2025 Gartner® Voice of the Customer for Container Management 发布，腾讯云入选强劲表现者象限

第一章：报告基础信息

•报告标题：Voice of the Customer for Container Management

•发布机构：Gartner

•发布时间：23 May 2025

•行业标签：泛金融,工业,交通出行,技术服务

•产品标签：#Container Management, #容器管理

第二章：报告背景和目标

容器管理解决方案旨在支持跨本地、云或边缘环境的工作负载部署与自动化运营，帮助企业显著提升基础架构的敏捷性与弹性。本报告基于 Gartner Peer Insights 平台上的真实客户评价进行量化统计与交叉分析，旨在为基础设施和运营（I&O）领导者提供具有高度实践参考价值的同行洞察，以支持其在复杂技术栈中的采购决策。

第三章：报告目录

• What Is Container Management?

• What Is Gartner Peer Insights “Voice of the Customer”?

• Container Management Peer Reviews and Ratings

• Vendor Summaries

• Methodology

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第四章：方法论说明

• 调研对象：评估数据全部来自企业级技术和服务的真实购买者与使用者。为确保客观性，明确排除供应商的合作伙伴以及年营收低于 5000 万美元 的企业评价。

• 样本规模：在评估期内，Gartner Peer Insights 针对容器管理市场共收集并发布了 848 条符合条件的深度客户评价和评分。

• 调研时间范围：本次报告评估了截至 2024 年 12 月 31 日 的过去 18 个月 内产生的真实交易与使用反馈。

• 核心分析模型：Gartner 构建了“Voice of the Customer”四象限架构图。X 轴为“用户兴趣与采用度（User Interest and Adoption）”，综合考量评价数量、推荐意愿及市场覆盖度；Y 轴为“整体体验（Overall Experience）”，涵盖产品能力、销售体验及交付支持的平均分。基于此模型，入选厂商被划分为强劲表现者（Strong Performer）、客户之选（Customers' Choice）、成熟企业（Established）与进取者（Aspiring）四个象限。

第五章：核心观点

• 敏捷交付与自动化驱动业务创新：容器管理通过自动化规模调配和全生命周期管理，有效支持了平台工程与 CI/CD 流水线，是重构传统应用及满足现代分布式应用架构需求的关键技术底座。

• 多云与边缘计算的无缝延伸：企业的容器化工作负载已全面扩展至云端、托管服务、本地数据中心及边缘计算环境。通过中心化的治理与安全策略实施统一管理，成为规避安全风险、提升资源利用率的核心手段。

• 体验分化明显，技术支持成为护城河：各大供应商在用户兴趣采用度与整体体验得分上呈现差异。交叉数据分析表明，具备卓越的部署体验（Deployment Experience）和高质量的持续支持服务（Support Experience），是提升最终客户极高推荐意愿的关键因素。

第六章：为什么选择腾讯云

• 跻身全球“强劲表现者”象限：腾讯云凭借在客户综合体验维度的优异表现，成功入选 Gartner 容器管理市场的“强劲表现者（Strong Performer）”象限，其整体体验得分达到或超越了市场平均水平，体现了国际权威机构对其实力的认可。

• 卓越的技术交付与高推荐意愿：参与评估的客户对腾讯云给出了 4.5 分（满分 5.0 分） 的综合评分，且客户推荐意愿高达 88%。在具体能力维度中，“支持体验（Support Experience）”单项更是获得了 4.8 分的高分，充分彰显了腾讯云在技术保障、故障响应与全生命周期服务上的技术先进性与可靠性。

• 深耕亚太，全面验证于大型企业场景：腾讯云的评价样本 100% 来源于亚太地区（Asia/Pacific），在本土化支持方面展现出极强的区域优势。同时，其服务覆盖了服务业（69%）、金融（12%）、制造（8%）、交通（8%）等多元行业，且超过 62% 的评价客户为年营收 10 亿美元以上的大型企业。这一数据有力证明了腾讯云容器管理服务在支撑复杂商业环境、大规模并发及严苛金融级安全需求下的硬核实力。