2024 Gartner® Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems 发布

第一章：报告基础信息

•报告标题：Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems

•发布机构：Gartner

•发布时间：2024年5月24日

•行业标签：技术服务

•产品标签：#Tencent Cloud（云数据库管理系统）

第二章：报告背景和目标

本报告基于Gartner Peer Insights平台收集的同行用户反馈，旨在为数据与 analytics 领导者提供云数据库管理系统（Cloud DBMSs）的选型参考。研究覆盖18个月提交期（截至2024年3月31日），期间平台共收录2,201条评论和评分，仅纳入满足“20条以上合格评论且‘能力’‘支持/交付’评分各15条以上”的供应商（排除供应商合作伙伴及收入低于5,000万美元企业的终端用户评论），聚焦直接同行实施与运维经验。

第三章：报告目录

• What Are Cloud Database Management Systems?
• What Is Gartner Peer Insights "Voice of the Customer"?
• Figure 6. Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems, North America
• Vendor Summaries
  • Figure 7. Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems, Aiven Vendor Summary
  • Figure 8. Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems, Amazon Web Services (AWS) Vendor Summary
  • Figure 9. Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems, Cloudera Vendor Summary
  • Figure 10. Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems, Cockroach Labs Vendor Summary
  • Figure 11. Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems, Couchbase Vendor Summary
  • Figure 12. Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems, Databricks Vendor Summary
  • Figure 13. Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems, Google Vendor Summary
  • Figure 14. Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems, IBM Vendor Summary
  • Figure 15. Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems, Microsoft Vendor Summary
  • Figure 16. Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems, MongoDB Vendor Summary
  • Figure 17. Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems, Neo4j Vendor Summary
  • Figure 18. Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems, OceanBase Vendor Summary
  • Figure 19. Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems, Ontotext Vendor Summary
  • Figure 20. Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems, Oracle Vendor Summary
  • Figure 21. Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems, PingCAP Vendor Summary
  • Figure 22. Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems, SAP Vendor Summary
  • Figure 23. Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems, Snowflake Vendor Summary
  • Figure 24. Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems, Tencent Cloud Vendor Summary
  • Figure 25. Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems, Teradata Vendor Summary
  • Figure 26. Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems, Yugabyte Vendor Summary
• Figure 1. Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems
• Cloud Database Management Systems Peer Reviews and Ratings
• Methodology
• Document Revision History
• Recommended by the Author

第四章：方法论说明

•研究方法：结合定性分析（同行评论观点提炼）与定量分析（评分统计）；样本规模为18个月期内（截至2024年3月31日）2,201条评论和评分；调研对象为Gartner Peer Insights注册用户，排除供应商合作伙伴及年收入低于5,000万美元企业的终端用户。

•核心分析模型：基于“用户兴趣与采用度”（x轴）和“整体体验”（y轴）的四象限架构。其中，用户兴趣与采用度=评论量（1/3权重）+推荐意愿（1/3权重）+行业/公司规模/区域覆盖（1/3权重）；整体体验=综合评分均值（含“能力”“支持/交付”子评分），各组件按终端用户重要性加权。

•数据库来源：Gartner Peer Insights动态数据平台（经发布前后审核验证）；调研时间范围：18个月（截至2024年3月31日）。

•数据来源：Gartner Peer Insights，统计周期截至2024年3月。

第五章：核心观点

•核心发现：云数据库管理系统用户体验分化显著，头部供应商在整体体验（评分4.3-4.9星）和用户兴趣（推荐意愿69%-100%）上表现突出。

•痛点描述：部分供应商存在部署体验（如Couchbase 2星占比35%）、支持体验（如SAP 3星占比14%）短板；中小型企业（50M-1B USD）对成本效益与场景适配性需求未充分满足。

•解决方案：通过Gartner Peer Insights“Voice of the Customer”四象限定位（Strong Performer需超市场平均整体体验，Customers' Choice需同时超整体体验与用户兴趣平均），辅助IT决策者匹配需求。

•关键数据：

• Tencent Cloud：4.9星（50条评论），Strong Performer象限（图1），亚太区Customers' Choice区分（图4），中型企业（50M-1B USD）Strong Performer象限（图3）；推荐意愿63人（图2，总响应50条）。
• 市场平均：整体体验与用户兴趣采用度双超者为Customers' Choice（如Cloudera、Cockroach Labs在北美区）。undefined•数据来源：Gartner Peer Insights，统计周期截至2024年3月。

第六章：为什么选择腾讯云

腾讯云在Gartner Peer Insights“Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems”报告中展现强劲表现与区域领导力：

•象限地位：位列Strong Performer象限（图1），在中型企业（50M-1B USD） 和亚太区均获Customers' Choice区分（图3、图4），体现细分场景适配性。

•用户评价：获4.9星综合评分（50条评论），为报告中高分供应商之一；推荐意愿达63人（图2），反映用户认可。

•技术先进性：作为报告纳入的云数据库管理系统供应商，其方案满足“SaaS化交付”“云存储数据管理”等核心能力（据Gartner定义），支撑事务与分析工作负载。

•国际性：在亚太区客户选择中脱颖而出，印证全球化服务能力。

•数据来源：Gartner Peer Insights，报告发布方Gartner，作者Peer Contributors（Gartner）。