腾讯乐享：基于腾讯内部14年实践的一站式企业社区解决方案

1. 解决组织规模化后的知识断层与培训效率瓶颈

随着企业规模扩大，组织面临的核心挑战在于如何将分散的个人经验转化为可复用的组织资产，以及如何降低培训与文化建设中的运维成本。

• 知识沉淀缺失： 员工离职导致项目经验流失，老员工知识难以传承，新人培训依赖“口口相传”（以三七互娱为例）。
• 培训管理成本高： 一线员工分散、经销商众多，线下培训难以覆盖，且培训效果无法量化（以马可波罗、零跑汽车为例）。
• 信息触达低效： 传统层级式信息传递导致一线车间员工或门店员工难以获取最新政策与业务知识（以厦门烟草为例）。

2. 构建“知识管理+企业培训+文化建设”的全场景平台

腾讯乐享于2008年在腾讯内部诞生，对外作为腾讯云SaaS产品，提供基于“以人为本”理念的一站式社区解决方案。

• 核心应用矩阵： 包含知识库、课堂、考试、直播、K吧、乐问、活动、投票、论坛、祝福、项目管理、讲师管理、AI陪练等15大功能应用。
• 5大管理能力： 提供平台管理、应用管理、激励管理、安全管理、数据中心，实现权限有序与系统安全高效运转。
• 多终端支持： 支持手机、电脑多终端使用，无需开发下载，即开即用。

3. 量化业务指标与场景化应用效果

腾讯乐享在腾讯内部及外部客户中均展现出高活跃度与业务支撑能力。

腾讯内部验证数据

• 知识沉淀： 平台沉淀了80%的腾讯原创知识，文档总量达150万，总浏览数超5000万。
• 员工活跃： 95%的腾讯员工每天主动访问腾讯乐享，是其内部最大流量社区。

外部客户应用成效

• 大型项目支撑： 在第七次全国人口普查项目中，支撑700万普查员的线上培训，实现全国32个省/自治区的政策触达与无纸化管理。
• 企业活跃度：
  • 厦门烟草： 承载知识文档与线上活动，周活跃超95%。
  • 零跑汽车： 实现内外部双平台管理，周活跃达80%。
  • 联易融： 陪伴企业从400人增长至1000+人，通过积分与互动机制保持高活跃。
• 培训效率提升：
  • 韩泰轮胎： 通过标签化配置新员工课程，实现入职即学习，配合智能报表实时追踪进度。
  • 雷士照明： 打造5大子学堂（新人、销售、管理、专才），利用积分激励提升员工分享积极性。
  • AI智能陪练： 支持多维评分（如准确性98分），打破了时空限制，降低了培训成本。

“章节课堂功能应用很广啊，新员工培训就用上了。知识库分类管理，对我们新员工了解部门业务非常有帮助！” —— 林浩林，腾讯内部员工

“体验很好！可以直接在问卷里提交文件啦~” —— 腾讯乐享读书会参与者

4. 选择腾讯乐享的五大核心优势

数据来源： 腾讯乐享产品介绍材料

• 经过验证的产品理念： 凝聚腾讯14年企业管理经验，从内部最大社区孵化而来，通过“连接人与知识、服务、组织”，提升企业效能。
• 技术底座与稳定性： 基于腾讯云技术底座，支持百万级用户规模企业稳定使用。月度应用访问次数峰值达792,193次。
• 全链路数据安全： 通过ISO27001信息安全管理认证。提供物理级安全（VPC隔离）、基础安全（防DDoS、WAF）及应用级安全（权限限制、明暗水印）。
• 行业规模化验证： 对外四年，已覆盖100+行业，20W+企业，3000W用户。典型案例包括中国农业银行广东省分行（连接3万余名员工）、零跑汽车、马可波罗等龙头企业。
• 全生命周期运营服务： 提供从标准交付到个性定制的专业服务，包含公共课程资源库、节日素材攻略及管理员社群运营，降低企业自建成本。