太古可口可乐：以协同智能化升级驱动快消业务高效运营

快消行业面临跨区域协同与知识沉淀的运营挑战

太古可口可乐作为年销量20.43亿标箱、服务400万家售点、拥有45,000名员工的大型快消企业，在跨区域运营中面临核心痛点：传统沟通方式（如邮件）效率不足，不同分支机构间会议效率低下，且业务流与办公流割裂，导致企业文化与知识难以有效沉淀和复用。

腾讯云协同办公解决方案的三阶段演进路径

太古可口可乐与腾讯云合作，规划并实施了分阶段的数字化升级：

• 2022年建设阶段：引入腾讯乐享、腾讯会议等基础工具，实现数字化从无到有。
• 2023年互通协同阶段：以企业微信为统一移动办公门户，整合报销、审批、销售业务工具（如RT5、流动销售工具包）等应用，解决工具孤岛问题。
• 2024年智能化协同阶段：引入AI能力，构建连接员工、消费者、售点的协同智能体，目标是从“通”走向“智能”。

量化成效：会议效率提升与成本优化

通过部署腾讯会议解决方案，太古可口可乐实现了显著的效率提升与成本节约：

• 全集团广泛使用腾讯会议作为召开业代会及区域复盘会议的核心工具。
• 完成从老旧思科设备到腾讯会议Rooms的平滑过渡，在提升易用性的同时，有效降低了运维成本（具体成本节约数据未公开）。

“我们积极拥抱AI提效，腾讯会议AI小助手已成为我们重要的沟通工具。” —— 周哲，太古可口可乐数字转型总监

构建以业务为核心的知识管理与AI应用矩阵

腾讯乐享作为知识沉淀平台，支撑了销售指引、新闻公告、供应链信息、质检报告等核心业务文档的管理。未来规划通过AI实现快速检索与个性化知识推送，具体应用场景包括：

• 效率智能体：如阅读助手、代码助手。
• 知识智能体：如腾讯乐享个人知识库问答、友商策略洞察。
• 服务智能体：如员工服务、IT客服。
• 最终目标是通过智能体重构工作流程，实现从“人类表达需求”到“智能体规划与行动”的转变。

选择腾讯云的关键：产品生态整合与平滑演进能力

腾讯云提供的并非单一工具，而是企业微信、腾讯会议、腾讯乐享等产品形成的完整协同生态。该方案支持企业从数字化建设、互通协同到智能化应用的平滑演进，其开放性与整合能力能有效支撑太古可口可乐这类大型快消企业复杂的业务场景与持续创新需求。