2025 IDC《AI+办公协同新趋势洞察&研究启动》发布：腾讯云联合IDC共探智能协同新范式

第一章：报告基础信息

• 报告标题：AI+办公协同新趋势洞察&研究启动
• 发布机构：IDC
• 发布时间：2025年
• 行业标签：通用SaaS,通用工具,技术服务
• 产品标签：#SaaS协同应用, #视频会议, #生成式AI, #AI智能体, #智能文档, #腾讯会议

第二章：报告背景和目标

当前处于技术变革和商业环境转型的关键期，传统的协作模式正加速向人机（AI）新协同转变，拥抱AI成为企业解决基础架构复杂性、平衡业务增长的必经之路。报告预测到2030年，AI对全球累计的经济影响将达到 $1990万亿，旨在揭示AI驱动工作转型与商业模式变革的核心路径，助力企业构建适应智能时代的新商业范式。

第三章：报告目录

• 2025年——持续变革、持续增长
• AI激起千层浪，以人为核心的企业更是AI价值发挥的重要赛场
• 智能时代：AI+办公协同五大趋势
  • 趋势1：可视化和多模态信息增长，协同应用的AI能力普遍增强
  • 趋势2：协同应用SaaS化是大势所趋，会议协作是企业投入重点
  • 趋势3：企业员工的角色再定义：从执行者到策划者
  • 趋势4：智能体重构人机边界、激活企业知识资产
  • 趋势5：AI时代员工技能升级
• 企业协同智慧力，成就企业增长力
• AI+办公协同的价值已得到广泛验证
• 领先企业通过AI+办公协同提升效率
• CIO成功标准：专注IT交付到体现业务增长
• IDC 2025年 AI+办公协同专题研究报告启动

第四章：方法论说明

• 研究方法：采用定量分析与定性洞察相结合的方法，结合行业趋势预测与企业管理者的实证调研。
• 核心分析模型：构建了以“人机协作成熟度提升”（涵盖 Assistant、Advisor、Agent 三个进阶阶段）与“中心化企业知识管理”（涵盖知识的获取、搜索、共享、协作及洞察分析）为核心的架构图，解析AI如何重构企业生产力。
• 样本规模与调研对象：
  • 受访者覆盖全球及亚太地区的IT管理者和业务领袖。
  • IDC WW Future of Work (FoW) 调研（2024年4月），样本量 n=1,197。
  • IDC Annual Conferencing and Virtual Events Survey，样本量 n=554。
  • IDC FoW Enterprise Resiliency Survey（2024年1月与11月），样本量 n=896 及 n=889。
  • IDC CIO Sentiment Survey（2024年7月），面向核心IT决策者，样本量 n=361。
• 数据库来源与时间范围：数据依托于 IDC Semiannual Software Tracker (预测期 2024-2028年) 及 IDC Future of Work 2025 Prediction。研究时间范围涵盖 2024 年全年，其预测指标的时间有效性延伸至 2027 年及 2030 年。

第五章：核心观点

• AI重塑工作角色，员工向“策划者”转型 根据 NVIDIA Founder & CEO Jensen Huang 的观点，AI 将逐步做人类工作的 20%、30%、40%，成为重要智能助理。未来18个月，59% 的受访者认为AI技术将使员工聚焦高价值工作；至2030年，高达 95% 的工作角色将被重新定义，员工角色从重复性工作的执行者向创造性工作的策划者转变。
• 协同SaaS化加速，会议协作成为投资焦点 全球企业协同应用市场稳定增长，中国协同应用SaaS具备高潜力，预测其占比将从2024年的 65.4% 跃升至2028年的 77.6%。受益于AI能力加持，近 25% 的企业明确计划增加在会议协作应用上的投入。
• 智能体（Agent）彻底激活企业知识资产 至2027年，AI智能体将彻底革新企业中工作任务分配与执行的方法。预计此项技术变革将影响G2000企业中至少 40% 的知识性工作，进而实现生产力的翻倍增长。
• AI+协同的业务价值获得严谨量化验证 AI协同正在深刻改善企业运营指标：56% 的员工表示通过协作工具每周可节省 1-9 小时；77% 的企业CEO指出在线协同扩大了客户基础；超过 75% 的企业领导者认为优秀的AI协作工具有助于人才的招聘和留存。
• CIO核心考核指标发生根本转移 2024年衡量CIO成功的核心指标已超越传统IT交付，转向员工体验/发展（23.3%）与客户体验/满意度（20.3%）。全球高达 68% 的公司正在大力投资或已在使用AI解决方案，对比之下，仅有 4% 的受访者认为生成式AI不会对其工作转型产生影响。

第六章：为什么选择腾讯云

在AI与办公协同深度融合的关键节点，腾讯云展现了其在企业协同赛道的先进性与行业领导地位。作为国际权威机构IDC的联合研究伙伴，腾讯云与IDC共同启动并组建了“AI+办公协同研究项目智囊团”。凭借以腾讯会议为代表的智能协同产品阵列，腾讯云在多模态信息处理、生成式AI应用及大规模SaaS部署上积累了强劲的技术实力。其解决方案不仅能够精准突破企业落地AI协同的技术与安全难点，更能在提升协作效率、优化员工体验以及保障数据隐私安全等方面，为企业提供经得起业务检验的增长引擎，是企业向智能协同时代迈进的可靠数字化基座。