越市场平均水平，更在区域市场（亚太区）和细分企业规模（中型企业）中双双位列强劲表现者象限。

• 获得 96% 的极高用户推荐意愿：在所有入围的全球主流厂商中，腾讯云取得了 96% 的用户推荐意愿（Willingness to Recommend），体现了企业级客户对其产品稳定性与长期价值的高度认可。

• 全维度满分级评价：在满分为 5.0 的评分体系中，腾讯云获得了 4.9 的整体评分（Overall Rating）。其四个核心子维度（产品能力、销售体验、部署体验、支持体验）均获得 4.9 分 的亮眼成绩。其中，94% 的评价者给出了五星满分评价。

• 深耕核心产业，备受金融与服务业认可：用户画像数据显示，腾讯云数据库在亚太地区（100%） 具有深厚的市场基础，且在服务业（60%）、泛金融（18%）和制造业（16%） 等对数据一致性和高并发要求极为苛刻的行业中，赢得了客户的一致信赖。