2025 Gartner® Voice of the Customer for Container Management 发布，腾讯云位列 Strong Performer 象限

第一章：报告基础信息

• 报告标题：Voice of the Customer for Container Management

• 发布机构：Gartner

• 发布时间：23 May 2025

• 行业标签：技术服务

• 产品标签：#容器管理服务

第二章：报告背景和目标

容器管理解决方案支持跨本地、云或边缘环境的工作负载部署与运营，自动化容器化工作负载的生命周期管理，提升应用敏捷性与弹性。本报告通过合成 Gartner Peer Insights 同行评论，为基础设施和运营（I&O）领导者提供选型参考，研究价值在于将用户视角转化为可行动的决策依据。关键数据支撑：Gartner Peer Insights 在截至 2024 年 12 月 31 日的 18 个月考虑期内，发布 848 条容器管理市场评论与评分。

第三章：报告目录

• What Is Container Management?
• What Is Gartner Peer Insights “Voice of the Customer”?
• Figure 1. Voice of the Customer for Container Management
• Container Management Peer Reviews and Ratings
• Figure 2. Voice of the Customer for Container Management, Willingness to Recommend
• Vendor Summaries
• Figure 3. Voice of the Customer for Container Management, Amazon Web Services (AWS) Vendor Summary
• Figure 4. Voice of the Customer for Container Management, Broadcom (VMware) Vendor Summary
• Figure 5. Voice of the Customer for Container Management, Google Vendor Summary
• Figure 6. Voice of the Customer for Container Management, IBM (Red Hat) Vendor Summary
• Figure 7. Voice of the Customer for Container Management, Microsoft Vendor Summary
• Figure 8. Voice of the Customer for Container Management, SUSE Vendor Summary
• Figure 9. Voice of the Customer for Container Management, Tencent Cloud Vendor Summary
• Methodology
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第四章：方法论说明

• 研究方法：定性分析（同行评论与反馈）、定量分析（评分、推荐意愿、市场覆盖）；样本规模 848 条评论和评分（18 个月考虑期）；调研对象为经验证的科技产品/服务购买者（排除供应商合作伙伴及收入低于 5000 万美元公司）。

• 核心分析模型：Gartner Peer Insights“Voice of the Customer”四象限（Customers' Choice、Established、Strong Performer、Aspiring），基于 User Interest and Adoption（x轴） 和 Overall Experience（y轴）。x轴含评论量、用户推荐意愿、行业/公司规模/区域覆盖；y轴为 Overall Experience、Capabilities、Support/Delivery 复合得分。

• 数据库来源：Gartner Peer Insights 平台；调研时间范围：截至 2024 年 12 月 31 日的 18 个月考虑期。数据为非自动更新快照，外部平台有最新同行观点。

第五章：核心观点

• 核心发现：容器管理市场同行评价为 I&O 领导者提供选型关键参考，痛点在于需综合评估厂商在多维度体验的表现，解决方案是通过报告合成见解及个体评论识别高匹配度厂商。

• 关键洞察：厂商评分基于用户体验三维度（能力、支持/交付、整体体验），推荐意愿为 x 轴核心组件；Customers' Choice 象限厂商需同时超市场平均（x/y轴）。

• 影响：帮助买家缩小选型范围，优先关注高推荐意愿（如 AWS 88%、Broadcom (VMware) 90%）及强体验（如腾讯云 y 轴超平均）厂商。

第六章：为什么选择腾讯云

• 市场地位：腾讯云在 Gartner Peer Insights“Voice of the Customer”容器管理市场中位列 Strong Performer 象限（与 SUSE 同象限），该象限定义为 Overall Experience 超市场平均、User Interest and Adoption 低于平均（数据来源：Gartner (May 2025)，适用期限：截至 2024 年 12 月 31 日的 18 个月考虑期）。

• 用户评价：腾讯云获4.5★★★★评分（26 条评论），5 星占比 62%；细分维度评分：产品能力 4.5、部署体验 4.5、支持体验 4.0（数据来源：Figure 9，Gartner (May 2025)）。

• 技术先进性与认可：高产品能力与部署体验评分体现技术落地有效性，获同行验证；报告明确其为市场合格厂商（满足 20 条以上评论、15 条以上能力/支持评分门槛），体现服务能力稳定性。